“第三方”调解教科书：避开武旦，专找花旦
道成公司总经理徐志伟亲自研发出一套“整体运营实施方案”，方案由“企业文化”、“员工培训制度”、“分支机构管理办法”、“调解人员岗位职责”、“安保人员管理制度”等20项组成。
责任编辑：曹筠武 实习生 谢雪
2006年6月，为了践行其“医患关系第三方管理”理论，道成公司总经理徐志伟亲自研发出一套“整体运营实施方案”，方案厚达170页，封面标有“机密”字样，详细阐述了公司调解医疗纠纷的秘诀。
方案由“企业文化”、“员工培训制度”、“分支机构管理办法”、“调解人员岗位职责”、“安保人员管理制度”等20项组成。其中占篇幅最多的，分别是“医疗纠纷调解实施细则”和“医院突发事件应急预案”。
其中，“医疗纠纷调解实施细则”的“总则”是：调解与理赔一体化办公，不做对错裁决，只求解决问题，一站式全程、全方位、人性化、上性化优质高效服务。调解
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网络编辑：上官兰雪
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