谁给你批评学生的权利
这里真正令人忧心的，是一种权力及权利被剥夺的普遍感受和意识。仿佛大家都把权利看成是种要有指示才能行使的东西。
责任编辑：蔡军剑
这里真正令人忧心的，是一种权力及权利被剥夺的普遍感受和意识
虽然今天的服务业比诸从前已经有了很大的进步，起码商店的售货员不会再用一副晚娘脸对付你，餐馆的服务员也大都彬彬有礼。但很多海外游客还是会偶尔感到一丝丝的不习惯，因为他们发现这些新派的“贴心”服务似乎是种工业产物，背后有着繁琐的教导与严密的规训。那些为你送茶水递毛巾的小女孩表现恭敬 (而且常常恭敬到离谱的地步)，但你只要稍微提出一点在她受训所学范围之外的要求，她就会立刻显得手足无措，不知如何是好。也许你只是问她能不能挪开饭桌中央那盘尺寸过大的花饰，以免阻碍饭友视线的交流；她就可能要去请示经理，深怕这个做法不合规定。
资深的服务业行家或者会说这是“服务意识”不够，不懂得事事以客为先。但在我看来，这种现象的成因，这种所谓“服务意识缺乏”的背后，其实反映了一种权力授予的问题。许多服务业基层员工长期不受尊重，被顾客
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网络编辑：瓦特
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