深圳马哥孛罗好日子酒店：创新造就品质

什么是完美的酒店入住体验？是酒店员工温暖的微笑？是客房内化妆镜上方射出恰到好处的灯光？还是睡枕选择的多样性？随着都市人对个性化认知的深入与追求，对酒店的“完美入住体验”的理解已不再如此单一，尤其是对品牌五星级酒店所抱有的期待。如何为客人提供更加贴心、入微与个性化的服务俨然成了现代酒店来衡量自己服务品质与取胜于市场的标尺。

位于深圳市福田中心商务区的深圳马哥孛罗好日子酒店开业至今一直本着勇于打破常规，为客人提供特色化服务，并以提供“完美入住体验”为己任，在业内做出了一系列大胆、创新的举动，也受到了来自各行各业以及媒体的关注与赞赏。

24小时入住体验

深圳马哥孛罗好日子酒店在业内率先打破长期以来备受消费者病垢的宾馆酒店中午12时退房的行规，推出“住满24小时退房服务”。此创新服务的要点是：客人一旦入住，不管其是头一天哪个时段入住，均可住到第二天同一时间才退房。按常规来讲，此服务的推出势必会在无形中增加酒店人手安排等一系列成本的开支，这也是“12时退房”在酒店行业内形成不成文行规的原由。据了解，自“住满24时退房服务”推出以来，这一创新服务获得了酒店客人、尤其是商务人士的一致好评。据笔者专门调查显示，自该项服务推出之后，酒店已成功接受指定入住24小时客房预订达3000多人次，经营业绩总体上也提高了20%，可谓是客人与酒店都达到了双赢。

专业而细致地宴会会议服务

深圳马哥孛罗好日子酒店的宴会和会议服务可以说是在市场上处于领先地位。酒店拥有大、小宴会厅以及会议室31个。大宴会厅面积760平方米，净高7.5米，可同时接待600人就餐、800人开会、1000人举行鸡尾酒会；还有一个面积为420平方米，有座位约340个，可容纳300多人开会或观看演出的演播厅。为了给宴会会议提供个性化服务，酒店专门设置宴会运作经理职位，及时协调、处理宴会会议各个环节可能出现的问题。完善的设施、细致贴心的服务，既满足了市场的多样化需求，也为他们赢得了诸多客户的赞赏与青睐如IBM、联想控股、阿里巴巴、华为、西门子、甲骨文等国际国内知名大型企业以及像长江商学院、中欧商学院、英国驻广州使领馆等学术和外交机构；花旗银行、荷兰银行、招商证券、银河证券等金融业巨头以及他们的客户、合作伙伴等常常成为这里的座上宾。

丰富多变的饕餮自助餐

位于酒店一楼大堂的马哥孛罗咖啡厅氛围现代，拥有可供观赏的开放式厨房，提供欧陆及亚洲风味融合的特色自助早午晚餐。在马哥孛罗咖啡厅自助餐里，日常供应品种多达100多个，其中不乏有龙虾、三文鱼、吞拿鱼、北极贝、阿拉斯加蟹脚、鹅肝这样的高档食品。对于马哥孛罗咖啡厅来说，高档海鲜及进口扒类是餐厅的一大亮点，另一特色则是热炉少食材多且菜式多变，多数食品都是客人即点即做，力求让食客们品尝到最具营养的新鲜美味。

环保随处可见

走进深圳马哥孛罗好日子酒店大堂，通透明亮是笔者的最大感受。据了解，酒店大堂是完全采用了自然光，顶棚的隔热玻璃能阻挡热量却不会遮挡光线；大堂正面入口还采用了双重门，可减少冷气或暖气的散发，从而节省空调能耗。为了节能，酒店还采用了VRV智能空调，该技术可每年节省电力高达三四十万千瓦。在排污方面如厨房的排油系统采用了双层甚至是三层隔油设备。客房里也特制了环保卡，提醒客人减少床单、毛巾的换洗；房间的装修材料也全部采用了国家认证的环保材料。另外，酒店还积极倡导禁烟，除了在公关区域摆放明显的禁烟标志外，还专门成立了禁烟小组对相关工作进行回顾与调整。

个性彰显尊贵，创新造就品质。不断地的开拓创新势必会得到业内以及社会各界的认可，在业内含金量颇高的各种奖项也被深圳马哥孛罗好日子酒店陆续收入囊中，先后获得了中国五星级饭店、酒店星光奖之中国十大商务酒店、中国酒店金星奖之十大最受欢迎商务酒店、福田区区长质量奖、广东省2010年绿色饭店、2010年大运会官方接待定点酒店、深圳市政府会议及公务住宿接待定点酒店、最佳会展旅游接待酒店、市民放心推荐餐饮企业等26个奖项。正如深圳马哥孛罗好日子酒店所信奉的宗旨：一切皆超凡！2012我们也期待着一个龙飞凤舞的超凡的商务酒店继续闪亮在深圳的中心区。