在2024年各类罚单案由中，明显涉及侵害消费者的案由有“违规使用保险条款及费率”“欺骗投保人”“销售误导”“虚假宣传”和“虚假承保”五类，占当年全部罚单数近13%。其中，涉及“违规使用保险条款或保险费率”和“欺骗投保人”案由的罚单量在当年总罚单量中分别位列第二和第五名。 针对涉及五类侵害消费者权益行为的从业人员，监管机构可给予终身禁业的顶格处罚，罚款和警告是常规处罚。其中，6人因“欺骗投保人”被终身禁业；4人因“虚假承保”被终身禁业。 作为消保的主角，保险公司须将消费者权益保护嵌入战略层面，通过制度、技术、文化多维度构建主动合规体系，将被动应对处罚转型为主动提升消保能力。

在严监管趋势下，保险业合规度较往年有所提升，但大额罚单和终身禁业等处罚仍为常规监督手段。 监管机构对保险业从业个人的处罚呈现出“双罚制”常态化趋势，不仅对机构进行处罚，还对相关责任人进行处罚。

银行业收到的罚单数量和金额呈现双增态势，个人罚金环比翻番。 银行理财资金和保险资金因多以“低波稳健”为诉求，对债券市场的交易相对保守规范。相比之下，农商行配债则相对活跃。 虚增存贷款规模仍是银行被罚的重要原因之一。

一年之内，牧羊犬平台总计收录近1.5万条处罚信息，涉罚领域覆盖几乎所有金融行业，其中机构类罚单合计罚金高达 39 亿元。 银行、保险和资管三个行业共收到处罚信息12666 条，占全行业罚单信息总数超85% 。 在银行领域中，中信银行和农行各自摘得“罚金之最”和“受罚频次之最”。包括中信银行、平安银行、建行、中行、农行、浙商银行、齐鲁银行、广州银行和工行在内9家银行各领到单张罚金千万元以上的“天价罚单”。 无论是受罚金额还是受罚频次，人保财险均位列保险业第一，是保险业当之无愧的年度“罚单王”。

前三季度，保险业合计被罚2.88亿元，同比上升近5%。但在监管高压之下，保险业合规度整体向好。 健康险和农业险等非主流险种受监管机构关注程度逐渐上升。其中，国元农险安徽分公司的罚单首次位列十大罚单。 第三季度，监管机构对于销售误导行为处罚力度加大。平安人寿深圳分公司、英大泰和人寿吉林分公司和泰康养老吉林分公司等因销售误导行为而被处罚。

持续严监管之下，7月保险业罚单量和罚金环比均大幅下降，合规度明显提升。 行业合规度分化明显：产险、寿险及保险中介三类机构的合规度提升，健康险业则逆势上扬。 作为保险第一大省，广东省的保险业合规度显然较高。这证明市场活跃度与乱象并不必然正相关。

金融管理部门不仅关注“关键事”，而且紧盯“关键人”，追责个人成为常态，终身禁业人数激增。 机构罚单平均金额上升，但保险业细分行业合规度出现分化。 无论是区域还是机构，保费规模与合规度并非一定关联。 “虚列费用”“编制虚假资料”和“从业人员管理不当”位列违规现象前三。

从行业维度观察，监管对保险中介处罚力度加大。 “罚单之王”和“罚金之王”双双易主。其中，中国人寿成为月度“罚单之王”。 “编制虚假资料”“给予投保人保险合同约定以外利益”和“费用管理”位列违规现象前三。三项合计占比44%。

2024年4月，“一行两局”及三家各地派出机构发布的保险业处罚信息及罚没金额双双大幅上升。 从单张罚单维度观察，4月份最大机构罚单和最大个人罚单同时指向财险行业。而前两个季度，最大罚单则均指向寿险行业。 中国人保不仅是月度“罚金冠军”，还是“罚单之王”。事实上，2023年四季度、2024年一季度，中国人保均是“罚单之王”。 “给予保险合同约定以外利益”、“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”、“虚构业务套取费用”和“编制虚假材料”位列违规现象前四，四者合计占比60%。

在8张罚单的处罚案由中，除虚列费用和报送资料等产险行业顽疾外，关联交易合规问题和保单贷款合规问题是监管机构对众安财险的关注重点。 2021年至2023年，众安保险及其子公司每年大额罚单都涉及一条“不实宣传”的案由。 尽管自建线上渠道与运营成效明显较强，但自建渠道保费收入仅占全部保费的1/4略强，销售渠道依然有相当强的外部依赖性。 众安保险此番被重罚，意味着互联网保险行业“野蛮生长”的时代已经过去。