六百个倾听电话里的现代生活
“在这一小时里，我愿意花时间，陪伴这个人……更多时候像一个拥抱，无论你是好还是不好，我们敞开胸怀让你来说，没有想一直探究你。”
春节前的一通倾诉电话，让李虹至今没有走出来。一个二十多岁的年轻男孩和她聊了一个半小时，他说起电影、音乐、科幻小说，那是一次非常愉悦的倾听，五十岁的李虹第一次走进这一代年轻人的世界，体会到他成长的不易，和他的痛苦共情。”
责任编辑：邢人俨
随着现代居民生活烦恼增多，线上倾诉渠道变多，截至2019年10月，精神类服务电商的用户数已飙升至2300万。
如果给你一小时向陌生人畅所欲言，你会说什么？
倾听志愿者李虹有次下班还没来得及到家，坐在车里接起了倾听热线。她提前加了对方的微信，主动说：“你微信的头像里有好多花，你是不是很喜欢花？”
对方立刻打开话匣，滔滔不绝地说了下去，李虹在车里不断变换耳朵接听，到后来两只都红了。这是一位六十多岁的老太太，她先倾诉了自己的生活以及不被理解的苦恼，接着分享她的转变和快乐。最后对方问她，你有什么感受吗？李虹说，我很开心，给你唱首歌吧。她唱了一首藏族祝福歌。
电话那头沉默了许久，老太太说，我是流着泪听完的，第一次有人这样和我聊天。李虹安慰她，我们还会是朋友。这是李虹难忘的美好夜晚。倾听结束后，按照规定，她们互删了好友。
2020年疫情期间，为安抚居家隔离的焦虑情绪，美新路公益基金会开通了“倾听一小时”公益热线。至今已经接到的近六百个来访中，女性的比例高达74.5%。2019年10月，艾媒咨询数据显示，现代居民生活烦恼增多，线上倾诉渠道变多，精神类服务电商的用户数已飙升至2300万。
有别于闲聊或心理咨询，美新路的倾听规则有三条：不打断、不评判、不主动给建议。
美新路基金会理事长卢丽娟常说起自己的亲身经历，有一次和母亲发生冲突后，她先后给三个闺蜜打电话。身为基金经理的闺蜜安慰她，“你知道你妈就是这样，有什么可生气的”；性格温柔的闺蜜则转而向她哭诉自己的母亲；还有一位甚至没有耐心倾听她的苦恼。卢丽娟生气且不解：“他们都用理性的成年人思维来和你说，觉得这些道理你都懂，你有什么可倾诉的？”
熟人间的交流囿于双方互相熟悉，往往充满了评判与干预，未必能真正听进对方的倾诉。倾听热线希望提供“全然接住”的服务。
志愿者王云比喻，每个人出生后就戴着许多面具，在各式各样的社会角色中生活，有一部分东西无
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网络编辑：柔翡 校对：胡晓