【封面专题】管家摇篮：如何塑造一个绅士般的管家

在英格兰牛津郡某半山上一座乔治亚时代艺术风格的庄园，正在进行成群结队的管家培训，发起者是七十多岁高龄的Rick Fink，培训课程始于2002年。Rick Fink曾为英国王室及贵族阶层服务了近半个世纪，他高贵的举止以及传统的穿着让人想起了充满舞会和狩猎派对的贵族黄金时期，他把这些经历传授给管家学员。六周的课程教会学员们经营一个大宅子所必需的知识和意识，从擦拭银器到挑选红酒。

随着百万富翁队伍的日益壮大，管家身为一家之长的重要性也越发明显。自从“二战”前富豪锐减随之管家大批量失业，到今天，优秀靠谱的管家日益受到富豪家庭的觊觎。跟着Fink先生，想要受到富豪们青睐的管家学员，可以学习小到整理一个公务箱，大到组织一个10人的晚宴，都会游刃有余，今天的管家甚至还要学会管理一支游艇舰队的水手团，这种概率在美国和中东尤其多。

《波士顿环球报》曾发表过一篇题为《重塑一项古老的职业—带着新概念的管家回归》的文章，把世界范围内一些管家复苏现象介绍给美国民众。《悉尼先驱早报》也刊登过一篇《为什么管家能做到》，详细介绍了一名半路出道的澳洲管家的幸运职业生涯。

Robert Wennekes是国际专业管家协会及荷兰国际管家学院的主席，他创办的学院总部设在阿姆斯特丹，上课的地方是荷兰女王老祖母的寓所领地。他曾为多名亿万富翁服务，在德国为美国大使服务期间，先后为5位访德的美国总统进行过细致的贴身服务。国际管家学院创建于1999年，目的是为了满足日益增长的富豪家庭管家需求，学员来自世界各地，年龄平均为35岁， 一个班级大概有9-12名学员，一年开设三个班级，学费是每位2万美金。

学员都“热爱”照顾其他人，为他们准备一切并且保证他们的安全，大多数学员来自服务行业，当然也有一些是来自各行各业的管理层。Wennekes先生解释为何一个管家培训课程只有短短8周时间，因为学员大都已经结婚或者有稳定的职业，他们有一些是被客户派来学习，每天课程的时间是14-16小时。通过近两个月的填鸭式培训，任何酒店、度假村、大型公司甚至物业管理公司都可以从毕业生中挑选到优秀人才。学院交给学员服务意识以及如何妥善处理客户关系的能力，当然还有一大部分是学习基本礼节甚至外交礼仪。

荷兰管家学院学习课程包括了如何计划一次完美的旅行，诸如去参加一次伦敦佳士得的拍卖会，学员们还会学习到保护及清洁古董的方式。奢侈品汽车进口商也会带领学员们学习保养维护豪车的技能。大