南方周末联手J.D.Power推出“汽车顾客满意度大调查”

在2009年上海车展前夕，一股来自终端用户的力量将敲开中国汽车市场的坚冰——“南方周末汽车顾客满意度大调查”于2009年3月1日正式上线启动，力求抟一线汽车使用者评价而成合议：评估需求现状、发现车市契机、打造具有公信力的“消费者-汽车厂商-政府决策部门”多方沟通平台。

“2009年南方周末汽车顾客满意度大调查”由“南方周末·中国企业社会责任”研究中心发起，由国际权威汽车调研机构J.D.Power亚太公司提供学术支持，在全国媒体中首次运用大规模调研的方法，对当前中国汽车用户的“满意度水平”作出量化的描述和分析。在线投票页面将同时在新浪、和讯、凤凰网、MSN中文网、南方报业网等高热度门户登陆，围绕“品质需求”、“功能需求”、“外延需求”、“价格需求”四大核心问题展开问卷调查，涵盖消费者在购前信息接触、购时消费决策和购后使用保养三大阶段的欲求和满意度，探寻各个阶段的影响因素及其重要程度。

该调查历时一个半月，返回的数据将在4月23日出版的《南方周末·2009上海车展特刊》上刊登，并邀请汽车产业先锋、专家学者、资深媒体人对其进行剖析；无论是对于即将买车的消费者，还是谋求优化营销投入的企业，都是一份犀利的宝典。这无异于在全球经济紧缩的关头，亮出中国汽车行业自信而有力的“微笑曲线”。