【问对管理】UGC网站运营管理的经验分享

可能有必要先做一下名词解释。UGC，即User Generated Content，UGC网站的特点是用户原创内容。网站运营，从具体工作的角度，有内容编辑维护、用户维护、运营分析、活动策划、技术支持等工作；从效益的角度，运营的目标就是提高收益降低成本；从发展用户的角度，运营就是吸引用户、留住用户。我想从发展用户的角度上，分析UGC网站运营的关键工作。问对网平台上，聚集着不少UGC网站的从业者，甚至创业者，而就日前盛行的UGC网站创业项目，问对网友们纷纷分享自己的经验。

站在用户角度上，UGC网站设计需要考虑两点：

1、网友发布内容操作是否方便。由于UGC网站需要用户贡献原创内容，所以网站的操作方便非常重要。操作功能如果做到这点，可以降低对用户的要求和挑剔。但目前很多网站做不到这点，别人是很难费劲分享的，更甚至不会有人分享。

2、种子用户选择。人都有分享的欲望，无论明骚还是暗骚，都是有分享需求的。要激发其分享的欲望，一方面需要他感觉自己在同类中，或者下属中（比如其他人更加不懂他懂的方面）；另外一方面，他要能获益。就是他感兴趣的他不懂的部分有别人分享出来。

基于以上两点，网站早期发展用户一定要非常集中。比如在IT用户群中还要细分。这些人的共同圈越多，越容易产生分享。因为都是他们感兴趣的内容。早期就是圈子应该是狭窄的，让用户相互都能理解，有很大共同兴趣分享。人数本身就不多，再兴趣分散，是谈不到一起的。

解决了网站操作便易问题，接下来要考虑怎样让更多的用户进来体验网站。更多用户意味着更大流量。获取流量的办法有：

1、SEO搜索引擎优化。搜索引擎优化网上有大堆资料，技术上的和运营上的工作都要做。选取关键词、页面优化、更新频率都有必要考虑；

2、外链导流量。链接互换、在导航站、大网站上做广告；

3、宣传推广导致用户主动来访。写软文为主；

4、口碑营销。这个最强最难。内容为王，让用户间口碑相传；

5、活动策划。线下线上的各种活动，抽奖呀、礼品等常见推广方式都可以试试。

把访问用户转化为忠实用户也是网站运营的重点目的。而这一步成功的关键是用户体验。用户来了，会关注几个方面的体验：

1、视觉体验：网站视觉效果让人看着舒服

2、操作体验：操作流畅，不需要费劲思考就可以完成想做的动作

3、结果体验：例如内容类网站，让用户可以看到“好”的内容

4、情感体验：网站上可以宣泄情感，找到寄托

从发展用户的角度上，UGC网站运营的工作重点是产品定位和功能、推广宣传、用户体验。我们也不难发现，这三方面工作是相辅相成的。要获得UGC网站创业成功，需要创业团队在这三方面三管齐下的努力，有好的方法，还要有锲而不舍的坚持精神。

来源：问对网
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