社交媒体发展最终需从消费者需求出发——ROI 金投赏年会UM专场活动

一项有趣的研究发现，在全世界很多其他国家，微博其实并不流行。尤其是一些发达国家，比如德国只有15.5% 的网民使用微博。但在中国使用微博的用户高达71.5%。中国微博用户中大约有49%的用户是因为表现自我而使用微博，其他国家只有32%。这也说明中国的网民对微博的依赖性非常高, 而那些比较热情奔放，性格比较外向国家使用微博反而不是很热情。2012年11月15日，由优盟中国主办的ROI金投赏年会UM( 优盟) 专场论坛在上海举行。在论坛上，优盟亚太区的负责人发表了精彩的演讲，随后在特设论坛上就SoLoMo（社交本地移动）的未来发展等进行了讨论。

整场活动以优盟亚太区数字媒体负责人Yean Cheong 张苑青的开场演讲主题为《Mobile + Social (手机+ 社交) 是未来,满足连结性的SoLoMo(社交本地移动)轰动全球》。她认为，连接性是为用户提供最佳SoLoMo 体验的关键因素。尽管设备制造商、平台、技术和金融合作伙伴一直致力于创造消费者参与机会，但是这种创新举动在很大程度上依赖于消费者能否成功获得“连接性”。优盟的观点是满足“连接性”的SoLoMo 平台能加强品牌体验并推动销售。Yean在演讲中，还运用了大量生动的案例。例如波兰麦当劳将餐单于火车时刻表挂钩，根据消费者等待火车的时间，推荐其购买相应的麦当劳食物组合。

其后由优盟北京办公室总经理Jacky Yang杨中望展示《优盟WAVE 6.0简单介绍&重要发现》。 WAVE 是全球最大规模、研究历时最长、投资最大的，由优盟独立完成的社会化媒体研究报告。WAVE 6 总共针对62个国家的4万1千多人进行了一对一的访问，而中国从WAVE 1 开始就是WAVE研究最终的国家之一。中外微博使用的巨大差异，就是WAVE的发现。对于social的需求，中国和世界上其他国家也完全不同。英国和美国还是用来娱乐为主，俄罗斯主要用来和他人保持沟通，其他国家则是用于实用中例如工作用途。而中国则主要是改善生活，例如学习新的知识或分享知识以提高生活的质量。而不同的行业品类中，社交媒体也还是起到不同的作用。

在两位演讲之后, 由优盟媒体上海总经理戴静威（Cindy Dai）主持的优盟特设圆桌会议。论坛承接SoLoMo 的主题，以通过SoLoMo 平台宣传品牌的成功要诀为主要论点，邀请各行业中的佼佼者共同参与讨论，包括优盟媒体亚太区数字媒体业务总监张苑青(Yean Cheong)，现代传播控股(香港)有限公司行政总裁兼执行董事黄承发( Leo Wong)，上海佰草集化妆品有限公司常务副总经理吴帆(Faye Wu), 豆瓣网首席营销官黄亮(Liang Huang) 和美丽说创始人兼首席执行官徐易容(Yirong Xu)。各家观点归纳起来有四点：

1.需要从消费者本身需求出发，而不是从技术平台出发，品牌需要满足用户特定的社交需求，让消费者主动参与创造，分享和传播品牌的宣传，品牌故事和品牌体验。

2.需要利用对消费者的洞察从而找到最关键的有效沟通连接点，从而达到品牌和消费者之间的互动交流，达到最高质量的连接性。

3.线上线下的结合将会带来无限商机，尤其利用手机媒体本身的便捷性的优势，推动消费者在线下的品牌体验。

4.未来SoLoMo 的发展趋势是如何使用”Smart Content”(以人为本的内容) , 是一种对于消费者而言”全面的解决方案”, 例如时尚服装搭配组合迎合不同场合的需求, 不同的美妆和护肤品各种组合解决各种年龄的肌肤问题等等, 消费者才会真正觉得这是他们所需所想要的信息，会积极乐于主动接受和二次传播。

关于优盟

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