对自己的救援 雅安地震中的中国红十字会
这个庞大、复杂的组织带着积极的热情，但以低效的方式一头扎入了震区。无论高级干部还是基层人员，在提高行动的有效性和效率方面看起来都有些不知所措。他们也清楚，红会如今急需面对的，除了公众形象的改善，还有救灾在现代化和高效率方面越来越高的标准。但就算对自己庞大复杂的组织结构、和步调难以统一的行动模式，也没几个采访对象说得清楚。
责任编辑：曹筠武 杨继斌 苏永通 叶伟民 姚忆江 何海宁
4月21日，芦山县第三小学，一名志愿者走过中国红十字会的救援帐篷。
编者按
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在飞往震区的飞机上，国务院总理李克强表示：“宁肯动作稍大，救助的力量要大于灾害的力量。”视察灾情后，李克强要求“科学评估、科学指挥”，在灾区的每次会议上，他都强调要科学施救。
正如总理所言，科学才是第一救灾力。经雅安地震检验，汶川后大幅重建的国家救灾体系显示出及时的响应和强力的动员。雅安救灾同时对救援行动在信息研判、组织调度上提出更高要求。
在过去的4天里，可以看到他们的努力，也能看到这个庞大而复杂的机构一如既往的风格与效率。
在雅安灾区，中国红十字会依然延续着过去5年来被社会各界口诛笔伐的日子。最新的“躺枪者”是来自甘孜藏族自治州的27岁的志愿者彭措邓珠。
自从4月21日凌晨抵达芦山县城，彭措邓珠已经作为红十字会志愿者连续工作了三十多个小时，困的时候就趴在小桌子上睡会，饿的时候就煮一桶方便面。即使在凌晨，他也得不断接待受伤生病的灾民，或远道而来的志愿者，眼睑红肿得像座小山。
4月22日，彭措邓珠蹲下来给一名志愿者包扎伤口的照片开始在网络上疯传，那条微博把焦点放在了他的脖子上一串由金佛珠组成的项链。网民质疑：红十字会志愿者好富裕啊，抗震救灾戴这么粗金项链。
随之而来铺天盖地的谩骂让这个27岁的藏族年轻人手足无措，他边刷新微博，边用又惊又气的语气重复说：“我为红十字会工作有错吗？”彭措邓珠16岁即开始做生意，摆过地摊卖过服装，后来通过做虫草买卖成为一名颇有实力的小生意人，脖子上金项链为活佛开过光，陪伴他走过汶川和玉树灾区。
这位热心于各种公益事业的年轻人20岁跟随一名藏医学习医术，徒步进入芦山县后，他找到红十字会成为指挥部医疗志愿者，他从没想到会落到被网民用“滚”字辱骂的地步。
一如志愿者彭措邓珠，中国红十字会在芦山县不仅要忙于赈灾，还必须面对潮水般的质疑。在汶川地震中作为主要民间捐款平台的中国红十字会，仍未从“郭美美事件”的阴影中走出。2011年红十字会披露的统计数字显示，其汶川救灾过程中共接收了计199亿元人民币的捐款和物资，而在雅安地震期间，其募捐额一度落后于壹基金，公众的选择，让这个官方色彩浓厚的人道组织面临巨大的信任危机。
截至4月23日下午5点，红十字会收到社会各界捐赠款物2.3亿元。
“网络事件影响很大，我们也只能靠时间，靠踏踏实实地用行动去证明。”中国红十字总会赈济部部长王平感叹。于红十字会而言，此次救灾，不只是去拯救震后的雅安灾民，也是他们对处于舆论漩涡中的自己的一次救赎。
但重拾尊严谈何容易。就在芦山赈灾期间，从“虚开发票”、向台湾红十字会收取“500万元买路钱”，到张冠李戴的“工作人员戴浪琴表”，接踵而至的传言，将红十字会又一次次推向舆论漩涡。这些已经被证伪的传言背后，是中国红十字会面临公关危机的事实。
四川红十字圣爱基金会的一位负责人称，这是自己种下的苦果，但这次地震也是他们树立&ldq
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网络编辑：刘之耘
这些都相信，群众针对的是红十字会，本意并不针对真正工作的人们，所以确实是人变了，不是满腔热血的志愿者和第一线工作者，是那些看不见的，攀不到的为人民服务者。
“怎么做都不对。”“这种情绪的发泄伤害最深的，还是对这个标志有感情的人。”