声音如何泄露你的隐私？美国学者谈智能语音的风险

2018年2月，苹果智能音箱HomePod正式在美国上市。（视觉中国/图）

图罗曾经写过一个故事：一位父亲在家里收到百货公司邮寄的母婴用品广告后，才得知他尚未成年的女儿已经怀孕。商场怎么会比女孩的家人更早知道她怀孕呢？

美国学者、宾夕法尼亚大学教授约瑟夫·图罗追踪了这一过程：在线零售商可通过自家网站追踪消费者的购物进度，还可追踪顾客跳转到其他网站的情况；实体商店可以利用的法宝则是智能手机应用、无线网络、摄像头和定位系统。它们希望收集很多信息：比如一个顾客是否怀孕或者剃须膏快要用完，以便在合适时机推送广告。

图罗将这些写入《监控无处不在：零售商如何追踪消费、侵犯隐私、评估客户》一书，2017年本书出版后，他又用时三年追踪起新的领域——正在崛起的智能语音产业。《声音捕手：获取人们感受、隐私和金钱的智能语音营销》中的案例包括苹果、亚马逊、谷歌、三星等涉及开发语音识别相关技术的科技巨头，他从专利文件、新闻稿、公司网站等多个来源，以及对首席执行官、项目经理、研究人员和专利律师等产业主要参与者的个人采访中提取信息，分析产业的主要参与者如何构思和应用基于语音技术的产品。复旦大学管理学院副教授褚荣伟认为该书最显著的优点之一“或许就是与业内人士的直接对话”。

“你的声音是独一无二的，它只属于你自己。因此，你的声音不但对你来说异常珍贵，而且对社会中一个旨在利用声音的新领域——智能语音产业来说特别有商业价值。”图罗提醒公众，围绕智能语音技术迅速发展可能涉及的伦理红线和隐私滥用问题。

智能语音产业对我们来说并不陌生。它涉及很多载体或工具，比如智能音箱、车载信息系统、客户服务电话及温控器、警报器等“家居互联”设备。

在美国和欧盟地区，最有名的智能语音助手是亚马逊公司的Alexa、谷歌公司的谷歌智能助手（Google Assistant）和苹果公司的Siri。在中国，我们熟知的是百度公司的小度助手和阿里巴巴的天猫精灵等。它们已经得到广泛应用：亚马逊公司声称，搭载其智能语音助手的设备多达数亿个；而通过智能手机和智能音箱Google Home与用户互动的谷歌智能助手则在超过10亿个设备上被用户使用。

图罗的研究专长于市场营销、新媒体与隐私。2005年《纽约时报》的一篇文章中称他“可能是媒体碎片化领域的权威学术专家”。他对美国公众有关营销、新媒体和社会问题的持续调查受到大众媒体和学术界的广泛关注，获颁美国国家传播学会杰出学者奖。2012 年，因图罗在营销和数字隐私方面的研究和写作，美国第三方隐私安全认证机制TRUSTe任命他为“隐私先锋”。

在《声音捕手》中，图罗试图警示的是一种商业生态系统目标的转变——营销者能利用你身体发出的信号赚钱。我们对人脸、指纹涉及的隐私安全已有一些讨论，但同为生物识别信息，语音能够泄露的隐私恐怕还未被公众所广泛知晓。

业内人士普遍认为，通过分析声音和说话方式等，能获取关于人的情绪、情感和人格特征等方面的信息，甚至识别体重、身高、年龄和种族等。约瑟夫·图罗担忧的后果是，营销者通过这些信息给作为顾客和潜在顾客的你打分，然后根据分值或分数等级的不同，向你展示不同