【问对管理】项目经理必看：疏通项目进度的十大步骤

因为客户前期需求不够清晰，项目进展到一半推翻前期所确定的需求文档，遇到这种情况该怎么把项目顺利进行下去呢？问对网顾问Aldous在项目管理方面具有丰富经验，看看他是怎么指导问友走出这个项目管理困局。

这种情况很常见，而发生这样的事情，双方都有责任，不仅仅是沟通问题，有时是故意为之。发展到这种状况，想按早先的预期完成项目已是不可能，得重新规划一下，保障之后的二期三期顺利进行。

此时欠缺的还是评估，关键在于确认“误差”有多大。就面向企业的IT服务项目为例，作为项目负责人需要同时做以下十方面的工作：

1. 请求高层帮助：向领导汇报项目情况，寻求帮助。可以让他们先跟客户沟通，在商务层面，多挖掘一些资源或信息。再请求领导通知客户需要两到三天的时间重新评估所有的项目状况。

2. 与研发团队确认需求：研发团队一起分类、关联所有的需求，包括之前的旧需求和此时沟通好的新需求。

3. 架构的调整：由架构师评估新需求对架构的影响，并出一份详细报告。

4. 工作量预测：研发团队一起整理关于新功能的三个列表——已实现的功能+花费的人工、正在开发中的功能+花费的人工+仍需要的人工、未实现的功能+需要的人工。

5. 客户沟通需求：在公司领导与客户沟通后，与客户预约时间评审新的需求。

6. 客户沟通技巧：在与客户的评审会议上，仔细谨慎，多寻找共识，达成谅解。

7. 新需求的确定：整理需求和新的开发计划后先与公司领导过目，然后再与客户过目，如有异议，可继续进行沟通。最后记得需要客户书面签字，最后一式三份正式通知。

8. 分清轻重缓急：在工作4完成后，可先按照新需求继续做开发，以搭架子为主，打通工作流程，具体实现可在完全确认需求后再做。对于有把握、客户一定会需要的功能先做出来。

9. 分配进度与时间：时间已经不够，权衡清楚哪些能在一期完成，哪些能在二期三期。

10. 自我调整和团队管理：别因此责怪任何人，这是商场上常有的事儿，中招了也只能怪自己不小心，以后多注意。别忘了给团队成员打打气，别因此加班过多，没必要。

（作者Aldous，问对网顾问，曾任IT公司项目管理部门经理、现移动互联网创业者。）

来源：问对网
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