东风公司：主动变革 久久为功 以人人营销为企业发展创造新动能

东风有限东风日产（以下简称东风日产）是东风汽车集团有限公司与日产汽车公司战略合作携手组建的集汽车设计、研发、采购、生产、销售、售后和出行服务为一体的汽车合资企业。

据介绍，东风有限（东风日产）党委坚定落实党中央关于高质量发展的决策部署和国资央企改革发展的要求，在新形势下，立足汽车行业变化、新能源转型升级、新媒体蓬勃发展的实际情况，团结一切可以团结的力量，创新开展人人营销工作，探索出一条党委牵头搭台、支部带头冲锋、全员积极参与的具有东风日产特色的人人营销工作模式。公司各基层党委严格按照公司党委指引，全力推动人人营销从三条赛道同向发力，公司全体员工勠力同心，聚沙成塔，2023年累计贡献销量18.2万台，零售交车占比29%，推动东风日产营销转型升级快速落地，为企业的高质量发展提供了新动能。

公司党委把关定向，凝聚共识迎战新形势

在2023年工作会上，东风公司党委要求各单位把认真学习宣传贯彻党的二十大精神，作为首要的政治任务来抓，同日常经营、战略规划落地结合起来，贯穿到工作全过程、体现在工作各方面，转化为推动事业高质量发展的东风实践。在营销转型上，要求必须坚持以客户为中心，进一步破解满足和服务客户的难点、堵点和断点问题，充分发掘营销潜力。作为东风公司乘用车事业板块“压舱石”，东风有限（东风日产）党委紧紧聚焦“以高质量党建推动高质量事业发展”的中心，发挥党建优势、聚焦助力新车销售，深化促进发展有力，贡献党建价值。

当前，百年未有之大变局在汽车行业的表现是多方面、深层次的，宏观环境复杂多变、市场需求加速嬗变、汽车生态深刻改变、竞争格局持续演变。传统媒介影响力被“人人都是自媒体”的新传播范式所稀释，品牌获客方式交叉复杂。

面对一系列严峻挑战，东风有限（东风日产）党委主动变革，迎合信息碎片化的传播变化，调动一切可以调用的资源，寻求营销转型，摸索出具有东风日产特色的人人营销之路。

据了解，2023年初，东风有限（东风日产）党委面向全员发布“勠力同心 抢抓先机 团结致胜”的倡议书，号召各级党组织、全员行动，争取每一次推广、每一个订单线索、每一台销量，助力全年销量的达成。2023年5月，党委班子（扩大）成员围绕“弘扬斗争精神，聚焦事业计划目标对标找差谋突破”开展务虚研讨，对开展人人营销工作形成高度共识，并明确了行动方向。

三条赛道同向发力，人人营销闯出新实践

一是创新自营渠道，直达客户优化服务。当前，汽车市场呈现消费群体年轻化、传播渠道多元化的趋势，顺应时代发展规律，提前感知、多维布局，东风日产很早就开始探索如何为消费者提供卓越的体验。

传播渠道方面，加大对新媒体投入，明确自营团队与经销商团队并重的两条腿走路方针。2023年，东风有限（东风日产）党委在集体研究后决定，将人力资源向新媒体事业倾斜，各基层党委全力支持选拔优秀人才组建24人的自营团队；11月，创建企业员工矩阵号16个，锻造员工自拍、自播、自运营的能力。截至2023年12月31日，粉丝量突破4.9万人，产出视频652条，播放量超3390万，收集线索近3000条。作为合资车企中首家启用员工自营模式的企业，东风日产努力向新势力标杆赶超，力争早日跻身头部。在大力发展自营团队的同时，东风日产通过拓宽开口、以赛代练、政策牵引、投放支持、考核强化的方式，多措并举帮助经销商提升新媒体获客能力。

客户链接方面，打造全新的东风日产APP，实现与客户之间的多频互动。全年高频次更新东风日产APP 11次，完成需求451项，实现人、车、生活等消费场景的扩充；通过上线全新的用户成长体系、打通东风日产旗下三品牌数据资源、倾听客户声音、策划“点亮车主回家路”主题活动等方式，提升车主APP注册量。据介绍，截至2023年12月31日，东风日产APP注册用户数728万，月活用户327万，月活规模稳居行业合资非豪华品牌第二。

二是党群合力攻坚，加大产品推广力度。2023年年初，东风有限（东风日产）党委向一万多名员工、9个基层党组织、4700余名党员、广大工会会员发出人人营销立功竞赛的号召，各基层党群组织迅速牵头形成本单位人人营销的具体方案，明确了人人营销工作事务局、工作方式和销量目标，基层党总支、党支部率先行动，党员带头开展“三进运动”——进工厂、进社区、进农村，变坐商为行商，撬动多方资源助力销售。截至2023年12月31日，年累计助力销量5750台。

东风日产在六个地级市拥有七座工厂，为充分挖掘厂源地资源，东风日产工会开展厂源地助力营销专项立功竞赛，充分激发各基层组织的主观能动性。广州基地与东莞营销共建，成立“五个一”工作法（一次高级技师培训、一个直联沟通渠道、一场大V互动直播、一次车主探秘工厂、一场供应商营销）；大连基地创新开展“厂家直销专员”，挂牌工业旅游基地；郑州基地充分利用员工节假日返乡契机开展活动。各基层党工团组织因地制宜、百花齐放，为整体销量添上浓墨重彩的一笔。

作为一家整车制造商，东风日产还拥有雄厚的供应商资源。东风日产下属研发采购党委据此开展走进供应商送服务，面向1000家供应商展开线上团购工作。年累计走进供应商40家，推荐购车3067台，既为供应商所属员工带来了实实在在的购车福利和上门服务，也为东风日产提供了增量销售。

在党工团的引领下，员工推荐购车立功竞赛也进行得如火如荼，各种做法层出不穷。在推荐过程中，东风日产员工更直接地倾听客户的声音、更清晰地认识到客户的需求，提升了员工工作中对产品企划、产品品质的把控。

三是团结广泛力量，携手伙伴合作共赢。在依托自身资源的实践过程中，东风日产深刻认识到：想发挥出人人营销的最大效力，必须建立更广泛的链接。基于此，东风日产出台多项刺激政策，与保客、经销商合作共赢，提振销量。

得益于二十年来的稳健发展，东风日产拥有1500万的客户基盘，为了调动保客推荐的积极性，2023年1月，东风日产合伙人项目应运而生。作为全新的商业模式，合伙人项目逐一攻克经销商不理解、店端人员不会操作、信息共享不及时的三道坎，通过密集的门店拜访及培训宣贯、持续共享销量进展及优秀案例等方式取得成效。截至2023年12月31日，保客推荐销量达5.4万台，推荐量大于等于3台的“真爱粉”车主占比10%。

助力县域经济发展，东风日产全力探索二网经纪人新营销模式，将优质的产品和服务全面向县域地区下沉。东风日产为经销商搭建了直连二网的数字化平台，发展有经营实力的二网为代理经纪人，实现“哪里有客户，哪里就有东风日产的产品和服务”。截至2023年12月31日，东风日产认证二网达2043家，覆盖1063个区县，成为行业首个为经销商提供县域市场智能化行销工具的合资厂商，大幅提升经销商运营管理能力。

据介绍，经过近一年的摸索与实践，东风日产初步找到销量的第二增长曲线，通过建强自营渠道、党群合力推广、携手关联方下沉产品和服务三条赛道同向发力，东风日产在行动中探索、创新，闯出人人营销新实践。而在推进过程中，来自客户和行业的声音，更加坚定了东风日产推进人人营销项目的决心和底气。

聚沙成塔久久为功，主动变革创造新动能

当前，中国汽车行业竞争空前激烈，作为东风汽车集团有限公司下属的合资企业，东风有限（东风日产）党委主动变革、积极探索，发挥党的领导优势，基层党组织带动全员参与人人营销，从无到有，从有到优，逐渐探索出适合东风日产的人人营销工作实践，将更加优质的产品和服务下沉送到县域地区，通过数字化手段直达客户，也给企业的发展提供了新动能。

据介绍，面向未来，东风有限（东风日产）党委将更大地发挥人人营销的效力，更有力地做整体销量补充。第一，坚定信念、统一思想。始终发挥好党的领导优势，凝聚共识、团结最广泛的力量，坚持党有号召、工团有行动、全员有响应，不断增强想干事、能干事、干成事的志气、骨气和底气。第二，守正笃实、久久为功。经验充分证明，人人营销是适合东风日产的道路，接下来，就是坚持并深化做正确的事情。第三，时刻反省、快速调整。“常制不可以待变化”，人人营销的成功经验不会一劳永逸，在坚定不移推进人人营销战略的同时，要定时回顾、时刻反省，勇于自我革命。

面向新的赶考之路，东风有限东风日产已经坚定走出营销转型的第一步。新形势下，东风汽车集团有限公司、东风有限东风日产两级党委将始终坚持高质量发展，主动改革转型，加速产品和营销转型，持续提供更优质的产品和服务，创造更大的社会价值。