双十一，那些没有被看见的“鸿星尔克”们

这些年轻创业者和他们的天猫店铺，以及他们小小的善举，看起来是如此平凡。鸿星尔克的惊天一捐，肯定不会在他们身上发生，公益对于他们的生意并无太多拉动。但他们却用自己的爱心，构筑起了双十一的另一面——那是在喧嚣的流量和高企的数据背后，一个温暖的双十一。

双十一来临，穆阳和他的团队早早做好了两万张小卡片，每一张上都印着失踪儿童信息，准备跟着他们发出去的每一个快递，送往全国各地。

去年双十一，他发了大约9000张，今年要多准备一些。“做足准备，希望有更多人看到这些信息吧。”

与此同时，李励的天猫店里，新的“洗澡去公益礼包”已经上架，内含一把猪鬃顺发梳和一个公益纪念徽章，促销价149元。在商品介绍里，她写道：“每带走100份公益礼包≈建造1间移动浴室”。

另一家店铺的背后，两个靠着直播带货被大家关注的80后大男生，Davy和Robin，正在憧憬着在接下去的两个月里，能赚到更多的钱，好完成他们建一所希望小学的愿望。“我问过了，需要50万元。”Davy说。

又是一年，又是天猫双十一，所有资源排山倒海、水银泻地。这些年轻创业者和他们的天猫店铺，以及他们小小的善举，看起来是如此平凡。鸿星尔克的惊天一捐，肯定不会在他们身上发生，公益对于他们的生意并无太多拉动。但他们却用自己的爱心，构筑起了双十一的另一面——那是在喧嚣的流量和高企的数据背后，一个温暖的双十一。

截至10月29日，来自天猫双11项目组的数据显示，300万款商品被商家们设置为双11公益专项，定向帮扶困境人群；每天自动更新的捐赠笔数前100商家中，八成是国货新品牌。今天就让我们一起走进那些没有被看见的“鸿星尔克”们。

做一件小事

往包裹里塞小卡片这件事，穆阳已经坚持了三年。三年前，当警察的哥哥给他讲了一桩新接的儿童失踪案，报案的家属泪雨滂沱，但警察的经验却清晰地指向一个结果——破镜重圆的可能性微乎其微。

穆阳心里难受，觉得自己该做点什么。他有两家网店，一家在天猫，一家在淘宝，卖的都是日用小物件——像粘在墙上的挂钩、贴在凳脚下的垫子，诸如此类毫不起眼，却让生活方便、让家温暖的东西。

商品单价很小，但胜在单量不少，他想，能不能让我的客人，都来帮忙找找失踪的孩子呢？

穆阳觉得，这是一件举手之劳的小事。他从“宝贝回家网”找到新近的失踪儿童信息，在征得家属同意后，让公司美工做成一张张“寻找失踪儿童”的小卡片，随着货物发了出去。

然后石沉大海。

▲云雀旗舰店随商品一同发出的“宝贝回家”卡

一次，两次，三次……渐渐地，全公司都参与了进来。获取失踪儿童信息、验证信息、制作卡片、打包发放……店员们分工合作，将这份“额外”的工作做得井井有条。穆阳说，寻找失踪儿童已经完全融入了公司日常，“现在如果突然不干了，我们可能连打包都不利索了”。

与穆阳相同，李励的爱心之旅，也源于一次偶然。

2014年，她从广州回到家乡长沙，创立了自己的洗护品牌“浴见”，希望把精致美好的沐浴文化，重新推荐给国人。

2019年，一位在云南文山支教的大学生村官，因为错把“浴见”当成了卫浴设施品牌而来求助，希望他们能帮忙解决乡村学校孩子洗澡难的问题。

“我去了文山，发现乡村学校因为生源分散，往往是把几个村的学生聚集到一个镇上，寄宿率非常高。文山海子边小学有95%的寄宿率，90%多是留守儿童，但没有浴室，孩子们上卫生间只能在统一冲水的旱厕里解决。全校三百多师生，共用一个敞开的洗漱间，灯几乎不亮，洗手台上长满了苔藓。”

▲云南文山乡村小学以前的盥洗室

李励说，教育扶贫往往给了乡村学校不亚于城里的校舍和操场，却忽视了洗澡这个问题，简陋的设施，缺乏基本的卫生、舒适和隐私，加上不良的卫生习惯，孩子们很难一周洗一次澡，更别说每天洗。“有一个孩子得了白血病，因为不能洗澡，头上的伤口一直感染，患病长达半年。当时给我很大的震撼，生活在城市的我没有想到，洗澡是一件那么艰难的事情。这是最重要、最基础、也最容易被忽视的事情。”

她觉得自己一下子找到了方向：给孩子们造浴室！马上！

第一年，店铺投入了7万多元，在文山海子边小学建了10个配有太阳能热水器的移动浴室。大学生村官给学生们排班，一个孩子一个星期大约能洗两次澡。“我们想让山区的孩子养成保持身体清洁的习惯，建立起爱护身体的意识。”李励说，“有了健康的身体，才有资本开启下一步的成长。”

第二年，公益项目“洗澡去”走进了湖南桑植的大山，为两所学校的孩子，带去了二十多座移动浴室；今年，李励和小伙伴，开始尝试为乡村学校改建永久浴室，同时，更多与卫生相关的科普与活动，也被带到了这些学校。

如今，李励的公益项目还在一步一个脚印往前迈去。

▲“洗澡去”移动浴室

而在隔壁的店铺“小王国”，Davy和Robin，正在直播间里延续着自己“随性”的善举。有时，他们会拿一件衣服来拍卖，有时是一个包包，有时是一双鞋，通过淘宝店铺的公益宝贝将得到的钱捐给需要的人。

今年河南水灾，Davy和Robin一合计，拿出10万元的货来做公益宝贝拍卖。他们把捐助比例调到了99%，“但遗憾的是，那场活动并不成功，最终只卖掉了5万元。”Davy耿耿于怀。

他们已经不记得自己的第一次“义拍”是什么时候、为了什么、捐了什么。“做这件事多半是因为Robin吧。”Davy说，“他心软，在媒体上看到什么事儿，或者有粉丝和他说了什么困难，他就会想，能帮就帮一点。”Robin笑笑说：“有时候别人会说，这不会是骗子吧？但我却会想——这万一是真的呢？”他们就这样嬉笑打闹着，一边做生意，一边做公益。

▲“小王国”店铺进行直播带货

最美的星空

三年来，从穆阳店里发出去的每一份快递，都会附上一张失踪儿童信息片。他粗略算了算，累计有50万到55万张，涉及29个失踪儿童。

这些巴掌大的小卡片，印着孩子的照片、出生日期、失踪时间、外貌特征等信息，并附有“您若有失联孩子信息可直接联系我店”、“可作为书签使用，尽量别丢”等提示。

遗憾的是，一个也没找回来。

50万这个数字，洒到960多万平方公里的茫茫人海，还是太少了。

每提到这个结果，穆阳多少心有不甘，甚至羞于启齿。他觉得自己没能做到什么。“也许终有一天会收到成果，但在此之前，我能做的只有继续坚持。”

穆阳离成功最近的一次，见证的却是一个悲剧。

“那是在一年前，我们收到了一个买家的反馈，说包裹卡片上的一个女孩已经意外去世了，我辗转联系到当地警察，对方确认的确已经去世。”

选择了这份爱心，就得承受其中的沉重。穆阳见过团队的小伙伴为此悄悄落泪，也时常要经历自我怀疑。“有个妈妈来找我们帮忙，她寻女儿寻了很多年，把我们当成最后一线希望。但我们能够帮到她什么呢？最多就是发到每个买家手上，在店铺动态里帮忙散播一下。对方不停谢我，但我又能帮到她多少呢？”

但只要一点点鼓励，又能让他满血复活。

打开穆阳的店铺，一切都普普通通，但评论区却是另一番画风——“东西好坏不论，给老板的爱心点个赞”，“希望每个失踪儿童都能找到自己的家”……还有一个买家，把收到的卡片贴到了小区的公告栏，引起很多买家的效仿。

▲穆阳店铺收到的评论

这都让穆阳倍感欣慰：“好像有了同行者，当参与的人越来越多，也许我们真的能成功。”

另一位同行者李励，给她小小的公益项目取了一个简单而美好的名字：“洗澡去”。

过去两年里，“洗澡去”先后走进了云南海子边和湖南桑植的三所学校，给1200多名乡村学生送去了30多座独立的整体浴室。浴室里除了太阳能热水器，还有防爆的双层灯、通风的排气扇、防滑的脚垫，以及挂衣服的钩子。现在，孩子们每周至少能洗上一两个热水澡了——他们甚至给洗澡房起了个名字叫“洁洁”，并写信给李励说：

“我们都很爱护洁洁，它的门前有着美丽的图案。”

“洗完澡后感觉身上滑溜溜的，晚上睡觉也睡得很香。”

“姐姐如果我们的教学楼建好了，你还会回来看我们和洁洁吗？”

李励觉得，自己打开了一扇大门，里面有无穷的意义。

▲受助乡村小学孩子们合影

除了浴室，“洗澡去”也给乡村孩子送去了个人卫生手册和清洁物资。“洗澡这件事，不仅仅是清洁，也有自我更新、爱自己的过程。”李励说，他们希望改善这个被忽视的生活小角落，让山里的孩子，能够更加自信地看待自己，享受生活，面对未来。

“在湖南湘西桑植，一个海拔2000多米的云端学校，因为山路难走，孩子们都是上10天学休4天。那里的卫生间和浴室都入不了脚。浴室都是敞开的，到了生理期的女孩，只能躲在寝室里拿床单遮着擦洗一下。她们对自己的身体很羞愧，害怕在公共卫生间低年级的小孩看着，有些孩子和爸妈两年见一次，没人跟她们讲这些。”

所以，“洗澡去”的浴室，不仅都是单人的私密空间，里面还有镜子可照，让孩子们学着面对自己的身体。同时，李励也开始和其他公益组织合作，为孩子们带去生理卫生及相关的讲座。“我觉得孩子只有正确认识自己的身体，今后才有更加自由的灵魂。”

▲在乡村小学开展生理卫生讲座

反馈是积极的。

云南海子边的大学生村官告诉李励，有些女孩正变得更加开朗自信。有个孩子寄信的时候，折了好多千纸鹤给李励和她的小伙伴，说自己每天用他们寄去的东西洗澡，她打电话给在昆明打工的妈妈，和她讲了现在可以洗澡的事，还问妈妈，是不是我每天勤快洗澡，就能看到更大的世界？“那一刻还挺触动我的，很开心自己做了一些能给别人带来一些阳光的事情。”

在深入山区走访的过程中，李励也带上了10岁的女儿。女儿在作文里记下了这件事，标题是《最美的夜空》——她写道，这是自己第一次在国内看到银河；妈妈给当地小孩捐赠移动浴室，想让他们更好地洗澡，校长请我们野外吃烤鸡，一路上的星星特别亮，特别美。

▲山区孩子享受到了正常的洗浴条件

温暖的未来

穆阳仍然有些纠结。他在家里很少谈及寻找失踪儿童的事。他的哥哥、嫂子和爱人都在公安系统工作，他们的理性告诉穆阳，他正在做一件很难成功的事。但穆阳觉得，事到如今，没有理由不继续往前。在这件事上，感性，或许比理性更有价值。

每一天，他和团队依旧熟练地发送着载有失踪儿童信息的小卡片。而天猫双十一、双十二这样的节点，会让更多人看到这些信息。“也许会有更多人参与进来呢？哪怕多一个人看到，也是多了一份希望。”穆阳说，接下来，他还会把这些信息扩散到自己的其他生意里去。“也许未来的某一天，我会成功地帮人找到丢失的孩子。那时候，我也许会在家里提起这件事。”

▲云雀店铺陆续收到求助信息

Davy和Robin也在继续保持自己的感性。他们寄望接下来的双十一，能为自己的店铺和直播间带来更多客人，“老实说，我们的客单价不低，客人不缺钱，我们有机会把好事做得更好。”

相反地，李励的“洗澡去”，正在变成一个越来越理性、系统性的公益项目。过去一年里，李励一直在忙着把项目做得更加合规，从法规到财务到施工，她几乎每天都在面对新的课题。

比如，“洗澡去”第一年的资金，主要来自两千多套公益礼包的销售。“当时我们把全部收益拿来做移动浴室。但随后乐创基金建议我们，应该把支出、成本算清楚，比如一个公益礼包有20%的营业额拿来做这件事。”也许未来，他们会和公益宝贝合作，寻找更多的可能性。而这个双十一，会是一个新的开始。“我们希望更多朋友能了解这个项目，并参与进来。”

▲双十一李励继续上架“公益礼包”

再比如“洗澡去”今年在平江推动的新项目里，就要舍弃他们熟悉的移动浴室，变为改建现有浴室。“这是我现在还很头痛的事情。如何快速、标准、预算可控，是我要做的事情。”李励说，一切千头万绪。“公益是一个很专业的领域，我们想把它长久地做下去，帮到更多的孩子，首先就要保证，它是无懈可击的。做好事不难，难的是把好事做好。”

最后，李励刚刚得知一个消息：云南海子边小学的第一批“洁洁”就要完成使命了。“我们的项目让有关部门对卫浴设施更加重视起来，在新的校园里，他们规划了更加完善的浴室。我想，这是一个最完美的结尾吧。”

一个项目结束了，更多的项目正在展开；一张卡片发出了，更多的卡片正在路上。就像李励的浴室、穆阳的卡片，以及Davy和Robin的拍卖，善举生生不息，爱心也在茁壮生长。

在天猫这样的国民平台上，这种全民公益无处不在。越来越多的卖家和买家，包括平台本身，都在热情地参与其中。

除了在包裹里附上走失儿童卡片、给山区儿童造移动浴室，天猫、淘宝商家还通过上线公益宝贝献出爱心。数据显示，15年来，已有超过800万商家上线公益宝贝，促成了473亿笔爱心订单；累计7亿消费者的购买，默默帮助到了4300万人次。

而当双十一交易峰值出现的时候，爱心峰值也会出现。在阿里社会公益事业部平台公益负责人懿楚看来，这些爱心的背后，是让那些没能参与双十一的人，也能感受到双十一的温度。“公益不是一个人做很多，而是很多人都做一点点，持续地做一点点。”

天猫双11专题故事

南方人物周刊携手天猫发起天猫双11专题策划「美好生活创造者」。聚焦11组不同领域的人物，或关于老字号复兴、新品牌崛起，或关于乡村振兴、中国智造。他们都是美好生活的创造者之一，怀揣对于未来的向往，脚踏实地，不断创新。透过一个个具体的人，我们看见一个时代。