乡土里的社会价值创新实验
湖南省某乡村 （图片来源：视觉中国）
村民们终于卸下了婚礼前不得不大宴宾客的沉重负担｡
在举办婚礼之前，花费上万元宴请宾客是山西省河津市西磑村延续了几代人的风俗。但古老的乡风乡俗与现代乡村发展已格格不入，甚至成了新一代农人的负担｡
传统的风俗需要改变！很多村民有这样的想法，却鲜有人站出来发声｡毕竟，在熟人社会里，要当面表达不同意见､打破既定的村规并不是件容易的事｡
如今，数字化工具为解决村民心中的难言隐痛提供了通道｡
西磑村村委利用“村级事务管理平台”微信小程序在线发起“村民说事”，就废除婚礼前的大摆宴席一事征求意见。5天后有了表决结果：209票赞成，1票反对。新的村规民约诞生了：凡村民举办婚礼，婚礼前无需大摆宴席｡
村民的负累就此解除｡
两委干部在给外来交流人员介绍西磑村如何使用“村级事务管理平台”这似乎是一件微不足道的小事，然而却是乡村振兴战略下，中国乡村治理现代化的缩影，也是企业发挥自身优势助力乡村振兴的具体实践｡
村级事务管理平台是腾讯基于乡村治理需求而开发的一款数字化工具，是腾讯助力乡村振兴的诸多场景工具之一｡如果没有数字化工具，这些问题的解决也许将要花费更多的时间和人力成本。村民可能会碍于面子而不愿意当面表达反对意见，村干部可能会因为大量的走访和讨论工作而迟迟难以决策。
2023年4月，西磑村的这件小事被央视报道，引发广泛关注。人们从中窥见了数字技术助力乡村振兴的种种可能｡
深入乡土
千百年来，乡村都寄托着国人对诗意生活的想象｡身在其中，我们知道乡村生活远非诗句描摹的那般闲适自在。慢节奏的生活背后，是经济发展的不充分不平衡，是生产要素的流通受阻，是人口外流导致的活力丧失。伴随着脱贫攻坚和乡村振兴的接续推进，乡村的情形正在改善。越来越多的企业将支持乡村发展作为履行社会责任、创造社会价值的重要方面，为乡村发展注入资金、技术、人力等要素｡无论学界还是业界，普遍的共识是，助力乡村振兴的关键是激活乡村的内生发展动力，提升乡村的内生发展能力。否则，任何外源性支持都只能起到一时的作用。然而，从哪里入手？企业实践各异。于是，我们看到，从捐款捐物到支持农村基础建设，从带货产业发展到支持创业就业，涌现出不同的尝试。对此，腾讯有自己的洞见｡要激活农村的内生发展动力，就要弄清楚当前农村地区失去内生发展动力的根源是什么？6月12日，腾讯与南方周末联合举办乡村振兴研讨沙龙，腾讯可持续社会价值副总裁、为村发展实验室负责人肖黎明在研讨会上分享了腾讯的洞见。
肖黎明在“数字化助力内生型乡村振兴”线上研讨沙龙上分享关于“当前农村地区失去内生发展动力的根源”的看法在长期扎根乡村一线和调研走访的过程中，腾讯发现，一方面，农村因为“空心化”而“失连”了。“失连”的乡村，难以聚人气、凝人心，难以有效驱动乡村的内生发展。
另一方面，人才的匮乏是乡村社会发展的关键痛点。这绝非泛泛之谈｡在腾讯最新发布的社会价值季报中，腾讯将乡村人力资源问题总结为乡村人才队伍不足、乡村人力资源不优、乡村人员参与不够，这些问题对乡村振兴形成了制约。因此，解决“失连”和“人才”问题，成为腾讯助力乡村振兴的核心思路｡
重新连接
问题即答案｡从乡村内生发展动力缺失的原因入手，腾讯首先着力解决乡村的“失连”问题｡2014年腾讯以“连接情感、连接信息、连接财富”为宗旨，开发了“为村”数字平台和工具，让城乡之间连接起来，也让村庄和村民连接起来｡在这个平台上，外出务工的村民和留守村庄的村民能够及时交流工作生活，商讨村庄事务。村子里的基层党务、政务、村务在平台上及时公开。信息透明、交流互动，久违的人气被重新凝聚。截至目前，全国31个省份有超过1.7万个村社加入为村平台。村级事务管理平台是为村平台的升级产品。关注到“村民说事”“积分制”模式在乡村治理中的应用，腾讯将其线上化､产品化，推出了兼具这两项功能的数字化平台。
腾讯耕耘者振兴计划负责人陈圆圆为广东汕头市澄海区学员讲授全国典型治理模式油溪桥村的“积分制”管理模式
从乡村中来，到乡村中去。村级事务管理平台得到村民和村干部的广泛好评，正在为全国超过3万个村庄提供服务。
“如果没有这个平台，村民反映的90%的事情，我作为党支部书记兼村委会主任也不会发现。有了这个平台，大家看到说一件能够解决一件，逐渐就有更多人参与到平台上。”作为西磑村党支部书记和村务平台使用者，薛民对此深有感触。作为以社交起家的数字科技企业，解决“失连”问题于腾讯而言并不算难。但思考和实践并未止步于此。无论是为村平台还是村级事务管理平台，这些数字化工具的连接功能都至关重要。但数字化工具最终是要人来使用，因此，推进乡村振兴就必须把重心回归到人，回归到身处一线的农民本身。
回归到人
七十多年前，费孝通先生以他的著作《乡土中国》剖析了中国乡村社会的结构和本色。特有的文化传递、家族制度、道德观念、权利结构等，形成了乡村社会特有的传统。时移世易，但乡村社会的主角依然是农民。只有农民真切地了解农业生产､熟悉乡村文化，农民是乡村振兴当仁不让的实践主体和动力来源。激发人的动力，提升人的能力，成为腾讯乡村振兴行动贯彻始终的基本思想。2021年5月，腾讯与农业农村部联合启动“耕耘者振兴计划”，面向乡村治理骨干和新型农业经营主体带头人开展培训。前者旨在辅助以村支书为代表的基层治理人才更好、更高效地服务和支持农民；后者旨在提升创业致富带头人在规范化管理、专业技术、风险防控、品牌创建等方面的能力。同年，腾讯又启动“共富项目”和“乡村CEO计划”。共富项目旨在探索农民参与度最大化的组织机制和利益联结机制，确保利益最大化地留在集体和农民手中。乡村CEO计划旨在通过培养乡村经营性人才，助力乡村发展，壮大集体经济。提升乡村人才的能力，让有能力的人留得住，人才培养运用的闭环就此形成，且成效显著。2022年4月，农业农村部办公厅印发红头文件，“耕耘者振兴计划”面向全国31个省市自治区推广落地，并于2023年写入农业农村部一号文件。
耕耘者振兴计划腾讯共富乡村建设探索已在重庆酉阳､广西龙胜､云南昆明等地陆续展开。2022年全年，重庆酉阳何家岩村的村集体经济收入达479万元，比去年翻了两番，人均可支配收入1.83万元､增长26%。乡村CEO计划首期面向全国招聘的55位学员，有46人顺利毕业，有一半以上学员负责的新业态实现了阶段性创收。2023年5月，乡村CEO计划二期开班，来自全国各地的110位学员将参与其中。
腾讯模式
在6月12日的研讨会上，腾讯发布了最新的社会价值季度报告，披露了腾讯对助力乡村振兴的探索和阶段性实践。翻阅报告，不难发现，腾讯参与乡村振兴与其可持续社会价值创新战略一脉相承。腾讯在乡村振兴方面的行动始终贯穿着可持续社会价值创新的方法论。参与解决社会问题，在位不缺位。乡村振兴是国家战略，是当前多数企业践行社会责任､创造社会价值的广阔领域。作为企业规模和影响力巨大的数字科技企业，无论是自我要求，还是外界期望，腾讯都有理由参与其中。坚持共创，补位不越位。乡村振兴涉及多方主体，乡村问题往往成因复杂，不能单靠一方或单一的方案来解决。在所有项目的实施中，腾讯坚持“政府主导､农民主体､社会共创､腾讯助力”的原则，这是对乡村振兴这一复杂问题的清醒认识，也是对企业角色和责任边界的坚守。
乡村CEO计划为乡村培养人才
寻找产品化解决方案。无论是村民议事还是农产品销售，无论是乡村人才培养还是农技研发，腾讯都始终立足一家科技公司的能力，为在乡村振兴中遇到的问题寻找产品化解决方案，让抽象的善意和感性的关怀变得具体可感。
坚持富有耐心的长期投入。腾讯很早就投身乡村发展事业。2009年腾讯发起“筑梦新乡村”项目，之后几年通过公益的方式，让帮扶资源由外部“输血”流入乡村。随着乡村振兴战略的实施和腾讯可持续社会价值创新战略的确立，腾讯对乡村发展事业的投入更加明确和有力。
结语
乡村振兴是国之大计。发挥企业优势助力乡村振兴是国家和社会公众对企业的期待。包括互联网企业在内的众多企业的参与，让乡村大地活力重现。但前路还长，乡村振兴面临的挑战依然艰巨。如何让优秀人才稳定地留在乡村？如何普遍提高村民的数字素养和数字化工具运用能力？外来力量和乡村内生动力之间能不能实现耦合？这些问题都有待于社会各方继续探索。可以看见的是，数字技术和数字管理工具在乡村大地的广泛使用，俨然成了乡村振兴的重要助推器。
