“回血式”消费，成了家电行业新增长密码？

▲热浪来了，“以旧换新风”也来了。

动辄35℃以上的夏季来了。

想给爸妈换个空调，它们早已用了多年，声音吵、制冷慢、效果差、耗电高，还有安全隐患，但爸妈就是舍不得。新三年，旧三年，缝缝补补又三年，俭朴节约的传统美德影响着一代又一代国人。

但如果电商售价2200元的新空调，到手价只要1400元呢？把旧家电免费处理的同时，甚至还有更多优惠。

这不是噱头，在优惠补贴和旧机折价的双重抵扣下，这个价格真的能拿下新空调。

为了推动高质量耐用消费品更多进入居民生活，畅通资源循环利用链条，今年以来，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，各地政府和家电企业纷纷响应。

已使用超30年的国民老品牌空调。

今年，被称为“史上最实惠618”的购物节落下帷幕，叠加以旧换新的补贴力度，消费者解锁了“回血式”新玩法。

在“羊毛群”里，群友们纷纷晒出各自如何通过以旧换新获得减免优惠，“将旧家电拍照上传就可以折抵”“冲牙器竟然也能以旧换新”“好多电器都能体验以旧换新，还没有品牌要求，这便宜得占！” 

中新经纬研究院联合中国国际电子商务中心研究院、浪潮卓数发布的《618消费洞察报告(2024)》显示，“以旧换新”成为年中大促关键词。通信器材、家用电器、家具等均成为以旧换新的重要品类，市场呈现出全面焕新的消费趋势。

政策、补贴、回收“三管齐下”，这股伴随夏季热浪的“以旧换新”之风正将家电行业吹向绿色的未来。

01  辞旧：舍不得换、不知道去哪里换

超龄家电为什么难换新？

中国家用电器服务维修协会副会长兼焕新潮工作组组长刘文杰分析，首要原因还是“舍不得换”、“不肯换”。

家电只要能用，就不愿意换，这是很多人的心理。但鲜为人知的是，家电都有安全使用寿命，当它们开始发出噪音、效率变慢、偶尔罢工，家里的电费噌噌往上涨时，它们已经“超龄”工作，需要退休了。

“超期服役”的旧家电。

《家用电器安全使用年限》显示，空调和冰箱的安全使用寿命为10年，洗衣机和热水器为8年，但这些家电“超期服役”的现象并不罕见，很多国民老品牌的产品甚至能够使用30年以上。

超龄旧家电看似能用，实际上不仅使用效果变差，更为耗电，还存在比较大的安全隐患。比如老旧的洗衣机内部零件老化，可能导致漏电或火灾；超龄的电热水器加热管表面易产生水垢，散热慢，触电的危险也在增加；老旧的冰箱可能并不能保鲜，反而成为细菌培养皿，威胁一家人的食品安全……

消费者心动了想换家电时，顾虑又来了，老的家电“不知道去哪里换、怎么换”，刘文杰分析。

“回收旧空调、旧冰箱……”小贩蹬着三轮车走街串巷，时高时低的吆喝声久久回荡。这类“移动式回收站”相当常见，消费者虽在家门口就能卖掉旧家电，但价格往往被狠狠压低，且被买去的旧电器难查踪迹。

“20块钱回收旧冰箱，这出价也太低了。”消费者孟先生表示，想换新冰箱，但旧冰箱又不能直接丢弃，上门的回收员只愿出20块。

从“最后一公里”上门回收家电的小贩到最终负责拆解的企业，被拉长的旧家电回收链条，降低了回收利用的效率。

中国物资再生协会电器电子部副主任刘雨浓表示，不规范的回收渠道容易引发旧家电的非法拆解问题，如果废旧家电中铅、汞、镉等有毒有害物质被随意处置，更会对生态环境产生恶劣影响。

旧电器难查踪迹，甚至出现了非法拆解、非法二次销售的问题。图源/视觉中国

02  换新：真金白银的补贴

绿色、低碳、智能已经是新一代家电的关键词，来自广东佛山的廖先生对此深有体会。

近日，他刚将家里用了20年的老美的空调，换成了最新的美的鲜净感空气机，在解决耗电、安全隐患和温度调控等问题的同时，也让他避免了长时间吹空调和空气质量下降的不适感。1:1空气超集架构对舒适健康的居住空气环境的还原，让廖先生切身感受到科技创新让生活更加美好。

廖先生新更换的美的鲜净感空气机。

不过新的家电往往也意味着更高的价格，增加了消费者“换新”的门槛。

刺激消费者主动迈出换新的第一步，以旧换新和换新补贴无疑是有效的手段。

2024年上半年，美的集团官宣投入80亿元助推以旧换新，力度之大前所未有，单个产品以旧换新补贴至高可达1000元。

从表面上看，以旧换新迎合了消费者的厌旧心理，而补贴实实在在降低了换新的成本，让消费者感受到经济又实惠。

据商务部发布的数据，2024年1至5月，主要电商平台家电以旧换新的销售额同比增长81.8%，以旧换新俨然成为推动家电消费的重磅增长极。今年618期间，在以旧换新政策补贴的拉动下，家用电器整体成交额超过750亿元。据京东平台数据，超过700个家电家居品牌成交额同比增长超100%，而从企业端统计数据看，美的618以旧换新活动的成交用户数近120万，零售额占比近18%。

换新的成本拉低了，辞旧的动力也就有了。

美的投入80亿，通过“回收补贴”+“换新补贴”双重让利消费者。

03  回收：一站式，全链路，数字化，可追溯

辞旧的家电并非“废品”，还有很高的研发价值。

为解决废旧家电的资源利用和环保问题，我国不断探索家电回收模式。家电行业巨头纷纷建起自有回收体系。

消费者端，不限品牌、不限年限的免费上门拆旧服务让消费者廖先生感到省时、省心、省事。消费者可通过“美的到家”微信小程序提交换新需求，并享受“送-拆-改-装-收”的一站式专业服务。借助“以旧换新”活动购入可实现智能变频的新家电，升级智慧生活，也符合廖先生对践行绿色环保生活方式的追求。

“不限品牌、不限年限的免费上门拆旧服务。

在企业内部，作为首批主动参与“国家家电生产企业回收目标责任制行动”的企业，美的还打造了全链路、可追溯、智能化的绿色回收体系，每台被回收的旧机都会生成唯一条码，可追踪物流运输、仓储、拆解、报废等全过程。

据美的绿色回收负责人殷胜介绍，在全链路数字化绿色回收体系中，美的从末端拆解企业获悉易拆解和易回收的家电标准，在家电的研发设计上进行改良、形成反哺。

当前，美的绿色回收体系已整合二十多万名服务工程师，5000+授权绿色网点，10万+美的智慧家门店，打通上门服务最后一公里，并引入第三方回收商作为能力储备，全覆盖至区县级市场。

得益于美的便捷而高效的回收链条，人（消费者）、物（旧家电）、场（家电企业、拆解企业等相关方形成的统一阵地）三者巧妙地构筑出循环模式。据统计，2023年，美的以旧换新活动完成310万台废旧家电的回收处理。2024年第一季度，美的旗下参与家电以旧换新活动的实体门店超2.5万家，覆盖用户71万人，累计成交超128万台，实现绿色回收量93万台/套。

线下实体门店“以旧换新”掀起消费热潮。

04  绿色：塑造行业新的增长极

纵观家电行业的以旧换新史，从换新家电，到节能家电，再到智能家电的使用，在家这一微型社会里，家电变化反映了社会变迁和时代发展。

当前，我国家电市场已从“增量时代”进入“增量和存量并重时代”。国家发展改革委的数据显示，2023年底，冰箱、洗衣机、空调等主要品类的家电保有量超过30亿台。其中，每百户居民拥有的空调、冰箱均超百台,已处于基本饱和状态。

从2009年试点“以旧换新”政策、2010年推向全国，到2019年以来国家各部委多次推出以旧换新促进家电消费等政策行动，家电企业一方面不断搭建并完善回收体系，另一方面则持续研创并迭代智能节能家电产品，在推动行业产品结构升级的同时，也促进了行业对社会环境的积极溢出效应。

以旧换新，省心、省钱又环保。

新一轮以旧换新的开展，在扩大内需的同时，也促进行业转型，促使家电企业积极承担环境责任，从原料选择到回收利用都更加注重“绿色”这一发展底色。作为绿色理念的倡导者和践行者，美的乘着改革开放的春风，顺应国民日新月异的需求，在重新定义自己的同时，也在重新构建行业标准和行业生态。

除了建立以旧换新“全链路数字化绿色回收体系”，家电行业标准的引领更在于产品的创新力，而这离不开企业对科研的持续投入。以空调为例，在过去五年中，美的空调累计研发投入超过140亿元，研发团队规模突破1400人，其中硕士和博士占比近50%。庞大的投入和优秀的团队，为美的构建科技领先创新能力提供了坚实的基础，成为持续吸引消费者选择其空调的技术优势。

2023年，美的于行业首个推出厨清凉厨房空调，解决了家庭厨房高温下厨的痛点，而其家喻户晓的无风感技术经过10年发展已迭代至第五代，大冷量无风感不仅解决了冷风直吹到身上的不适感，有人靠近时还会自动开启主动防冷风，为消费者提供更加智慧宜人的居住环境。

2023年5月，美的空调泰国工厂被泰国工业部授予“绿色工厂”（Green Industry）的荣誉称号。

作为家电行业的领跑者，美的在以旧换新上的努力和成绩自然备受瞩目，社会、行业和消费者都期待领跑者能跑得更远。刘雨浓表示，美的通过不断升级以旧换新服务，不仅提高了消费者对于资源回收利用的关注度，也为家电行业树立了绿色转型的标杆。为推动全球可持续发展，美的集团于2023年正式加入联合国全球契约组织重要成员，在履行企业社会责任上的突破与成绩，亦让其跻身 2024《财富》中国ESG影响力榜单品牌。

美的集团绿色可持续发展战略获得三大全球权威组织机构认证，再次赢得业界和市场的高度认可。

中国家用电器服务维修协会副会长兼焕新潮工作组组长刘文杰也指出，美的打破了品牌和品类的限制，旧家电未必是美的品牌，也未必一定要以旧空调换旧空调、旧彩电换旧彩电，美的组建的“绿色家电库”可以给不同品类、不同品牌的旧家电用户提供一站式换新体验，将有利于整个家电行业满足各类消费者更高品质的生活需求。

借助焕新潮把新技术、好体验的绿色智能全系列家电优质产品和服务推向市场，消费者形成绿色消费新趋势，家电企业通过与更多回收企业、政府、社区等建立生态合作伙伴关系，打造“全链路数字化绿色回收体系”，构建起家电产品全生命周期的“静脉”，必将推动中国制造业的绿色可持续发展，将高品质的理想家庭生活图景变成现实。