丙晟科技高峡：线下实体经济繁荣至关重要

5月8日，2021中国新消费发展论坛在海南海口开幕。

此次论坛由广东省商务厅和海南省商务厅指导，南方报业传媒集团和中国（海南）改革发展研究院联合主办，南方周末承办，vivo提供特别支持。

丙晟科技CEO高峡到会参与此次论坛“新型消费新生态”的圆桌对话。高峡认为，线下实体经济繁荣才表示社会真的繁荣。实体商业是“内循环”中提升内需非常重要的构成部分之一，线上主导模式将线下流量导流至线上，与大力发展线下消费相比，后者对国内经济、就业等方面的帮助更大。

以下为高峡发言实录：

首先，消费没有纯粹的新旧，但有新的技术，新技术可以改变消费的形态。譬如过去的百货商店只能卖百货，而如今万达广场已经发展到第四代，买东西的提袋消费，业态面积占比在30%以下；70%以上的面积是属于体验消费。

我认为，线下实体经济繁荣才表示社会真的繁荣。只有线下实体经济恢复繁荣了，才能说明我们的经济从疫情中恢复了。

线下实体繁荣了，需要更多的人，更多的导购、保安、保洁、生产，真正的繁荣不但可以带动消费，同时也能够保证就业，让人们的生活更富足。 

培育和发展新型消费，我们的当务之急是肯定要补齐数字化的环节。今天有嘉宾在分享中说，所有的业务都可以用数字化再做一遍。我换个角度讲，所有线上电商玩过的套路，线下都可以再来一遍。

举个例子，每个电商都有一个功能，叫购物车。在电商平台，一旦商品添加进购物车，不仅自己看到，电商后台的运营、店铺的管理者等等多个其他角色，全部都能看到。这就是电商的套路之一。

那么，线下商业中心能否建立类似购物车这样的一个能力，用以提升商场的运营效率？这是一个很小的题目，但也可能是数字化的一个环节。

譬如，消费者来到商场，支付环节、停车环节等这些跟消费没有直接关系的环节，能否利用数字化提升效率？停车的时候不需要拿票，回去找车的时候可以自动导引等等，这些提升消费体验的，我觉得是最重要的环节。

丙晟科技是由万达、腾讯与高灯三方合资成立的公司，丙晟意识到商圈中的各类业态可以通过数字化实现联动，实现商圈共同繁荣。于是，丙晟提出“商圈数字化”。在提升商业中心的效能和消费体验方面，丙晟科技在最近三年里做了非常多的努力和探索。

我这两年去了上百个万达广场，在每个广场里问商家还有哪些需要我们帮助解决的问题。基于此，丙晟科技做了三个主题，第一是“引流到场”，通过腾讯LBS（基于位置的服务）、朋友圈广告、微信支付页面广告、小程序等微信覆盖与进场通信，先把客流引到广场来。

第二是“分发到店”，根据消费者的消费习惯和消费记录，发放不同业态的定向单店优惠券，才是比较理想的精准发券和引流的状态。比如，给看完电影的顾客发放火锅店的消费券。在丙晟科技与电影院沟通的过程中发现，爱情片和动画大电影的人群定位明显，可以和餐饮业等不同的业态联合，形成“异业联盟”。

第三是“门店赋能”，比如刚才提到的支付，是购物环节里很小的环节，消费者到万达广场购物，有些优惠券自动给你了，你忘了，系统没有忘，依托微信和小程序，顾客领取的优惠券会直接进入微信卡包，结账时也不再需要先从卡包里找出优惠券并请店员先核销再支付，而是在支付时微信自动核销优惠券，还告诉你在这个店买了之后到另外的一个店，或者另外一个业态，可以得到更多优惠。

我们坚信线下实体经济繁荣才是真正的繁荣，实体商业是“内循环”中提升内需非常重要的构成部分之一，线上主导模式将线下流量导流至线上，与大力发展线下消费相比，后者对国内经济、就业等方面的帮助更大。