政务微博：走秀还是救火？

11月28日，上海市人民政府新闻办公室实名认证的微博“上海发布”正式上线，两天内已发布微博47条，这是继北京市政府新闻办官方微博“北京发布”后，又一个高调亮相的政务微博。

据《广州日报》早前数据显示，截至2011年11月5日，新浪政务微博总数已达18694个，其中政府机构微博数10023个，公务人员微博数8671个。在新兴媒体日渐红火的今天，部分政府官员也逐渐意识到它的影响力，开始“放下身段”，试图以平民的姿态拉近政务机关与老百姓的距离。不过现实有时候总是那么地“骨感”，走走过场或充当临时救火员的角色定位往往适得其反。

“传递政务信息，提供群众服务资讯，倾听您的诉求，关注您所关注。爱生活，爱北京。”这是北京市政府新闻办官微”北京发布“的简介，微博于11月17日上线。内容大多为服务群众的各种资讯或是展现北京良好城市面貌的微博，例如天气、物价、交通等等，而这些内容往往是其他政务微博的主要内容。总体观之，微博正在逐渐成为各地政府对外宣传的重要平台，“自我展示”为根本，而“倾听您的诉求，关注您所关注”这样的务实举措却鲜有耳闻。

不仅如此，在新兴事物出现之初，人们往往看到的是它美好的一面，没有充分准备便急于拥有，正如此刻政务微博如雨后春笋般地出现。

《羊城晚报》列举了近一年来各类政务微博暴露出来的种种问题：1月，大连西岗公安分局关注苍井空事件。

7月1日，网友“热心市民”留言反映河南南阳交警面对交通堵塞，不忙疏导忙罚款。南阳公安局回复：“你的想法也好、呼吁也好，完全是逆潮流而动，是螳臂挡车。公安机关将对你听其言、观其行、观后效，密切关注你的煽动性言论是否造成不良社会影响再视情处置。”网友慨叹：“网络留言板成了警方单方面的宣传工具，根本没从群众角度出发解决问题。”

“僵尸”政务微博、临危受命的例子同样屡见不鲜。衡阳市司法局正副局长在会议上互殴事件曝光后，衡阳市司法局于10月12日开通官方微博，连发三条内容雷同的和解申明，之后再无更新。

据新华网报道，“形式化、空心化、名利化”是目前政务微博的三大短板，“空客微博”与自动回复“您反映的问题我们已经交给相关部门调查了解，感谢您对我们工作的理解和支持”现象普遍。

一位不愿意透露姓名的基层干部坦承，自己开通微博很大程度上是带有私利的。“平时跟领导交流的机会不多，开通了微博，也能喊领导一声‘童鞋’，多好。特别是自己做了什么工作发个微博，也方便领导知道，比在会议上汇报强多了。”

“面对微博这样一个新兴的舆论场，政府机构不应该缺席。”新华网援引上海交通大学人文艺术研究院副院长谢耘耕的表述。

然而不缺席的意义有多大？国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯在接受《法制日报》记者采访时曾对政务微博的发展寄予厚望，他认为，微博能够促使政府部门改变施政理念和施政方式，更加清明，真正体现以人为本，同时可以最大限度地减少决策失误。

不过，仅仅是以走秀或救火的姿态面对公众，政务微博推动政府转型的道路并不顺畅。