波克城市：为社会议题探索“游戏+”解决方案

无论是正名还是污名，公共舆论对电子游戏行业的争议依然存在。

与外界的认知偏见不同，行业内部正在形成探索游戏多元价值的热烈氛围。从学习教育到科学普及，从艺术创作到工程应用，从康复治疗到文化传承，一些互联网游戏企业尝试探索行业发展的新方向，努力阐扬游戏为社会创新的积极影响。

2020年波克城市首提“游戏+”模式，探索游戏促进可持续发展的种种可能。2021年波克联合业内外多家机构发起“Game for Good”跨界开放平台，探索游戏与其他领域的互补性，希望通过游戏的力量，为社会议题提供创新解决方案。在四年多的时间里，波克“游戏+”行动在教育、公益、医疗、文化等领域进行了探索，并成功孵化出波克医疗子公司，一家游戏企业拿到了二类医疗器械证。

就“游戏+”提出的背景、运行机制、成效等问题，我们访谈了波克城市可持续发展战略办公室负责人韩阳。韩阳表示，“游戏+”行动能够取得成效，最重要的原因是波克包容开放的企业文化，“我们愿意给所有的尝试提供机会，包括接受失败。”

韩阳认为互联网企业开展社会创新需要重视跨界合作。只有通过跨部门跨机构的沟通，对社会问题的辨析才能趋于准确；只有在跨界合作中，才能找到更优的解决方案。

从被动回应压力到主动创造价值

南方周末：你对互联网行业社会责任发展有哪些洞察？

韩阳：行业发展的这三十年正处于中国经济高速发展的时期，在这个时代背景下，中国互联网产业特别是消费互联网做到了世界领先水平，诞生了具有国际影响力的企业。我们看到一些企业在获得经营发展的同时，开始思考和经营与更广泛的利益相关方之间的关系，履行企业社会责任。

近几年的突出变化是，很多企业将履行社会责任的策略从以前的被动防守型策略，转变到主动发展型策略，不光是回应压力，也在思考如何主动创造价值。以前普遍存在将商业目标与社会目标割裂、对立看待的情况，现在很多企业在做决策、立项时会考虑“我可以为社会创造什么价值”“我要给用户传达哪些价值观”，这个转变非常大。所以我觉得互联网企业不仅经济创造能力强，社会责任的观念意识转变也很快。

南方周末：波克的“游戏+”行动是不是也是在这样的转变中出现的？

韩阳：和大多数企业一样，我们早期做公益的方式比较单一，主要是在扶贫助困方面开展志愿服务和慈善捐赠。在实践过程中，我们的思考不断深入：对受助对象而言，这样的帮扶是否能够真正起到改变作用？对企业而言，这样的履责方式是否可持续，是否充分发挥了企业优势？

要把解决社会问题、创造社会价值这件事融入日常，还是要立足企业运营，从企业优势出发。所以我们反过来研究自己，作为一家游戏公司，波克有哪些核心技术，这些技术能够应用到哪些社会议题上。其中包括与复旦大学、同济大学等高校开展学术研究，这些研究给我们很多启发，促进我们进一步理解游戏化的本质，理解游戏思维解决社会问题的可能性。“游戏+”行动在这个过程中不断酝酿。

公共舆论对电子游戏的争议虽然很大，但其实作为一项娱乐活动，游戏一直伴随着人类的劳作。游戏天然具有的低门槛、强互动、强反馈，以及趣味性强等特点，决定了游戏会是一个良好的媒介，可以用来承载更广泛的社会议题，展现它的多元价值。2020年波克正式提出“游戏+”模式并上升为企业战略，目的是赋能公司各个项目组进行“游戏+可持续发展”的探索，为波克成为最具社会价值和影响力的游戏公司这一愿景助力。

南方周末：“游戏+”行动具体如何开展，比如决策机制、运行流程、预期目标等？

韩阳：坦诚讲，并没有预先设定的所谓机制、流程，也不存在创造营收或者具体衡量成效的目标，都是在实践中遇到什么问题解决什么问题。

波克提出这个概念，首先是希望员工都能参与进来，在游戏开发或平时工作中增强对“可持续发展”因素的考量。因此，就不能设置太多的约束性框架，而是以鼓励措施为主。比如我们建立了可持续发展议题库，让项目组快速了解相关社会议题背景；梳理了“游戏+”由浅入深的方法论，为项目组立项提供参考。

因为不是商业化的项目，所以在投入成本和产出绩效上，大家就没有那么大的心理负担，公司能够也愿意为员工在社会创新领域的尝试买单，大多数提案并不需要上升到董事会决策的层级。员工有任何优化建议，或新的公益创想都可以提，公司在资金、人力上尽可能会给予支持。

南方周末：可持续发展战略办公室在其中扮演了什么角色？

韩阳：可持续发展战略办公室不是一个拍板定案的部门，而是提供咨询、协助提案的部门。游戏开发项目组或者其他部门要开展社会创新项目时，我们为他们提供可持续发展方面的咨询，或者对接社会议题方面的专业机构。

举个例子，波克的《爆炒江湖》项目团队希望在产品中结合社会议题，那么可持续发展战略办公室结合《爆炒江湖》具备传统文化色彩的游戏主题，帮他们对接到了非遗保护方面的机构，提供产品设计思路，最终在游戏中呈现了多期与不同非遗文化有关的游戏内容，形成了这款游戏的独特标签。

在这种相对宽容的机制下，波克在“游戏+科普”“游戏+教育”“游戏+医疗”“游戏+文化”等很多方面进行了创新探索。

为社会创新提供包容开放的土壤

南方周末：在医疗领域进行了哪些实践？成效如何？

韩阳：我们在调研中了解到，很多医疗专家都提到康复训练中患者的依从性问题，就是患者不能完全遵照医嘱进行训练，原因可能是训练方式比较单调，或者训练投入成本较高。游戏的趣味性恰好可以对此起到辅助作用。同时，我们看到国外已经有游戏注册为处方药的成功实践，这给了我们探索电子处方的信心。波克目前有两个主要推进方向：

一个是游戏化眼科数字疗法，主要针对儿童的斜弱视康复治疗。波克携手多家权威眼科医院、多位眼科专家进行儿童斜弱视数字疗法产品研发与临床试验，推出了《快乐视界星球·视觉训练系统》，为患有弱视和双眼视功能异常的12周岁内儿童提供康复治疗训练。

作为一款严谨的处方药，这个产品已经获得国家药品监督管理局资格认证，这也是游戏行业首款获得国家药品监督管理局资格认证的游戏化AI医疗软件。目前，该产品已经进入国内多家医疗机构，为治疗斜弱视的儿童提供游戏化的轻松有趣的治疗方案。

另一个是针对MCI（轻度认知障碍）的认知康复训练。MCI就是大家熟知的阿尔茨海默病的一种早期状态，可以认为是在健康衰老和痴呆之间的一个过渡的状态。我们联合同济大学附属养志康复医院共同研发出了《定制式链接记忆》AI医疗软件，它通过算法辅助给出自适应难度的训练方案，帮助患者改善认知功能、提高日常生活能力，从而减缓和推迟患者由MCI发展到老年痴呆的过程。

目前《定制式链接记忆》已完成相关临床研究，结果提示其有效改善了轻中度阿尔茨海默病患者的认知功能，并缓解其抑郁情绪，且训练依从性较传统认知训练显著提升。2023年12月，《定制式链接记忆》获得了国家药品监督管理局颁发的国家第二类医疗器械注册证。

波克在“游戏+医疗”领域的探索，成功孵化出了子公司波克医疗。

南方周末：最初开展“游戏+医疗”探索时，是否就设定了孵化公司或者其他明确的商业目标？

韩阳：并没有。对波克来说，“游戏+”是一场开放的社会实验，游戏加哪些领域？哪些领域可以做出成绩？这些都是在探索中进行的。在这种“自由生长”的氛围中，相对其他领域，医疗方向的探索成效逐渐凸显，因此就自然倾注更多资源和精力进行挖掘，用互联网行话讲就是“单点击穿”。

从医疗项目到孵化医疗公司，一方面是医疗行业的专业性和严谨性要求，要拿到医疗器械资质必须有相应的人力资源和硬件条件如实验室等配置，这与传统游戏公司的组成完成不同，所以必须成立专业医疗公司。这也涉及医疗产品后续使用合规性问题。

另一方面，这也证明了社会价值与商业价值之间可以实现双向驱动。当我们在“游戏+医疗”领域取得成效，为了使项目持续发展，而必须遵从医疗行业的市场规则，对项目进行商业化运作时，这个项目就成了可以为公司创造营收的“第二增长曲线”。

南方周末：游戏+医疗取得成功的原因是什么？

韩阳：当然有对社会需求的把握和公司持续投入的决心，但我认为最主要的还是波克开放包容的企业文化，愿意给所有的尝试提供机会。

打破“游戏偏见”仍需很长时间

南方周末：到目前实施“游戏+”行动遇到的困难是什么？

韩阳：在具体的项目实施中其实没有特别突出的困难，从决策立项到投入实施，从内部协作到外部合作，企业都是有能力应对的。真正的挑战在于，社会公众对游戏行业的认知存在偏见，教育市场还有一段很漫长的路要走。

波克提出“游戏+”概念，既希望探索行业未来发展的新路径，也希望让公众看到游戏能够创造积极的社会影响，不只是“沉溺”这些刻板印象。

行业在这方面已经呈现出抱团成长，积极传递正向价值的氛围。2021年波克联合业内外多家机构发起成立了Game for Good跨界开放平台，探索游戏与其他领域的互补性，希望通过游戏的力量，为社会议题提供创新解决方案，推动行业融合发展和社会进步。但是，改变公众认知还需要很长时间。

南方周末：你对互联网企业开展社会创新有什么建议？

韩阳：我个人的观点是，互联网企业开展社会创新需要重视跨界合作，包括公司内部的跨部门协作和公司外部的跨机构跨行业合作。这是社会问题的复杂性和单个机构的局限性所决定的。

研发人员要了解社会议题就需要和可持续发展部门协作，公益部门要论证方案的可行性就需要和项目人员沟通，游戏企业要开发电子处方就必须和医疗机构合作。大多数时候，企业开展社会创新需要的是企业与社会部门之间，通过沟通，实现对社会问题的分析和确认；通过合作，实现不同部门之间的知识、技术、人力等要素整合，最终形成解决方案。所以内外部的跨界协作很重要。

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