山姆“二选一”风波：会员超市争的就是“独一无二”

2021年8月，一家江西南昌的山姆会员商店。 （视觉中国/图）

开业当天，供应商将部分商品扫购一空，神秘顾客们集中购物后开始排队退会员卡……这样的场景出现在2021年10月22日在上海浦东开张的家乐福首家会员店内。

当天，家乐福会员店官方微博发致歉信称，“开业第一天，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。”评论区纷纷将这一竞争对手指向沃尔玛旗下的山姆会员商店。

家乐福在致歉信中表示，“坚决反对商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家‘二选一’，已经向有关部门举报。”随后，盒马鲜生也向媒体表示，旗下“盒马X会员店”遭遇和家乐福相似情况，矛头同样指向山姆。

10月25日，山姆发布声明，否认存在“二选一”问题。

此时，距美团因“二选一”被罚近35亿尚不足一个月，阿里巴巴因“二选一”被罚180多亿元也仅过去半年。山姆是否“二选一”的话题很快登上微博热搜。

这场纷争的主角，都是仓储式会员超市(下文简称“会员超市”)。这类超市的特点是门店与仓库合为一体，需办理会员才能进场购物。

2019年8月，美国最大的会员超市Costco落户上海，受到消费者追捧。随后，山姆旗舰店在上海开业，家乐福、盒马鲜生纷纷开设会员超市，北京也出现了本土会员超市fudi。

曾经的大卖场超市以“包罗万象”吸引客流，经过电商冲击后走入低谷。会员超市成为行业新宠，“独一无二”是它的制胜法宝。

“二选一”的罗生门

开业当天，家乐福会员店发生了什么？

负责家乐福品牌宣传工作的刘琼向南方周末记者描述，“10月22日上午，有供应商过来把一些货全部买走了，大概有60到80件。我们发现这个异常情况后采取了相应措施，限定每个会员购买两件。当天下午和第二天，供应商为了规避限购，找了一些大学生，到现场先办会员卡，再去把那些货都分批买走，买完之后又把会员卡集体退掉。”

她解释，这是因为部分供应商同时向家乐福会员店和竞争对手供货，竞争对手要求供应商下架其在家乐福会员店的商品，否则将终止与其合作。

“独家供应是零售行业的常见现象。”她说，各大商超在选品时也会要求供应商出具可供货的商品清单，避开已与其他商家达成独家合作的品类。但这次涉及其中的供应商并非竞争对手的独家供应商，只是部分品类向对方独家供应，家乐福会员店卖的是其他品类。

“实际上是他（供应商）来跟我们沟通，希望退货，我们不同意，然后他用了另外一个手段去实现商品下架的目的。”刘琼介绍，有七八个品牌出现类似情况，涉及十几个单品，主要包括玩具、母婴用品、化妆品等。

她透露，其他品牌的会员超市在开业时也曾遭遇类似情况，竞争对手会去观察店内所卖商品，如果发现有共同供应商就会向对方施压，要求其停止供货。

盒马鲜生在2020年开设首家会员店，其公关人员告诉南方周末记者，开业之初也出现部分供应商受到压力终止合作的情况，涉及Hizero拖地机、美康雅挂烫机、韶音骨传导耳机等商品。当时向供应商施压的竞争对手也指向山姆。

南方周末记者以消费者身份咨询一名Hizero拖地机代理商