开年十大猜⑧ | 实体店还有机会吗？
以人为本，线下体验成为线上服务的补充
（本文首发于2020年12月31日《南方周末》）
责任编辑：陈斌
电影院、咖啡店、餐饮店、早教机构、游乐园、娃娃机、盲盒机等的“到店”场景价值显著，充当商场的流量入口，为同场的其他实体店引流。图为咖啡店员工正在制作咖啡。
整体难有大为，局部仍有机会。当我们谈论实体店时，其实是在说“到店”生意。零售服务行业的本质，是“人-场-货”三要素的组合，可以简单概括为：在什么场子，为哪些人，提供怎样的商品与服务。
实体店模式下，一手交钱，一手交货。电商模式下，
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网络编辑：阿柴
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