【最美民生人】市民突然晕倒 民生银行员工及时给予帮助

近日，民生银行开平水暖卫浴小微支行保安员在营业厅门口执勤时，发现一名中年女士晕倒在地，且对方用微弱的力量招手示意需要救助。

见状，民生银行保安员立即冲出营业厅查看情况，经检查发现该女士不断抽搐、呕吐。因事发突然、情况危急，保安员立即呼叫厅堂工作人员前来帮忙。为了更快地对上述女士进行救治，民生银行行工作人员立即启动应急预案，一边向上级进行报告，一边拨打“120”急救电话，有条不紊地开展整个救助工作。

在民生银行工作人员与“120”电话沟通过程中，该女士逐渐停止了抽搐及呕吐，并慢慢苏醒过来。民生银行工作人员随即关切询问对方是否需要“120”前来急救。随着意识的慢慢清醒，该女士用虚弱的语气表示，自己有家族遗传病史，经常会出现晕倒现象，不需要“120”急救。于是，经该女士本人同意后，民生银行工作人员搀扶该女士进入厅堂，并倒上温开水、递上纸巾等让该女士擦去虚汗、稍事休息。同时，工作人员还细心询问其身体情况。

约10分钟后，该女士精神状态逐渐恢复。在确认对方已无大碍后，民生银行工作人员护送她离开营业厅。临走前，该女士对民生银行工作人员和保安员的热心帮助表示了诚挚感谢。

民生银行江门开平水暖卫浴小微支行相关负责人表示，在日常工作中，民生银行始终坚持“以客户为中心”理念，坚持践行“服务大众，情系民生”的文化使命，并通过日常开展突发事件应急演练等，提高了应急处理能力。作为一家有温度的银行，民生银行开平水暖卫浴小微支行始终将客户服务放在首位，想客户之所想，急客户之所急，努力提高服务质量，提升客户服务满意度，承担应有的社会责任。