一周高参（090702）
就现场处理言，以不引发暴力、别让民众失控为前提。
责任编辑：戴志勇
【一周高参】推荐人：龙建华 东东
处理群体事件的紧急步骤
□蒋兆勇
根本是政府改进治理水平。就现场处理言，以不引发暴力、别让民众失控为前提。
第一步，把围观的人和直接参与者隔开。否则，旁观者随时会加入。
第二步，把里面的人尽可能切割开。五百人切割成两百人、一百人。切割开以后，不安的气氛会上升，可能骚乱就会逐渐平息下来。否则，聚集者数量越大，有英雄感的人越多。万人聚集，黑压压一片最易失控。
当地党政领导去不去现场，不能一概而论。有时民众就是闹当地官员，名声不好的官一去，可能更失控。没失控时，当地重要人物能去面对面谈判解决最好。1980年代末重庆市委书记萧秧去与抗议的学生对话，穿着牛仔裤、球鞋，一出场，学生就鼓掌。说的话学生都爱听。他在清华搞过学运，经验很丰富，是老一代的明智官员。
处理群体事件要能捕捉现场民众的情绪与诉求。有位
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网络编辑：瓦特
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