【阅读】这样上班就对了（19）

人微言重

有的时候，处在卑微职位的人的一句话，往往成为高级员工职业前途的最后一根稻草。

一家贸易公司老板在为一位销售经理作年终评估的时候，刚好前台送一叠信件进来。老板突发奇想，问前台：“你觉得他人怎样？”前台说：“没什么特别的。但好像他的快递特别多。”经过核查，发现他的快递中一半以上是私人用途的。考虑到销售经理的业绩尚好，老板决定留用他，但为他升职加薪的念头就此打消。一句“快递特别多”致使由升职加薪沦落为留用察看。

其实有时对一个人的评价往往就从这些细枝末节中来，常常是在你不注意的时候，别人已经形成了对你的偏见，而你却浑然不觉。一家日化产品研发部的高级设计主任有天突然被老板问道：“怎么样，最近和客户的关系处得还好吧！没有吵过架吧？”研发主任大吃一惊，吓出一身冷汗来：几时给老板留下“老是和客户吵架”这样的印象呢？快速开启头脑搜索器，仔细回忆了近半年来的职业生涯，依然毫无线索。最后还是老板解开了这个谜：“有天你不在，实习生帮你接的电话，好像是哪个客户对你有点意见。”其实什么意见都不是，不过是客户提出了一项无理要求，被研发主任婉言拒绝，有点不开心罢了。老板得知真相之后，哑然失笑，摇着头说：“人言可畏，人言可畏。”研发主任从此摘掉了“老是和客户吵架”的帽子。

其实研发主任已经算是走了乌龙运了。如果老板这天没那么巧刚好看见他，也没有那么巧刚好问他这句话，这个冤假错案将一直跟随着他，不知会白白丢失多少个升职机会。

有位部门副经理曾经很苦恼：“开会的时候，我一般不发言。因为决定权在部门经理手上，我说了也没有用。”但他忽略了一点，他的发言，可以左右正职经理的决定，有时甚至会颠覆正职经理已有的决定。

善于从副职坐到正职的人一般都很会利用自己“左右决定”的权力。连前台和实习生的一句话都能产生这么大的效用，更何况是个副经理呢？当把左右决定的权力使用到最大限度的时候，差不多也就是被扶正的时候了。而那个一言不发的副经理呢？就算是正职跳了槽，公司也不会让他升职，而是会请一个外面的和尚来念经，他还是继续做他的副经理吧。

请问你是谁

好莱坞战争片中，最打动我的场景是这样的：年轻的士兵遇到军官肃然立正，然而依旧公事公办，骄傲地大声喊道：“某连下士某某某，请您出示通行证！”

一个下士都可以当得这样气冲云天。

有的人做了总经理还不如下士有气概。供应商说，本周无法到货。哦哦，那下周吧。客户说，余款再宽限两天啦。好的好的，再给你两个月时间。董事长说，你怎么可以这样办事呢？对不起，对不起，以后一定改正。

结果总经理做得还没一个部门经理像样。

成龙演过电影《我是谁》，讲的是一个文明人落入原始部落后失忆的故事。现实生活中，有的人不必失忆也不知道自己是谁，比如那位软弱的总经理。他好像对自己的职位所意味着的责任感与荣誉感毫无认识。因此即使穿着一身“总经理”的盔甲，藏在盔甲里的依旧是软弱的低级助理的身躯和脑袋。当然啦，这一点绝不会瞒过职场上老将们的火眼金睛，否则为何大家联手来欺负他呢？弱肉强食，本来就是生存真理。

请问你是谁？同一个职位上的人，会用自己的言行给出全然不同的答案。

曾经有个公司前台，让我们的行政经理大为光火：快递公司拒绝在晚上送快件；装修公司要求我们预付装修费；就连送水的小伙子也只是把水放在门口转身就走……在行政经理的呵斥下，前台小姑娘很委屈：我只不过是个前台而已……

可是上述那些“刁民”在我们现在的前台那里就变成一副低眉顺眼的样子：

张小姐，请问这个快件需要什么时候送到？晚上十二点？没问题。张小姐，请问这桶水要不要现在装上？好的，我马上帮你装……

不为别的，只为张前台懂得对他们说：你不可以这样，你必须那样。

你必须听我的，因为我是前台。

为什么这个道理那个总经理就搞不明白呢？

总经理意识不到“总经理”到底是谁，但有时候，总经理助理却对自己的职位有着过度的理解和认识。

在一家贸易公司里，有个总经理助理做得比董事长的派头还大。他最喜欢的是发布命令：Jenny，帮我把手机费付一下。小李，那个文件怎么还没准备好？而遇到客户，他喜欢这样介绍自己的同事：这是我的员工。

在职场的舞台上，有的人演小卒，有的人演将军。也有的人会串了角色，明明该演小卒，却演成了将军，一时忘了自己是谁了。