独山：擦亮文明流动“窗口” 打造出租车行业“新名片”

出租车是展示城市文明的重要窗口，也是一个城市对外的“流动名片”。出租车司机作为穿梭在城市大街小巷的“文明使者”，一言一行都深刻反映着城市的整体形象和文明程度。

“您好，请问您到哪里？”“目的地已到达，您慢走！”走在独山的大街小巷，黄蓝相间的出租车格外引人注目，礼让行人、规范驾驶、有序停车……在车辆的一停一动间，文明新风缓缓吹拂。坐进车内，醒目的行业规范提醒、整洁的车容车貌、礼貌的问候语，让人倍感温馨和喜悦。

“以前的出租车经常有烟味，车厢、坐垫非常脏乱，有时还会出现拒载、绕道的情况，乘坐体验非常不好。现在的出租车都非常干净，司机服务态度也很好，大家都很满意！”市民刘丽娜高兴地说。

据了解，为进一步提升出租车窗口形象，不断提高出租车行业文明程度和乘客满意度，独山县积极督促企业落实主体责任，加大执法管控力度，塑造行业良好形象，通过开展出租车专项整治行动、建立健全企业服务质量信誉考核体系、加强驾驶员岗前培训和安全警示教育等措施，持续推动城市文明出新出彩。

（随机抽查出租车）

“今年以来，我们根据省、州、县文明创建相关工作要求，结合自身工作实际，大力开展道路旅客运输行业，特别是出租汽车行业的治理工作，通过不定期深入企业检查、随机对街面出租车进行抽查检查、积极受理和处理乘客投诉案件等方式，持续提升出租车行业文明服务水平。”独山县交通运输局执法大队总队长罗启文说。

据统计，今年以来，共抽查出租汽车1640辆次，查处违规驾驶员31人，责令停班学习25人次，对各类违法违规及不文明行为共处罚156起，受理各类投诉、咨询358余起，出租汽车行业服务水平不断提升。

“下一步，我们将联动公安、银行、税务、通信、网信等部门，持续开展出租车(网约车)等企业违规经营联合执法行动，不断提升独山交通运输行业管理水平和社会服务质量。”独山县交通运输局执法大队总队长罗启文表示，他们还将多方式、多途径、多渠道收集行业经营违规行为，加强行业监管，全力推动文明交通常态化建设。

强化业务培训，规范经营秩序，提升文明形象。为进一步提升出租车行业服务品质，增强行业安全意识和文明服务水平，独山县严把准入关口，积极开展出租车从业人员业务培训工作，通过开展岗前培训、制定相关文件、观看宣传视频、召开表彰大会等方式，持续提升出租车行业从业人员综合素质。

近日，一场别开生面地业务知识培训会在独山县交通运输局办公楼热闹开展。培训会上，县交通运输局相关负责人围绕出租汽车行业管理法律法规、驾驶员社会责任与职业道德、出租汽车运营服务规范、安全运营等知识向广大出租车驾驶员进行深入浅出的讲解。现场，大家专心听讲，格外认真。

（业务知识培训会现场）

“今天的培训让我收获良多、受益匪浅，今后我会自觉遵守相关规定，不断提高自身素质，规范经营，为城市文明贡献一份自己的力量。”独山县龙明诚出租汽车有限责任公司出租汽车司机田仁虎说。

据了解，今年以来，共深入企业开展业务培训25期，召开表彰大会2次，在全县评比文明公交车6辆、文明班线车4辆、文明出租车14辆、文明网约车3辆，文明之花在独山绚丽绽放。

“在开展相关业务培训后，我县出租汽车行业在安全行车、规范营运、文明服务等方面有了显著提高，取得了较为明显的治理效果，群众满意度和幸福感不断提升。”独山县交通运输综合行政执法大队大队长杨慧说。

如今，独山这座城市“颜值”越来越高，环境越来越美，作为城市文明流动“窗口”的出租车不断发挥着重要作用，并继续朝着规范、健康、有序的发展方向大步迈进。

“接下来，我们将继续加大治理工作力度，紧紧围绕我县文明创建工作要求，努力提升出租汽车行业的服务水平，让出租汽车行业真正成为我县文明城市的‘窗口’服务行业，让文明新风在独山蔚然成风。”独山县交通运输局执法大队总队长罗启文说。