说好的送外卖“过渡一下”，为何“过渡”成了常态？

2024年7月24日，北京，外卖骑手在雨中送餐 图/视觉中国

“外卖骑手不得入内”

2024年8月12日，杭州一名外卖骑手踩歪园区栏杆，被保安拦下，因担心影响其他订单配送于是下跪，引发广泛关注。

对大多数外卖骑手而言，被阻隔的经历并不鲜见。在2024年7月出版的新书《过渡劳动：平台经济下的外卖骑手》中，中国社会科学院学者孙萍在“区隔劳动”这一章里，围绕外卖骑手日常感知到的“区隔感”，描述了他们——作为流动的人群——如何在与城市空间的互动中经历、体认自身与城市的疏离关系。

作为庞大算法系统在现实世界中的“触角”，骑手每天穿行于交错的城市空间，以肉身的方式与不同阶层的人发生摩擦，并在交互中主动或被动地确认自己的阶层位置。

“对外卖员来说，这样的区隔劳动在很多情况下表现为空间的区隔与阻滞，”孙萍写道，“尤其是对于‘进入权限’的剥夺。”比如，在很多高档写字楼、商场和住宅区等区域，骑电动车或穿工作服的骑手不被允许进入。此前，北京SKP商场就因禁止骑手进入，一度引发热议。

在书中，孙萍记录了一位外卖员吴之峰（化名）“勇闯SKP”的故事。吴之峰第一次到SKP，是去商场里的一家品牌鞋店取订单，保安看到他穿着“闪送”衣服，就在门口把他拦下。吴之峰只好找个地方把工作服脱掉，混进了SKP。几乎所有到这个商场取单、送单的骑手，都会脱掉工作服。这遭遇让他很不痛快，问保安凭什么骑手和配送员穿着工作服不能进，脱下工作服就可以。对方只回复了四个字：“这是规定。”

第二次到SKP时，吴之峰决定穿着工作服“闯一闯”。他说自己不是取件，而是进去买东西。保安不让进，强调这是规定。双方僵持不下，吴之峰报了警。警察到后，SKP物业管理部门匆匆赶来。他听见其中一个警察嘟囔了一句“这都好几次了”。所有人围在门口，物业顶不住压力，答应让吴之峰进去，并解释说：“也不是不让进。有些骑手进去了横冲直撞，影响到了商场秩序。有消费者投诉。到了中午，骑手到处乱跑，不像那么回事。没办法，我们就开始限制，这才说不让进。”

终于，吴之峰可以穿着工作服光明正大走进SKP。他到SKP的一家超市买了两盒草莓、一个木瓜，还有些零食，花了七百多元。他用胸前的小摄像机拍下了事情的整个经过，放在抖音号上。他在视频结尾说：“SKP不让我进去，绕着弯子让我脱衣服。等我以后有钱了，把这儿买下来，让他们也脱衣服进！”

“如果说平台是一个无限延伸的资本链条，那么外卖骑手则是这个链条上重要的空间拓展者，”孙萍说，“他们要穿越的种种阻隔，在某些程度上展现出了空间权力的竞争与斗争关系。精英的、知识的、政治的、上层的人群通过各种方式实现对社会公共、私域空间的再治理，而违背规则的人则被认为是秩序的妨碍者、破坏者。”

“骑手有时候为了工作，不得不成为这些空间的争取者甚至破坏者，两者的矛盾冲突彰显着社会层面对于阶层划分的协商与张力。”孙萍说。

公众知晓孙萍这个名字，或许是因为2020年那篇名为《外卖骑手，困在系统里》的报道。在此之前，她已经做了三年的外卖员田野调查。2017年，孙萍从香港中文大学博士毕业后到中国社科院入职，彼时外卖平台刚刚兴起，她走在街上看到花花绿绿的外卖员四处走动，在手机上抢单、取单、送单。

北京万源路街头等单的骑手 图/受访者提供

这对她来说是一个全新的工作场景，“一切都数字化了”。经朋友介绍，孙萍采访到当时百度外卖的算法工程师，对方不断向她强调自家的派单算法多么先进。一个新世界的大门突然向她打开，“哦，原来这是算法的文化。”

出版社也因为那篇报道关注到她，纷纷向她约稿。在调研和写作中，她意识到算法远不能涵盖外卖骑手精彩的劳动经验和生活世界。她希望自己的写作可以跳脱出单一的控制框架，看到个体与系统的关系，看到劳动者的生命经验与劳动的张力互动，看到平台理论与现实对话的交错空间。她想要展现外卖骑手的日常劳动