海底捞拒绝给玩偶过生日：应尊重企业的自主经营权丨快评
当事人在贴文字里行间里展现出的某种“要让着我”的心态，也颇有情绪勒索之嫌：要求商家提供并无义务提供的特色服务，甚或是满足其情绪价值，照顾亚文化群体的某些偏好，这种巨婴行为也是说不通的。海底捞自然有权拒绝过分或者不合理的要求，当事人大可以去寻找愿意提供这种服务的餐饮店，或者干脆组织自己的同好开一家棉花娃娃的主题火锅店，自担风险，自负盈亏。
责任编辑：陈斌
近日，有网友在网络平台发帖子吐槽，“海底捞是不是歧视带棉花娃娃的人”，上了热搜。帖子里写道，自己和朋友各带了一个棉花娃娃到海底捞就餐时，因要求给娃娃坐店内婴儿椅而见服务员露出不能理解的情绪。在就餐过程中，两人还经历了感觉被冷落的服务，少了菜也一直到快吃完才补上，希望服务员给棉花娃娃过生日时被拒绝等不好的体验。
棉花娃娃是近年来频频出圈的一款玩偶，通过搭配服饰、变换发型，可以打造独一无二的专属玩偶，受到不少年轻人的追捧。对于玩偶能否坐婴儿椅，海底捞客服表示，公司没有相关规定，需要咨询一下门店。对于能否为玩偶过生日，客服表示也需要咨询门店，“一般情况下都是给顾客过生日的”。此事在网上掀起波澜，存在讨论价值与值得辨析之处。
海底捞素以“神一般的服务”闻名业界，诸多独具特色的服务品类也曾获
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校对：胡晓
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