老吾老以及人之老：一间"长者安居体验屋"里的银发生活

"请大家和我一起回忆，我们家里的老人是否会在门口放一个换鞋用的小板凳，但小板凳太矮，坐下以后很难站起来；或者是否直接站着换，但必须扶着门框或者墙面……"

这是广东省东莞市新基社区"长者安居体验屋"公益微展馆的一项讲解环节。家中有老人的居民都会点头认同，这样的场景在他们身边很常见，但鲜少有人找到最佳的解决方案。

截至2021年底，中国65岁及以上老年人口达2亿人，占总人口比重14.2%，按照联合国标准，中国已正式进入"老龄社会"，并将在2035年前后达到超老龄化和老龄人口增速顶峰，2050年前后达到人口老龄化顶峰。作为老龄化社会的缩影，豆瓣小组"独生子女父母养老交流组织"中，有8万多名年轻人探讨养老问题，分享彼此的压力和焦虑。

中国人的养老观念始终以家庭为核心。当前中国的养老结构呈现"9073"格局：也即90%的老人选择居家养老，7%的养老依托于社区的支持，剩余3%的养老需求依赖于养老机构。

但数据调查显示，我国有三分之二的老年人居住在建成时间超过20年的老旧住宅当中，六成以上老年人认为自己目前居住的住房存在一定程度的"不适老"问题。正如人们在"长者安居体验屋"中被提示的，住房中没有紧急呼叫设施、没有扶手、光线昏暗、使用蹲厕、地面有高差……任何一个问题对行动能力迟缓的老人都是潜在的危险。

居家养老的普遍需求对家庭适老化改造提出了迫切的要求，而且这一需求将持续、大量存在。但现实中选择进行住房改造的家庭少之又少，对工期、质量、花销、麻烦等问题的疑问占据主流。社会公众认知的不足，使相当一部分老年人不得不"将就"在不变的居住环境里度过晚年。同时，另一部分寻求改变的老人及其家人，也多少存在相应的能力和知识的缺失。

平安守护者行动-长者安居体验屋落地揭牌仪式现场

应对银发长者面对的困境，平安集团和深圳市老龄事业发展基金会达成合作，发起"长者安居体验屋"公益项目，培养一批平安代理人担任专业的适老化讲解员，采用"体验+讲解+互动"相结合的方式，在社区内开展适老化公益宣讲活动。"长者安居体验屋"模拟居家环境，帮助社区居民直观了解老年居家生活的不便和安全隐患，让适老化知识更生动地进入社区，惠及老人和家庭。

摸得到的银发生活

在这个利用社区闲置场地打造的30平米的"长者安居体验屋"里，人们可以通过对厨房、客厅、卫生间、卧室四个常见区域的"适老"体验及讲解切身感受老人的一日生活。

老年人的骨折常被说成"人生中的最后一次骨折"。我国60岁以上老年人每年因跌倒发生的伤害人数达到2500万，且跌倒将大大降低老年人的生活质量，缩短5-10年寿命。居家养老跌倒的高发区域在卧室和卫生间，根据国家卫健部门编写的《 老年人跌倒干预技术指南》公布的数据，两者占比高达58.8%，其中首要关注卧室的安全。

"长者安居体验屋"中的卧室场景，重点介绍的辅助设施以免安装型可移动助力扶手和自动人体感应灯为主。扶手安装在床和沙发附近，便于起坐。感应灯无需布线，可安装到任何位置，光线不足时，可在感应到有人时自动亮起，同时也不会因灯光过亮而造成瞬时的眩光视力模糊引发身体不适。"长者安居体验屋"中的卫生间场景，也为老人提供了多种卫浴辅助设施：如厕时用马桶替代蹲厕，并以折叠式U型马桶扶手、L型储物扶手等帮助老人坐和起；洗澡时辅以坐式可移动折叠浴椅、把地砖涂刷防滑剂，都可以降低跌倒风险。

厨房也是容易发生安全隐患的区域之一，因老人烧水、做饭忘记关煤气灶而导致煤气泄漏甚至引发火灾的新闻屡见不鲜。家庭适老化改造中常使用可燃气体探测器来降低风险。当探测器检测到燃气泄漏，即会发出蜂鸣刺耳的报警声。在"长者安居体验屋"中人们还可以看到更加适合独居老人的设备"电力脉象仪"：老人何时用电饭煲煮饭，何时关灯睡觉，何时使用热水器洗漱，每次用时多久，每周频率如何……"电力脉象仪"能够据此生成用户生活画像，一旦发生异常，立刻报警到子女手机端，保障空巢老人的居家安全。

参观者在"长者安居体验屋"的客厅区域可以穿戴"高龄长者体验服"，尝试用老人的视角体验生活，"长者安居体验屋"项目称之为"黑暗中的对话"——戴上护镜、护腕、护踝、体感手套以后，可以模拟体验驼背、耳背、青光眼、白内障及下肢不便、行走缓慢等不同形态的老年生活。帮助中青年更好地设身处地感受老年群体的生活不便，从而意识到老年群体对居住改善的急迫需求。

社工与志愿者合作带领体验者进行长者居家生活体验

相比于派发宣传单页、开展讲座而言，"长者安居体验屋"给社区居民的感受更加真实、具有感染力，而且盘活了社区闲置空间。这也是平安集团在适老化宣讲上的一次创新尝试。平安集团"长者安居体验屋"公益项目将在东莞和郑州各遴选30个老龄化程度相对较高的社区搭建适老化微展馆，让社区居民在家门口就能深入了解家庭适老化改造，"看得见、摸得着"。这60个社区微展馆全年预计开放时长将超过14万小时、体验活动场次预计达3000场、专场讲解活动超700场，项目预计全年直接受益老人超过9万人次，间接受益家庭成员超过45万人次。

平安集团所做的适老化科普，是在身体力行帮助人们树立居家养老的科学观念，也是积极应对和践行老龄化国家战略。

做难而正确的事

"长者居家体验屋"项目是中国平安社区公益项目"平安守护者行动"的一部分。该行动旨在培养平安员工、代理人和社会爱心人士共同成为志愿者，为社区居民提供"防灾减灾科普知识"、心肺复苏紧急救援培训等公益服务。截至目前，"平安守护者行动"已在全国开展落地3万多场，覆盖160多个城市，线下服务人群超过200多万人次。

在"长者居家体验屋"项目中，中国平安邀请了清华大学建筑学院周燕珉教授及其工作室团队，研发了整套居家适老化改造知识课程体系，通过学习、考试、颁发结业证书，帮助平安代理人成为社区居民身边的"适老化科普小专家"。每一个平安代理人带着"老吾老以及人之老"的信念，希望能够把科学居家养老理念带给万千家庭。

长者安居体验屋微展馆

公益之外，中国平安不断积极探索适合中国百姓的居家养老之路。在综合金融、医疗健康、科技力量等集团资源优势下，平安布局了"保险+健康管理"、"保险+高端养老"、"保险+居家养老"一站式养老服务体系，为老年人提供更有尊严的高品质养老生活，提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。在居家养老方面，平安通过"三位一体的管家"、"10大服务场景"、数百项专业服务和"1套监督体系"，打造老人舒心、子女放心、管家专心的一站式养老服务。健身、旅游、老年大学、文娱社交、医疗问诊、慢病管理、日常护理……不同人群的核心需求都能够在平安的养老生态中得到满足，"医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安"面面俱到。

值得一提的是，尽管居家养老市场巨大，但投入周期长，保险公司参与其中的盈利瓶颈尚未突破。对此，平安寿险居家养老事业部总经理李斗曾在受访中表示，尽管商业价值很重要，但平安非常看重对客户的价值。这牵扯到企业长期的、综合的发展价值。坚定推动居家养老服务发展，是平安义不容辞的社会责任。

据了解，平安的"保险+居家养老"服务，目前已经完成8大场景服务的构建，覆盖全国32个主要城市，近万名客户获得平安居家养老增值服务资格，超过3000名客户开始服务体验。与此同时，平安计划通过3-5年时间进一步完善服务构建。

在保险的支付保障功能外，积极履行社会责任，提供有温度的关怀和服务，让更多老人居有所安、老有所依，这是平安作为领先的综合金融、医疗健康服务提供商，"以人为本"，率先做出的富有人文关怀的探索。