航班延误，旅客如何不过激
责任编辑：史哲、戴志勇、蔡军剑
2012年4月13日，我亲历了广州白云机场的航班延误：按照推迟的时间登机时，在检票口被告知无法登机，具体情况请问航空公司。我找到南航服务点询问，答“不清楚”。辗转多处，才在南航贵宾服务点查到被安排住在某宾馆。后从宾馆返回机场时，载客量为十人的客车竟塞进了二十多人。再次等待期间，工作人员对航班信息说法不一，旅客们很不满。经过八个小时的苦苦等候，终于登机。所幸同机旅客都很克制，并未出现过激行为。如果机场、航空公司能妥善协调，工作人员彬彬有礼，及时将准确信息告知旅客；安置旅客细致周到，对类似宾馆车辆超载等失误作合理赔偿……就算个别旅客想“过激”，也会有人帮忙“维稳”。