数“智”人文，温情社区探索数字助力社区韧性治理新模式

2024年7月12日，四川省慈善联合总会联合腾讯公益慈善基金会主办的数字助力社区韧性治理赋能支持项目供需对接工作坊会议在成都举行，60余家社会组织、企业代表参加了此次活动。据介绍，未来一年，四川省慈善联合总会将联合腾讯公益慈善基金会、国内相关领域基金会以及四川省内部分社会组织和企业，共同开展数字助力社区韧性模式探索，推进“老人助餐、老人助医、孤独症儿童社区融合、留守女童关爱”四个项目落地。

孤独症儿童社区融合等四类项目将落地

日常生活中，高龄、特困老人在就医、就餐等方面存在一定的困难；孤独症儿童的生活陷入相对封闭的环境，很难真正地融入社区；在诸如水灾等突发情况来临时，这些群体的紧急救援则更加困难重重，一方面是捐赠物资的淤积，一方面是个性化需求无法满足。

如何通过基层政府、公益组织、社区企业、爱心商家搭建起一个快捷的网络，让这些弱势群体日常社区生活得以被帮扶，在突发灾害时有效救援？此次腾讯公益慈善基金会与四川省慈善联合总会一起，将在老人助餐、老人助医、孤独症儿童社区融合、留守女童关爱等方面开展合作，未来一老一小弱势群体的帮扶将更加便捷精准。特困老人在社区里能够吃到经济实惠的午餐；低保老人在社区看病可以领用关爱券或药品券；孤独症儿童可以顺利融入社区生活；留守女童可以领用到个性化的卫生用品，进一步实现公益透明化和公益效率的提升。

（项目启动仪式）

（会议现场）

老人助餐方面，项目将为通过民政部门认定的低保、特困等困难老人提供爱心老年助餐券。受助老人通过身份认证后，可到指定助餐点核销使用。同时为符合条件的助餐点提供运营补贴，支持助餐点为更多老年人提供服务。据悉，此次成都将有10家老年助餐机构试点该项目。

老人助医方面，项目将为困境老人提供“老人助医服务券”或“老人助医补助”，受助老人可到指定药店采购自己所需的药品，也可以在指定医疗、养老和社工等机构购买核销自己所需的生活、护理和康复等助老服务。未来一年，项目将在成都20个社区落地。

孤独症儿童社区融合方面，项目将向孤独症家庭发放超市代金券，发动社会力量鼓励孤独症青少年及其家人走出家庭进入社区，支持他们日常生活的必备支出、社区融入等需要，倡导为特殊群体创造更加包容和支持的社会环境。

女童关爱方面，项目将在4个小学试点，针对偏远地区青春期留守女童面对的“月经贫困”、生理和心理健康问题，通过硬性支持与软性服务，助力青春期留守女童健康成长。其中包括女童可自行选择购买卫生用品的“卫生券”、青春期生理和心理健康课程、留守儿童关怀陪伴活动等。

数字化系统搭建互助互利的公益模式

用数字技术链接物资和受助人、资助机构，可进一步优化救助流程，让救助更精准，更高效，更透明。

腾讯公益慈善基金会救灾社区发展部项目总监曹帆表示，一老一小弱势群体在社区韧性建设中是需要重点关注的人群。腾讯公益慈善基金会希望与政府相关部门、公益机构、爱心商家等紧密合作，深入了解弱势人群的需求，用数字化创新的公益模式为他们提供定制化服务。通过社区帮扶一老一小，搭建政府－公益机构－爱心商家－受助人网络。腾讯公益慈善基金会还将联动在地商业资源，鼓励社区内外的商业实体参与社区发展中来，形成互助互利的公益模式，让特困老人、孤独症儿童和留守儿童等群体得以获得更高效地帮扶。未来，项目将采用工作坊形式，联动各类公益机构、在地组织、社区商家等，一方面共建数字紧急救灾响应机制，在灾害来临后能够高效地调动社会资源，为受灾人群提供紧急救援、生活重建等方面的支持。另一方面，通过梳理不同的参与方式，特别是通过对在地公益机构的培养，助力这些机构的成长和发展，为可持续公益共创的数字化社区韧性建设做出有益探索。

（在地机构正在进行业务交流）

四川省慈善联合总会副秘书长范峻纶表示，希望项目为更多省内社会组织赋能，推动四川省慈善友好环境建立，引导更多社会力量更广泛地参与慈善公益项目，搭建数字化赋能慈善平台，推动四川慈善事业高质量发展。

本次工作坊还邀请了西南民族大学副教授廖正涛，围绕《数字赋能韧性社区治理

的路径与挑战》主题，就数字赋能社区韧性治理的理论、逻辑路径以及可操作性的案例和策略进行分享。

同时，工作坊还设置有机构代表分享、项目共创工作坊、需求对接会等环节，帮助参会嘉宾进一步共识项目价值与管理执行原则，促进资源供给方与需求执行方有效对接，凝聚达成项目共识，促成合作可能。

据介绍，腾讯公益慈善基金会和四川省慈善联合总会后续将通过4次工作坊，依托专业的导师团队指导，形成符合四川实际情况、解决四川实际问题的项目落地实施方案。通过项目的落地实施，实现公益行业生态的推动、创新模式的探索以及执行机构的赋能成长。提炼符合政策要求、居民需求，可复制、有亮点、有特色的、创新性的项目执行模式，为社区韧性建设提供可参考的发展思路。