【2008年度十大精英】范敏 一半是帝王，一半是将相

携程旅行网推出『商旅通』 ，全面进入拥有几千亿市场的国内差旅管理市场，以『差旅公司』的形式，为中国企业进行相关的成本控制，这种全新的差旅管理概念，为携程旅行网再次带来了新的深度市场模式。

范敏　图/王子荣

范敏有两面相，一半是帝王，一半是将相。举手投足间流露的是将相帅才的运筹帷幄之势，坚定的信念里表露的又是王者之心—只不过，这一切皆被掩盖在他上海人特有的谦逊下面。

2008年奥运前夕，范敏领导下的携程旅行网率先推出奥运酒店预订，作为一种先发制人的战术，范敏认为，这正好体现了携程旅行网拥有无可比拟的资源优势，“说明我们最先做好准备—为到北京观看奥运的客人提供最好的旅行服务”。

2008年一季度，借着奥运、世博的热潮，携程旅行网聘请英国、澳洲、德国等国际专家推出了英文网站，完全从外国游客的角度、习性对网站进行设计制作，使 得网站符合国外游客的预订习惯。在国内在线旅游服务商里，这是“第一个吃螃蟹”的举措，英文网站的推出耗费了大量的精力、人力和财力，短期也没带来多少收 益，但是范敏认为，推出携程英文网站，可以作为平台来了解外国人看中国的方式和态度，这种角度对今后很多企业的发展都有好处。

2008年，范敏和前搭档季琦同班参加长江商学院总裁班，在纽约华尔街游学参观时，亲眼目睹了“雷曼兄弟”的倒闭。随着金融危机的爆发，一些全球性的企业 市值迅速蒸发，携程旅行网也从曾一度达到40亿美元的市值，转瞬就只有十几亿了。但是范敏认为，金融风暴是经济发展的周期性规律，市值不代表一切，经验和 市场潜力才是无价的。“虽然市值没以前值钱了，但经过金融危机的洗礼，我们企业的承受能力以及应对经济环境变化的能力提高了。俗话说，‘不以成败论英雄 ’，我们怎么可以以市值来论英雄呢？携程旅行网现在才10年，以后要发展成百年老店，我敢肯定，还会碰到经济的低潮期，那时候我们的应对能力只会更强。”

所以，从某种角度来看，范敏认为金融危机未尝不是好事，“让中国的企业家、中产、白领清楚地认识到——什么是市场经济。” 话虽这么说， 2008年，携程旅行网在整体旅游形势不乐观的形式下，逆市高速增长，不断扩大市场份额。

近两年，范敏最用心的，莫过于携程旅行网的商旅业务，这是一项科学系统地对企业差旅进行管理的增值服务。范敏很骄傲，“由于引进了我们的差旅管理业务，许 多企业的差旅开支下降了15%-30%。”他相信，在金融危机大环境下，2009年企业会对差旅管理业务更感兴趣，“企业第二大可控制成本就是差旅费用。 越是大企业，越是级别层次清晰、管理规范的企业，越是需要这样的业务。”在发达国家，大企业差旅外包几乎是行规，如今国内企业这方面的意识也逐渐觉醒，现 在携程旅行网和可口可乐、索尼、三星以及阿里巴巴、万科等几百家企业进行了商旅管理合作。“有效管理，保证质量，又减低成本，对于合作双方来说是双赢的。 ”范敏相信，携程旅行网一定会超越美国运通和CWT，成为国内差旅管理市场的领头羊，“因为我们在国内客户资源和市场覆盖率是最充足的，商旅通平台还能为 不同企业提供适合企业本身的智能报表，包括实时查询和月度分析报告等，我们在这里边有许多知识产权。” 目前，携程商旅在中国差旅市场排名第三，但却是所有差旅管理公司中发展速度最为迅猛的。

范敏带着携程旅行网一路凯歌，与他个人的性格不无关系。范敏心思缜密，喜欢推敲和玩味一些词语的深层意味，比如英语单词“hospitality”，中文 意思有款待、亲切和殷情的意思。“许多旅游服务企业做到了款待，而携程旅行网必须要把3个全部做到，我一直在想如何才能提供更多人性化的东西给我们的客 户，真正做到user friendly。” 如今，Hospitality，被范敏用在了2008年全新推出的星程酒店联盟业务上。“要让那些各自为政分兵作战的单体酒店，联合起来成为有共同品牌意 识的联合体，我们希望把星程做成像米其林餐馆指南那样，让星程酒店联盟成为行业的标准和旗帜。”

范敏刚刚接受了新头衔——中国旅游协会副会长。在去北京和同行交流，谈到2009年将推行的国民休闲旅游计划时，有一句老话让他深表赞同：“列宁同志说过，不会休息的人是不会工作的。这话很有道理，所以我们现在提倡大家学会休息和休闲，这对家庭对社会对国家都有利。”

因此，身为携程旅行网CEO，范敏在如何休息和休闲方面是“以身作则“。他每年必去国外“休息”两次，“08年春节去了美国夏威夷，国庆去了墨西哥坎昆。 很多人工作惯了，休息的时候还处在工作的状态里，那就很糟糕。”这个感悟来自范敏在瑞士攻读酒店管理课程的时候，“一到周末，城市里就冷冷清清，人们在湖 边山上晒太阳、睡觉、野餐、钓鱼，非常的轻松惬意。那时我就想，人应该是这么活着的。”后来，范敏回国创办的携程旅行网正是这样倡导国人过上更休闲自在的 生活。

在业界，范敏有个爱好众人皆知—收集石头。“广西的三江石，敦实；安徽的灵璧石，灵气，讨口彩；戈壁滩里的风凌石，是风吹出来的；内蒙古的沙漠漆，亮泽是 沙子吹打出来的。我看着这些石头，脑海中不断翻滚那些惊涛骇浪的场景，我感叹自然的毅力和意志，那种不可战胜的大力量。”因此，范敏经常教导员工，“要对 自然有敬畏的心”。

也许正是怀着这样的敬畏和坚定的意志，10年前当梁建章、范敏、季琦和沈南鹏一起创办携程旅行网的时候，他们的雄心壮志是“做一家上市公司”，如今这个心愿已随着携程旅行网在纳斯达克上市而完成，现在，范敏正在构建他新的目标—“做一个世界级的企业”。