一个“性健康”节目导播的自述

“性学专家”究竟是什么人？咨询热线电话是谁打进去的？导播会安排“托儿”说些什么？促销活动如何忽悠人？面对投诉者，专卖店怎样玩失踪？

    2006年，我开始在浙江台州某电台做男性用品广告，培训3天就上岗了。一年的导播工作，让我明白了这行的门道。那时候，浙江金华、丽水、绍兴等地方，都有这样的电台广告节目。
    我做的节目是21：00开始，半小时。老板买断了这个时段，给它取名《健康夜话××》。

职业“专家”职业“托儿”
    除了我这个导播之外，这个节目还需要很多人参与——
    首先要找个“专家”。但不需要真专家，我自己也客串过，只要带上耳机能说就行，反正是天天讲老一套。问题是安排好的，不会让你下不了台，当然，如果懂点医学知识就更好。专家的普通话也不要太标准，有点口音更好。人在哪里无所谓，反正是电话连线。我认识沈阳有兄弟俩都做专家，从8：00－23：30。说漏了也没事，因为外面有导播把关，你说话和播出有七八秒的滞后，稍有不对就会切断。作为专家，他们的月薪有5000元左右。
    其次是找到一帮打热线的“听众”，也就是“托儿”。我们当时用的是江西的一帮“托儿”。我还知道浙江有个文化传播公司，专门给这些节目提供“托儿”。这些“托儿”打进一个电话10元，公司从中抽2元。“托儿”一个月也能挣1000多元。湖州那个公司还会把“托儿”的名单传给导播，由导播打给“托儿”。一些专业的“托儿”，导播一听声音就知道这是谁。这些“托儿”都有自己的编号，打通一个热线，导播就会记下他们的编号，到时候按照这个记录发工资。
    在所有这些人当中，只有主持人才是电台内部的人——但也不是很好的主持人，很好的主持人是不会做这种节目的。

如何安排“托儿”打电话
    节目开始了。首先是放一段片头花，把产品介绍一遍。接着，主持人就会推出“专家”。“专家”不是教授就是主任，“教授”也不说什么学校，而“主任”一般就说是什么中国性学会理事、性学专家之类。专家出场，有时会稍微介绍些医学专业原理，肝病之类的会多介绍一点，但是我们卖性用品的不会说太多，直接就把产品吹一遍。然后，就让听众有问题打热线电话进来咨询，如果电话打不进来，可以打24小时场外咨询热线。
    热线电话你肯定打不进来，全让“托儿”占了。有的人用了一两个月没有效果，就会打直播热线找专家。“托儿”一般都是外地电话，导播看到是本地电话，就知道是来找麻烦的。这种情况下，导播要么就直接把电话挂了，要么就说“来不及了，前面还有四五个电话排队”，敷衍过去。这时候，场外的24小时咨询热线就特别重要——咨询、送货，全靠场外电话，那是24小时不关机的小灵通。想买产品的顾客就打这个电话，接电话的实际上是公司的业务员，根本不是什么专家。我也接过电话，但我还算实事求是。有时候老板就不让我接电话，他亲自上阵，他在电话里打击那些咨询的人，嘲笑人家，把人家说得很没自信。
    怎么安排这些“托儿”打电话，其实很有技术，全靠导播掌握。我当导播时，一般是这样安排的，20分钟接4个电话，包括3个反馈、1个咨询：
    首先是用完了一个疗程 （一般是3个月）的“听众”，反馈使用效果的。“听众”一般是说这3个月效果如何好，然后大多数情况下就会问：我这种情况是不是可以停用了？如果停用会不会反弹？专家当然是说完全可以停用。“听众”说话不能太流利，流利就成了主持人了。
    第二个接进来的“听众”，一般是用了半个疗程，描述最近自己身上发生的变化。这样的“听众”往往说得十分露骨，性生活的细节描述得十分详细，可电台就是没人管。这样的“听众”最后一般会问，如果用满3个月，真的能彻底好吗？专家当然说一定能好。
    第三个接进来的“听众”一般是咨询的，咨询的重点是介绍优惠活动。如果是增高产品，“听众”一般会说是听某人介绍的，但男性用品就不会说谁介绍的，因为不会有人介绍这种隐私。一般情况下，“听众”会说听了广告之后觉得挺好的，想问问自己这种情况能不能用，用的话多久能见效，大概什么价格。专家当然说能用啦，然后重点就是说我们最近正在搞优惠活动。
    最后一个接进来的电话，往往还是反馈效果的。因为广告费比较贵，这时候“听众”会先把效果使劲吹一下，最后就问，出差去外地忘记带了，如果停用一两次会不会有影响？专家回答说没关系。还有的“听众”则是直接说，用完一个疗程之后停用一个多月，本来担心反弹的，结果发现确实没反弹，要向专家表示感谢。

优惠活动的秘密
    懂行的人都知道，对于这种产品来说，优惠活动特别重要。我们最近在搞什么活动，原价多少，现价多少，还送什么，药品一般是买几个疗程送几个疗程，买几盒送几盒。
    优惠活动不能长期搞，而且一定要有像样的理由。比如某个产品推出所谓“第三代加强型”、销量突破多少万台，又或者是庆祝国庆、元旦等重大节日，还有就是推出疗效体验周活动等。这样的活动一般说起来是为期一周，但实际上绝对不止，一般“最后4天”说2天，“最后3天”说2天，“最后2天”说1天。当然，有时候有的人会打电话来问，“你们不是昨天说最后一天了吗，怎么还有？”这种情况下，我们就会说“有的人没买到，我们决定延长一下”。
    我做过的产品，都没有生产许可证、专利号，一般客户也不会要看，因为没有几个人是懂这个的。但是药监、工商这些部门要查啊，这些产品基本上查一个，死一个。没有关系，大老板肯定有方法搞掂药监、工商等部门，肯定有人给他通风报信，如果被查到了，那一般是没有打通关系的。
    老实说，这样的产品，应当是大多数人用了都没有效果的，不过很多人发现上当了就算了，就当自己吃了哑巴亏；还有的人则认为不是药不行，而是自己不行；只有很少的人，会想到要去找卖药的老板算账。
    可你根本找不到老板。面对前来讨说法的顾客，服务员会说：“我们的产品一般对99％的人都是有效的，你这个情况比较特殊。这样吧，换个地方再用用看，顶多两三个月肯定有效。”就这样，一般拖到一年，专卖店就消失了，24小时服务的小灵通停机了。按照我的了解，这类产品一般做到一年马上停止，同样的产品，换个名字，换个地方，换个小灵通，换个专家，继续卖，永远是暴利。
    听了这种节目，不仅不相信自己、不相信电台、造成夫妻之间不信任，而且没病找病。据我了解，福建、浙江、江苏是这些产品最好的市场，一是这里经济发达，二是打工的多。我可以说，不管是增高、保健品还是性药，打工人群占了60％以上的市场。有人说民工愚昧，其实不能全怪他们，你说我进入这个行业之前，我知道是这样的吗？