服务语言要贴心 原创 2013-07-18 酒店服务员冲着忘记带餐券的客人说了一句：“没有钱怎么能吃白饭呢？”想必她是把客人当成吃白饭的敌人了吧！要知道，服务语言除了表达内容，更应让客人感受到贴心。服务员完全可以换一种方式，说：“没关系，先生，您先用餐，请问餐券是忘在什么地方吗？我们派人去取！” 牛冬青（酒店管理人员） 责任编辑：史哲 戴志勇 蔡军剑 回应“出门旅游，多些满意” 2013年7月11日《南方周末》自由谈文中提到，有酒店服务员冲着忘记带餐券的客人说了一句：&ldq 登录后获取更多权限 立即登录 网络编辑：金幼文 欢迎分享、点赞与留言。本作品的版权为南方周末或相关著作权人所有，任何第三方未经授权，不得转载，否则即为侵权。
