大都会人寿：做首选雇主

秉持“One MetLife（一个大都会人寿）”的经营理念，大都会人寿旨在成为世界领先的全球人寿保险和员工福利公司。大都会人寿人力资源团队贯彻“客户第一、追求卓越、化繁为简、携手共赢”的核心价值观，以“价值、创新、成长”为主线，紧密围绕“人”这一最重要的资源，基于公司业务发展战略，发起实施了一系列以人为本的人力资源解决方案，涵盖人才吸引、人才发展和人才保留等各方面，打造了优异的雇主品牌形象和突出的员工敬业度。

在2013年度“中国杰出雇主”认证中，中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）再次以优异表现赢得认可，并在众多参与企业中脱颖而出，连续两年跻身Top5。

荣誉的获得，离不开公司业务的快速健康发展，而公司杰出的业务背后，又体现了人力资源的强大支持。我们深知，员工是公司最重要的财富，我们倾听员工心声。在各项人力资源实践中，人力资源部均致力于打造充满快乐、希望和成就感的工作氛围，不断吸引、发展和保留优秀人才，带给员工“美好人生尽在大都会人寿”的感受，为业务发展提供强大的人力资源支持。

乐活乐做

随着90后开始踏入职场，80后在公司承担的职责日益加大，公司的员工结构变得越来越年轻化。为此，大都会人寿潜心了解和探讨员工喜欢的工作和生活方式，设计出适合年轻人的活动和公司福利。

“乐活乐作新达人”的计划在此契机下推出。公司人力资源部与相关行政部门通过与公司所在地的餐饮、咖啡、健身等供应商进行协商，大都会人寿员工只要出示自己的名片，就可以享受相应的优惠协议价格。

乐于倾听员工建议、勇于尝试新事物、突破常规是大都会人寿一贯的风格。每年各部门、各分公司都会组织新入职员工大会、座谈会、午餐会等沟通活动了解员工心声。公司还专门拨出预算，用于员工的各项活动，如生日会、羽毛球、游泳、网球等俱乐部、健康讲座等各项文体活动。

人才吸引

作为业内领先企业，大都会人寿在人才吸引和招聘方面不断创新，吸引各行各业优秀人才的加入，为业务发展提供了强大的人才资源支持。基于公司的人力资源战略和雇主品牌定位，以候选人——未来的员工为核心，2012年上线了全新的官方招聘平台和电子化招聘系统，构建了一个全方位、充满乐趣的互动招聘平台，以互动和新颖的方式详细呈现招聘职位、公司使命和价值观、企业氛围等信息，带给候选人良好的应聘体验。大都会人寿还搭建了立体化、全方位的职位发布体系，所有职位均通过电子化招聘系统发布到最适合的招聘渠道，提升了效率并节约了招聘费用。

人力资源部推出了候选人关怀指南，对与候选人接洽面试的各个阶段，都制定了详细的规范，定期对候选人进行匿名面试体验意见搜集，不断优化候选人的面试体验。实施了统一的雇主品牌形象标志，在每个与候选人接洽的关键点上，均带给候选人一致和连续的印象，感受大都会人寿“客户第一”的核心价值观和充满快乐、希望和成就感的工作氛围。

另一方面，秉承以候选人为核心的理念，HR将优秀候选人的简历保存在人才库中，通过系统与候选人保持联系，真正使外部人才库“活”了起来。大都会人寿还积极应用“大数据”和“社交化媒体”等手段，建立了外部人才社区。

大都会人寿不仅吸引行业内的优秀人才，也非常欢迎行业外的优秀人才，汇集八方人才，共谋发展大业。大都会人寿开创性地应用视频简历的方式请候选人提交个人介绍，方便候选人更全面展现自己的经历、能力和爱好，受到候选人的好评。

大都会人寿非常重视吸引优秀年轻人才，2013年推出了以“选择我，成就你”为主题的管理培训生计划，选拔优秀应届毕业生加入公司，培养具有大都会人寿“DNA”的年轻人才，通过在岗实践、培训、轮岗等一系列定制化培养方案，培养公司未来的领导者。

给力职业发展

一直以来，大都会人寿对员工发展给予充分的重视和大量投入。公司为每位员工创造充足的发展空间，提供职业发展的大舞台，并且把员工与企业的成长有机结合在一起。

秉承以人为本的核心价值，在大都会人寿，员工的职业发展将得到公司绩效管理体系和学习与发展体系的大力支持。

绩效管理是一个全年持续的动态的流程。它在经理与员工间建立起了伙伴式的关系，重视双向沟通，并提倡个人责任感，同时确保个人目标与团队目标和公司战略目标保持一致。

基于员工的长期职业生涯规划，经理与员工一起制定与绩效目标相配套的个人发展计划，明确员工的年度发展目标、实现方式和所需资源。

经理持续给予员工反馈，与员工讨论发展目标和职业生涯规划，支持员工参加各项学习与发展活动。

大都会人寿致力于员工与公司共同成长的理念，为员工在各个阶段的发展量身定做了有针对性的发展方案。作为业内首家为新员工提供3个月入职融入计划的外资企业，公司从员工加入伊始，就通过个性化的在岗辅导和伙伴计划等方式，帮助新员工迅速融入公司文化，体现自我价值。大都会人寿提供了从LOMA、精算等专业培训到管理技能以及领导力测评等多样化的学习与发展方案，帮助员工最大化地释放自我潜能，施展个人才华，实现自身职业梦想。

针对不同阶段的高潜力人才，还提供特别的项目配合其发展，比如高管发展中心、高潜力中层经理发展训练营等。公司还开发了丰富的E－learning网上学习资源，并在公司内部建立其图书馆，助力员工自我成长。

2013年，公司的总培训时长为50100小时（不计在岗实践），人均培训时长达到48小时，各种课程共计200余门。培训内容既有专业技能方面的课程，也有管理类和领导力方面的课程。课程的形式多样。不同于很多公司只注重培训的方式，大都会人寿着力于将培训真正转化为生产力。

培育辅导文化

大都会人寿致力于在公司内部打造辅导的文化，使得每个主管不仅仅意识到辅导是自己日常管理工作非常重要的一部分，同时还落实到每个主管的具体行动。公司重点培养带人主管的辅导能力，大都会人寿与权威机构合作，对高层和中层主管的辅导能力进行认证。两年下来，共有一百多位主管拿到了“企业内部教练”的认证。这不仅仅发展了带人主管的关键能力，也通过辅导的文化，将员工的发展延伸到了课堂以外。

游戏化学习平台寄教寓乐

大都会人寿采用创新的手段发展自己的员工，满足不同年龄层次员工的学习与发展需求。不同于传统的E－learning，大都会人寿开发了游戏化学习平台，真正做到寄教寓乐。

游戏化学习平台并非按照课程的方式来帮助员工学习，而是通过玩家完成任务的方式给员工带来全新的游戏体验。员工通过在该平台完成挑战任务的方式来学习，同时，任务完成的好坏也会给员工带来不同的积分。通过使用这些积分，员工可以丰富自己在虚拟世界中的生活。员工能够通过该游戏，体验到大都会人寿所倡导雇主价值主张——美好人生，尽在大都会人寿！

以绩效为导向的“全面报酬体系”

坚持以人为本是大都会人寿成功的要素之一。公司珍视每一位员工，尽最大努力保障员工权益、力求让每一位员工能够尽享公司的真切关怀，快乐工作。近几年，大都会人寿的员工离职率均大幅低于业内平均水平，员工敬业度居领先位置，公司业务不断攀上新高峰。在大都会人寿中国人力资源运营官张幼娜女士看来，这并无所谓的秘诀，而是真正做到了以人为本，同心协力。

作为雇主，大都会人寿在人才选择方面致力于吸引和留用优秀的、多样化的人才。而对于能为公司带来高绩效的员工，他们的活力、创造力以及勤奋大都会也通过多种方式予以公平回报。

“全面报酬”是大都会人寿秉承的激励和奖酬理念，即将现金报酬和非现金报酬相结合，实现职业发展、个人能力和报酬收入的同步提升。大都会人寿相信，富有挑战的工作和极具竞争力的绩效奖励，是吸引和保留自信和有才能的员工的有效工具。

因此，以绩效为导向的奖酬管理贯穿在大都会人寿日常的管理中。其中，绩效奖金是对员工在一定的期间内对公司的业绩的特别贡献的奖励；公司每年都会做薪酬调研来确保薪酬在市场中具有竞争力。晋升则是赋予员工更多的责任以支持他们在职业上的发展。

当一个人工作在其心中有意义，那其便拥有了成就感。大都会人寿每年会为杰出员工举行CEO杯颁奖、最佳员工颁奖等活动。

员工弹性福利和健康管理

作为一家致力于提高客户生活品质和实现生命保障的保险公司，大都会人寿也不断为自己的员工在薪酬和福利计划上精心设计和持续优化，在国内金融行业首家推出弹性福利计划。

公司考虑到各年龄层员工对福利有不同的需求，设计了各种保险和健康管理福利选项，使员工可以根据自身和家庭的需要为自己及家人选择适合的福利项目。考虑到员工对短期现金的需求，公司还将选择了各项福利之后的剩余福利积分在达到一定条件后发放给员工。

从2011年7月开始实施至2013年7月，已经历时3年的弹性福利计划获得了非常好的反响。根据怡安翰威特弹性福利服务中心的调研数据显示，大都会人寿每年的弹性福利注册率都为100％，员工参与度在市场上名列前茅。

大都会人寿在福利计划上精心设计并持续优化，设置了补充养老金政策，并且提供了多种灵活缴费机制，员工可以根据自身情况，提前为退休生活作规划。这个计划不仅是大都会人寿有力的人才保留计划，在一定程度上还对中国现有的基本养老体制度作了有效补充。

大都会人寿也非常关注员工的健康问题。面对众多城市严重的环境污染问题，大都会人寿通过员工健康俱乐部、健康讲座、社团锻炼等帮助员工更好地管理健康。大都会人寿表示，在未来还将探讨通过更加科技、更加先进的方法帮助员工提高工作生活的效率，让员工更好地了解自己的健康，管理好自己的情绪，享受生活，享受工作。公司也把对员工的关爱也延伸到员工的家庭，为员工定制了简单实用的家庭关爱包，带给员工和家人更多关爱。

践行社会责任

大都会人寿联合图书馆计划在全国范围内发起了“大都会图书馆”项目，为各个地区的贫困学校及特殊学校捐建图书馆。自2012年至今，大都会人寿先后在福建、湖北、浙江、四川等十多个省市建立了16所“大都会图书馆”，向贫困孩子捐赠图书超过近7000册，为当地孩子们装修教室、提供优质图书、课桌椅、投影设备、生活用品、文体用品等物品。

“大都会图书馆”项目，表明了大都会人寿奉献爱心、回馈社会的决心和行动，传递了感恩与回报的企业社会责任理念。而参与其中的员工，在回报社会、帮助他人的过程中也能找到快乐、希望、成就感，真正践行大都会人寿的雇主主张。