及时预警、主动关怀，平安居家养老“睡眠管理”服务让长者舒心、子女放心

2023-07-25 行业动态

平安居家养老自推出服务以来，不断更新迭代，近期在硬件和软件方面再次进行升级，在智能守护方面，已实现针对体征、行为、环境三大类36个指标的监测，更推出“睡眠管理”服务，贴心守护长者健康与安全。平安居家养老的客户孟女士及其家人，就是这一服务的受益者。

及时预警和关怀，暖心服务备受客户认可

“重要提示：设备监测到白天久卧告警，请及时处理。”今年5月21日下午14:54，孟女士收到了一条系统预警短信，以及来自“平安养老管家家属端”的服务提示消息，提醒其关注家中老人的午睡时间是否过久。

（微信提示消息截图）

孟女士是平安居家养老的一名用户。在了解平安居家养老“智能守护”服务后，为保障老人的居家安全，孟女士于2022年10月购买了紧急呼叫按钮、睡眠监测垫等全套智能守护设备，希望借助设备了解老人的睡眠状况，通过风险监测功能，实现异常情况下的及时报警。在安装人员上门完成安装测试后，设备正式投入使用。

今年5月21日这天，孟女士的婆婆午睡时间过久，触发了睡眠监测垫的“白天久卧”告警，系统第一时间向孟女士发送短信和微信消息，提醒家属关注。与此同时，平安居家养老的“生活管家”也立即致电孟女士的婆婆，询问她是否身体不适、需不需要协助联系医生问诊。确认其身体无恙后，管家解除警报，并把处理结果推送给家属，第一时间让家属放心。事后，孟女士主动发布朋友圈，夸赞平安居家养老“智能守护设备陪伴每一天”。

（5分钟后，家属收到警报解除通知）

（孟女士朋友圈）

智能守护，切实保障老人安全与健康

据平安居家养老相关负责人介绍，平安“智能管家”已覆盖近百个智能服务场景，日前又进行了升级，在智能守护方面，实现了针对体征、行为、环境三大类36种场景的监测，对于紧急呼叫，则实现了秒级系统响应、一分钟人工响应。

孟女士及其家人享受的就是智能守护的亮点服务之一：“睡眠管理”。在守护长者睡眠方面，其具备三大亮点。一是通过智能守护设备，“智能管家”可以实现在床实时监测、异常及时预警。二是具备三级响应机制，管家按需介入。三是可提供周期睡眠报告，贴心守护长者的睡眠健康。

好身体从睡眠开始。老年人如果生活单调孤独、用药不当或患有某些疾病，都有可能导致白天精神不振、嗜睡等情况；白天睡得太久也可能会影响晚间睡眠，因此白天久卧的监测很有必要。

配备平安居家养老的签约服务商提供的睡眠监测垫，可监测人体体征和状态，包括心跳、呼吸、体动、在床、离床数据。同时，智能守护设备还可计算生成长者心跳频率、呼吸频率、深睡浅睡状态分布报告、睡眠作息习惯报告等。借助全套设备，管家不仅可以通过监测了解老人日常的作息异常，进行主动关怀，还能提醒家属，如老人频繁发生这类异常，需要加强对老人健康状况的关注。

持续打磨创新，拓展服务覆盖面

据介绍，平安居家养老秉持“老人舒心，子女放心，管家专心”的核心价值主张，通过“三位一体的养老管家”“10大服务场景”和“1套监督体系”，为长者提供高品质的养老解决方案。

目前，平安居家养老已提供涵盖“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大场景服务，覆盖40余个城市，包括深圳、北京、上海、广州、佛山、苏州等地，已有超过6万名客户获得居家养老服务资格。

后续，平安居家养老还将进一步拓展服务城市，为更多长者提供更加优质、高效、专业的服务；同时，深化服务品质把控、打造主动关爱体系，让客户在平安的呵护下安享金色晚年。

重要提示：

1、本材料仅用于向您介绍平安居家养老项目，不构成任何形式的要约或要约邀请。

2、本材料中所涉及的居家养老服务由平安健康互联网股份有限公司及/或具有经营资质的第三方机构提供，其中付费服务客户可按需自主选购。

3、平安居家养老服务仅供成功注册平安管家平台的正式用户选购。

4、2023年，居家养老服务覆盖40余城，其他城市将逐步拓展，不同地区的服务项目可能会有差异，具体请以平安养老管家公众号／小程序相应信息披露以及进线咨询管家的回复为准。