【问对管理】从如何哄小孩吃饭看企业绩效管理

有问对网网友提到其公司的绩效考核慢慢成了完全由经理来把握的一个工具——打分都是平均化，差异很小，绩效考核成了形式。怎样才能真正让绩效考核落实？

有些管理者不理解绩效管理的定位，把绩效管理和绩效考核混为一谈。绩效管理，是一套管理体系，其目的不是为了考核，而是为了更好的管理，提升企业的整体运作效率和效力。完整的绩效管理体系包括绩效目标制定、过程中的沟通和辅导、必要的资源保障、业绩评价、绩效结果反馈及运用。绩效管理不仅仅是考核，考核是单向的。绩效管理是管理者和员工的一种沟通机制，共赢机制。

举个简单的例子。一个四岁的小孩很淘气，吃饭时总是到处乱跑，父母很伤神。用绩效考核的方法，就是严厉的告诉他，吃饭时到处乱跑，晚上就不给你吃饼干。这种方式很硬性，前期可能会有效果，以后你会发现，孩子很聪明，简单的目标难以对他形成约束，而过于严厉的惩罚让他缺乏积极性，变得功利。善于沟通的父母，会采取绩效管理的方式。首先要告诉孩子到处乱跑的坏处，和集中注意力吃饭的好处，把孩子当做大人，诚恳地沟通。其次，会制定合理的、双方共同认可的目标。然后，当孩子安心坐下来吃饭时，要给予他鼓励和表扬，并且按照共识给予奖励。在孩子违法规定时，要按照共识进行惩罚。我一位同事就是这么做的，一个星期后孩子就能非常自觉地自己吃饭，还非常得意地跟其他小朋友分享说“我能15分钟吃完饭了”，满足之情溢于言表。

员工和孩子一样，有其淳朴的一面，也有其顽劣的一面。管理，不是要去打击员工的顽劣，这样的做法对管理者和被管理者都非常疲惫。管理应该是根据人性，让员工发扬其淳朴的本性，在企业中形成良好的氛围。对于少数顽劣员工，用铁腕手段进行惩治。打击一片的方法必然失败。

言归正传，绩效管理应该怎么做：

1、制定目标时给予员工充分的尊重。企业每年都有自己必须完成的目标，此目标分解到部门就是部门目标，分解到个人就是个人目标。层层分解的过程，要透明化，让每一位员工都能了解自己对于企业年度目标的完成负有重要责任。这样员工能理解，为什么我的目标是这些，这些目标不是管理者拍脑袋拍出来的，而是理性分解的结果。

2、制定目标不等于把目标推向员工。员工完成目标，是需要企业的支持和资源的。例如给销售制定目标，不能空谈“去年做了1千万，那今年提高10%，你就完成1千1百万吧”。企业如何帮助他完成目标？销售经理、销售总监如何帮助他完成目标？给点实质性的帮助，例如总监承诺，销售成本预算增加10%，自己亲自拜访大客户，让市场部提供更全面的产品说明手册，让技术部提供更多的售前支持等等。

3、过程中注重沟通，注意合作。既然定下目标，那么全年工作都会围绕着目标进行。进行中遇到问题，遇到阻力，需要上下齐心一起解决。在共同解决问题的过程中，员工自然会感受到压力，也会感受到企业强有力的支持。这种情况下当然会更加努力。管理者有很多经验、想法都可以用来辅导员工，帮助员工成功的管理者是最佳管理者！

4、奖惩手段。合理的奖罚制度，不具体展开说了，遵循赏罚分明的原则就好。

来源：问对网
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