走进责任企业｜欧莱雅：“五色盘”里的“绿色配方”

绿色消费作为推动可持续发展的关键力量，正逐渐在全球范围内受到重视。企业在绿色消费实践中正展现出日益增强的责任感和行动力，不仅关注自身的经济效益，更将环境保护和社会责任纳入企业发展的重要考量之中。

然而，企业在推行绿色消费实践时，普遍面临着消费者接受度不高的挑战。这些挑战主要源于市场上传统消费模式的惯性以及消费者对于绿色产品的认知途径不畅。即使是那些热衷于可持续产品的消费者，也时常面临着因缺乏可靠的信息而担心自己是否支付了不必要的“智商税”。2022年贝恩公司面向1.6万名亚太区消费者展开调研，发现90%的消费者愿意付出更多价钱购买可持续的消费产品；但其中21%的消费者止步于缺少信息或不理解商家宣传，11%的消费者止步于没有时间寻找相关产品信息，9%的消费者止步于找不到可持续的消费产品。如何有效打通绿色供给与绿色消费之间的通道，已成为企业在推进‘双碳’行动过程中亟需面对并解决的课题。

2024年5月14日，南方周末中国企业社会责任研究中心调研团队走进欧莱雅，深入探寻这家拥有150多年历史的消费品类头部集团，如何通过产品全生命周期环境足迹管理和“产品环境影响五色盘”等级标注工具（以下简称为”五色盘“），来建设绿色消费生态的创新实践路径。欧莱雅北亚及中国公共事务总裁兰珍珍、欧莱雅研发与创新中心科学家刘志博等出席了调研活动，与调研团队进行了深入交流。

打造绿色产品

企业的绿色可持续发展，离不开对组织和产品环境足迹的系统管理。兰珍珍详细介绍了欧莱雅在可持续发展领域的行动。她强调，欧莱雅在追求美的同时，始终将经济发展、社会责任和环境保护紧密结合，持续推动绿色消费的发展。2019年，欧莱雅中国成为集团内第一个覆盖工厂、研发和创新中心、分销中心等所有运营设施100%使用可再生能源的市场。2020年，欧莱雅启动了“欧莱雅，为明天”2030可持续发展目标战略，基于“自我转型”“赋能业务生态系统”和“为应对全球挑战做贡献”三大战略支柱，在气候、水资源、生物多样性和自然资源四大板块发展可持续业务模式。截至目前，欧莱雅集团是全球唯一一家连续八年获得全球环境非营利组织CDP“AAA”评级的公司。

为了准确评估产品的环境影响并采取措施减少这种影响，欧莱雅开发了“五色盘”等级标注系统作为产品环境足迹管理的工具，旨在科学、严谨地衡量产品对环境的影响，并将评估结果以易于理解、便于访问的方式呈现给消费者。

刘志博介绍，“五色盘”是基于“地球界限理论”和 “生命周期评价理论”对所有欧莱雅集团产品的全面评估。根据欧盟产品环境足迹（Product Environmental Footprint，PEF）指南的内容和要求，“五色盘”将产品从其原材料的生产，到产品生命末期的管理这一全生命周期内所有对环境的影响都纳入考量，根据产品的环境影响分数，采用一个从A到E的等级标注系统对产品进行评估，其中“A”级对应着欧莱雅所有同类产品中对环境影响最小的产品。

图：欧莱雅“五色盘”产品环境影响标签系统

在产品环境足迹（PEF）方法所推荐的影响因素中,“五色盘”综合考虑了其中的14种，通过标准化转换为无量纲足迹，然后利用“地球界限”概念加权，最终全部汇总在一起以确定产品的整体环境足迹。目前该系统已成为欧莱雅旗下所有品牌共同的环境足迹管理标准。

图：“五色盘”综合考虑的14种环境影响因素

刘志博表示，在通过“五色盘”等级标注系统为消费者提供全面透明的产品环境影响信息的同时，欧莱雅也在内部开发了工具SPOT（Sustainable Product Optimization Tool），为产品的可持续创新提供了方向，并以此为基础采取相应措施来减少产品对环境的影响。

南方周末中国企业社会责任研究中心智库专家李蜚表示，欧莱雅通过引入产品环境影响信息及等级标注系统，成功地在研发、制作、包装等多个关键环节推动了绿色设计、采购、生产、营销等方面的开放式创新。这一创新实践不仅体现了欧莱雅对环境保护的深刻理解和坚定承诺，也为其在行业内树立了绿色转型的典范。

促进绿色消费

随着消费者对产品环保性能的关注日益增加，产品可持续信息的透明度成为推动其进行绿色消费的关键因素。刘志博表示，“五色盘”系统不仅为消费者提供了易于比较、理解和广泛传播的产品环境影响信息，帮助消费者做出明智的、可持续的选择；更重要的是，通过持续的绿色消费举措，激发了消费者的环保意识，推动了绿色消费风尚的形成。

2023年4月，欧莱雅“产品环境影响五色盘”于第三届海南消博会上，通过其旗下品牌碧欧泉正式落地中国，相关产品的“五色盘”信息也在淘宝、天猫、京东、微信、抖音等各大电商平台上线。“这一等级标注系统，直接易懂地把美好消费、绿色消费的概念进行了具象化，为消费者选择更可持续的消费和生活方式提供了充分的信息，在可持续产品供给和消费之间搭建了沟通的桥梁”。

图：“产品环境影响五色盘”的中国市场首发仪式

刘志博指出， “五色盘”等级标注系统是欧莱雅集团与11位独立科学专家共同创建并经认证，目前也收到了来自广大消费者的积极反馈，“五色盘”已成为其做出可持续消费选择的有效工具。同时消费者也表达了更多的期待，希望欧莱雅的产品可以进一步与生态设计的准则相结合，创造出高功效、超环保的产品。这一期待，也和“欧莱雅，为明天”可持续发展承诺的目标相契合。

南方周末中国企业社会责任研究中心研究员闫静表示，“五色盘”以类似“产品数字护照”的形式，直观且简洁地揭示了产品的环境影响，显著提高了产品信息的透明度，使消费者能够更清晰地了解产品背后的环境成本。若能将这一模式在消费品行业中进行推广，并与行业协会紧密合作，不仅有助于促进消费者对环保消费的认识，还能共同推动整个行业向更加绿色、可持续的方向前进。

联动行业生态

推动可持续消费的关键在于整合品牌责任感、消费者意识及产业升级的力量，共同构建一个正向反馈的生态系统。在此过程中，创新的环保设计理念扮演了桥梁角色，联结产品生命周期的各个阶段，促进资源的高效循环利用。

欧莱雅团队分享了其通过技术创新引领消费市场的绿色转型实践。2022 年，巴黎欧莱雅推出第二代“欧莱雅大金瓶”洗护产品，其泵头使用专利“环保泵头”，为欧莱雅首个100%可回收材质，不包含传统泵头的金属成分，并且其瓶身采用再生塑料设计，实现包装整体可回收。此举每年可节省413吨原生塑料，约等于1/24个埃菲尔铁塔的重量。

此外，欧莱雅还积极拓展线下回收网络，将环保行动落实到消费者参与的层面。超过530家实体店及柜台设立的空瓶回收计划，特别是兰蔻中国在过去三年内成功回收的数千万空瓶，不仅展示了循环经济模式的有效运作，也极大地提升了公众对于可持续生活方式的认知与参与度。

刘志博补充，“五色盘”的开发和应用不仅为产品创新提供了内在驱动力，也为促进绿色消费风尚的发展提供了新的路径，对整个化妆品行业的绿色生态产生了积极的联动效应。越来越多的品牌开始关注产品的环境影响，并尝试引入类似的评估系统。这种行业内的良性互动，不仅推动了整个行业的绿色转型，也为消费者提供了更多环保、优质的选择。

2021年4月，欧莱雅与行业伙伴、机构联合创建了“Eco Beauty Score行业联盟”，旨在打造一个行业通用的化妆品对环境影响的测量与评分系统，至今，EBS从早期的5个成员已扩展至70多个。

2022年，欧莱雅中国与上海市消费者权益保护基金会共同成立“欧莱雅健康低碳专项基金”，致力于提升消费者对化妆品成分功效的健康安全意识，推动建立国内化妆品领域产品低碳科学评价体系与标签系统，为消费者提供更公开、更透明的信息。

图：“欧莱雅健康低碳专项基金”成立仪式

欧莱雅“五色盘”等级标注系统是一个集科学性、实用性、创新性于一体的环境足迹管理方法，在打通生产-消费的绿色通道方面、促进负责任生产和可持续消费的实质性改变方面，起到关键作用。南方周末中国企业社会责任研究中心智库专家吕建中表示，欧莱雅找到了与其“核心价值、主打领域、关键技能、综合资源”相匹配的环境足迹管理路径，路径的关键在于将ESG/可持续商业战略拆解、细分、重构，并融入研发、设计、生产、包装、物流、销售、再利用的日常运营之中，进而形成路径和实操方法与绩效衡量的管理矩阵，这也势必将引发化妆品及日化行业的深刻变革。

兰珍珍表示，希望“五色盘”可以启发更多的消费者，特别是年轻人和社会力量，成为欧莱雅绿色行动的“明天合伙人”，一起参与到可持续发展有关的行动中来。

企业是市场主体，也是创新主体。发现企业的双碳创新行动，总结企业双碳行动路径，并让企业的创新行动扩散开来，有助于加速中国经济社会的绿色低碳转型。2021-2023年，南方周末中国企业社会责任研究中心及合作伙伴共总结提炼30家企业的双碳行动案例。2023年，南方周末中国企业社会责任研究中心联合上海环境能源交易所、西北工业大学新时代企业高质量发展研究中心和深圳市龙岗区科创可持续发展研究院，继续向全社会公开征集在绿色技术有突破、低碳转型有创新、绿色发展有特点的在华企业案例，优秀案例将入选《“碳”路可持续：企业双碳行动案例（2023-2024年）》，为行业的碳中和落地提供前瞻性、系统性的碳中和实操样板。在公开征集案例的同时，南方周末中国企业社会责任研究中心也将组织智库专家、行业协会、企业代表及其他绿色低碳领域专家共同走进企业进行实地调研，举办以低碳发展为主题的CSR思享荟，与企业负责人近距离交流减碳思考。