安全责任缺失引发重大事故，商业伦理需慎重思考和践行

9月，南方周末中国企业社会责任研究中心共收集筛选出60件企业社会责任警示事件。守法合规领域事件最多，占比39%；其次为安全与健康领域事件，占比23%，较上月下降12%，但事件性质较恶劣，8起安全事故造成29人死亡41人受伤；商业伦理和责任治理领域占比13%，所涉问题性质较为复杂，涵盖企业责任治理、商业道德、员工责任、公平竞争等多领域。

图1：9月企业社会责任警示事件分布（%）

图2：9月份企业社会责任警示事件行业分布（单位：件）

安全不应只是写在墙上的制度

生产安全和食品质量安全是企业最基本的责任，是企业的生命线。但每月的警示事件中，该类事件所占比例往往较大。据统计，第三季度共发生安全生产事故23起，共有42人死亡，73人受伤，其中安全事故高发的行业为煤矿化工行业，最严重的一起伤亡事故发生在9月，重庆渝新能源下属煤矿发生一氧化碳超限事故致16人遇难38人受伤。

第三季度发生的食品药品安全事件有31起，存在兽药残留、污染物超标、加工不规范、销售过期产品等问题，其中不乏汉堡王、永辉超市、海底捞、满记甜品、海天酱油等消费者耳熟能详的品牌。

图2：第三季度安全与健康警示事件分布（单位：件）

在工业能源及建筑行业从事生产、建设工作的多为底层劳动者，食品药品安全是直接关系人民生命健康的“天大的事”。这些领域一旦出现较大的生产安全质量事故，会侵害人民生命健康，令公众丧失消费信心，也会对行业造成打击。

南方周末中国企业社会责任研究中心将生产安全、食品安全、药品安全作为“安全与健康”一个议题追踪收集，目的是观察企业履行基础责任的表现，警示企业不可忽视生产过程中的潜在隐患。从目前数据来看，企业的安全责任管理意识和能力仍有待提升。

经营环境日趋复杂要求企业提升责任风险管理能力

九月，发生了8起商业伦理和责任治理领域的事件。我们把企业未明显违反现行法律，但与员工、消费者、社会发生冲突和摩擦，引起广泛争议的事件统一归为此类，如发生的长租公寓资金链断裂跑路，幼儿园曝光教师虐童事件，外卖骑手被平台算法催逼等。

从性质上看，这些事件或者不属于传统理解的企业社会责任（如员工、环境、消费者责任）议题中的一类，或者可同时属于多个议题；从责任层次上看，这些事件中企业未明显违反某项法规，看上去不是必尽责任，但是却冒犯了大众共识，违反了社会对企业的道德期待，属于企业应尽、愿尽责任范畴。第三季度共收集190起警示事件，有10%属于该范畴。

技术进步催生多种新兴经济模式，信息畅通让组织之间交往更密切，商业与社会之间的关系在不断变化，企业社会责任的内涵也在重新被定义。在充满不确定的环境中企业更需要有远见和洞察力，正视行业正在发生的问题、回应社会对企业的期待，通过技术创新、管理优化，不断改善业务细节，以更好地应对未来风险。

9月十大企业社会责任警示事件

一、14款APP涉嫌超范围采集个人隐私信息

涉及领域：守法合规

事件回顾：9月，国家计算机病毒应急处理中心在“净网2020”专项行动中通过互联网监测发现，多款游戏类移动应用存在隐私不合规行为，违反《网络安全法》相关规定，涉嫌超范围采集个人隐私信息。违规App包括《我的汤姆猫》《迷你世界》《神庙逃亡2》等受大众喜爱的产品。

警示：第三季度警示事件中，每一期都有App违规收集使用个人信息的事件上榜，可见APP侵犯用户个人信息已成行业顽疾。App运营者需根据《违法违规收集使用个人信息自评估指南》进行自查自纠，减少违规行为。

二、名创优品指甲油致癌物超标1400多倍

涉及领域：安全与健康

事件回顾：9月23日，上海药品监督管理局网站发布《2020年第1期化妆品监督抽检质量公告》显示，名创优品一款名为“一步可剥指甲油”的化妆品，检出三氯甲烷含量高达589.449μg/g，是国家标准限值0.40μg/g的1400多倍。上海药监局披露的信息显示，该企业申请复检，结果仍不合格。

警示：《化妆品监督管理条例》已于2020年6月29日公布,2021年1月1日起施行。新《条例》对于化妆品的安全性有更高要求，包括化妆品企业需要设置质量安全负责人、安全评估员，落实化妆品安全风险监测和评价制度等内容。名创优品回应表示，不合格商品去年被抽检，责任在供应商。按照新《条例》要求，该声明不能成为企业免责的理由。

三、23款APP侵害用户权益未整改被下架

涉及领域：守法合规

事件回顾：8月31日，工信部向社会通报了101家存在侵害用户权益行为App企业的名单。截止9月15日，经第三方检测机构核查复检，尚有蛋壳公寓、海淘免税店等23款APP未按要求完成整改。工信部组织对上述App进行下架。

警示：违规收集个人信息、频繁过度索权等问题已足够讨嫌，更严重的是屡教不改。自2019年11月起，工信部启动APP侵犯用户权益专项整治行动，万款App被要求整改，其中不乏再犯者，从侧面反映出App侵犯用户权益的普遍性和企业的有恃无恐。随着监管力度加强、管理办法日益细化、用户对个人信息敏感度提升，恶意侵犯、泄漏、贩卖用户信息的平台将迎来更严重的处罚。

四、渝新能源下属煤矿事故致16人死亡

涉及领域：安全与健康

事件回顾：9月27日，重庆能投渝新能源公司下属松藻煤矿发生一氧化碳超限事故，造成16人死亡、38人受伤。经分析，事故原因是由于井下运煤上山皮带磨损严重，皮带温度升高后，装设的温度保护装置和烟雾探测器失效，没有预警并停止皮带运行，导致皮带着火和煤炭燃烧，有毒气体逆流至工作面，造成人员中毒。工人在逃生过程中，发现部分压缩氧自救器气压为零，严重失效。

警示：事故发生并造成多人遇难原因是设备隐患没能及时排查，其一是运煤上山皮带输送机老化着火，上面的阻燃保护装置失效未能及时发现；其二是煤矿作业中供遇险人员快速自救的逃生装置失灵。据报道，事故发生的松藻煤矿不久前排查通报了重大隐患。很遗憾，企业的安全隐患排查工作不到位，未能有效防范事故的发生。

五、广州城璞等多家长租公寓暴雷

涉及领域：商业伦理和责任治理

事件回顾：9月16日，广州城璞长租公寓曝出资金链断裂，公司“跑路”带走租客预缴的租金，数百名租户和房东前往公司总部讨要说法。根据不完全统计，仅第三季度，全国有近30多家长租公寓相继暴雷，租客受损资金数亿元，覆盖广州、深圳、上海、杭州、成都多地。

警示：全国多家长租公寓在同一时间前后暴雷，存在企业经营不善的问题，但也可能有不法之徒“恶意诈骗”，在全国多个地区“流窜作案”，换个“马甲”重新行骗。为遏制租房市场行业乱象，9月7日，住建部发布关于《住房租赁条例（征求意见稿）》，明确要求加强对租金、押金使用等经营情况的监管。也有多家长租公寓企业联合呼吁监管部门严厉打击高收低出、长收短付、虚假房源等现象，还行业健康发展之路。

六、中国铝业下属三级公司严重污染环境

涉及领域：环境责任

事件回顾：9月23日，中国铝业集团广西稀土下属企业因对中央生态环境保护督察问题整改不到位，环境管理混乱、超量越界开采稀土等问题被生态环境部公开通报。督察组指出，广西稀土环保主体责任落实不到位，生产经营过程中未能从思想上重视环保问题，环境法律意识淡薄。

警示：“绿水青山就是金山银山”的理念从提出到现在已15年，绿色环保也从理念变为人们认可、受益的生活方式。广西稀土完全走在了社会的反面，在经济利润面前，环保责任成为企业的权益之计，废水处理装置形同虚设、有害物质直接排出；有项目甚至违反环评要求，建设国家明令禁止的落后生产设施。希望这次整改能让它改变意识和行为。

七、内蒙古鼎奇幼儿园多名孩子身上现针眼

涉及领域：商业伦理和责任治理

事件回顾：9月28日新华网报道称，呼和浩特鼎奇幼儿园昭君园多名家长反映，他们在孩子身上发现有不明针眼，警方已经介入调查。共有8名家长发现孩子身上、头部有不明针眼。鼎奇教育通过官方微博声明，公司高度重视此事，成立了专项小组。

警示：2017年北京红黄蓝幼儿园虐童事件曾引起广泛关注，当时赴美上市不到2个月的红黄蓝幼儿园股价大跌，涉事人刘某最终获刑1年6个月，事件催生了北京幼教管理的全面升级。目前呼和浩特鼎奇幼儿园事件正在调查，企业应当从监察体系建设、全员培训、安全隐患排查、员工心理健康等领域健全幼儿园管理。

八、和记黄埔地产因捂盘等不良行为被限贷

涉及领域：商业伦理和责任治理

事件回顾：9月23日，成都高新区财政金融局向区内各金融机构下发通知文件显示，和记黄埔地产（成都）有限公司存在囤地、捂盘不良行为，禁止向该公司提供新增融资、贷款。据中国基金报报道，和记黄埔成都公司名下的南城都汇项目，最初拿地时间是2004年，16年过去，7期、8期项目仍未开售。

警示：“囤地捂房”开发模式曾是地产企业的盈利套路——在土地价格较低时大面积买入，缓慢分期开发，等周边配套成熟、土地升值时卖出，以时间换取高额收益。随着国家出台系列土地、金融政策加强监管，地产商囤积居奇的现象得到了有效整治。在房地产行业逐渐回归理性，打造优质产品、强调精细化运营的背景下，和记黄埔公司仍沿用十年前的老套路，很难不被诟病。

九、宜家儿童家具警示标志不合格被点名

涉及领域：消费者责任

事件回顾：9月11日，上海市市场监管局通报称，对天猫、京东、1号店3个网络交易平台销售的25批次儿童家具进行了市场检查和质量抽查，有18批次不合格，不合格检出率为72%。宜家因为警示标识不合格被点名。

警示：根据国家标准《儿童家具通用技术条件》规定，企业应在儿童家具使用说明中明确标示产品适用年龄段、安装要求、危险警惕等警示语。宜家受点名2款产品在标注年龄段上与标准要求不符，消费者存在误用的风险，可能给儿童家具的选购、安装及家长的监护带来不便。

十、外卖骑手被平台用算法催逼引争议

涉及领域：商业伦理和责任治理

事件回顾：9月8日，一篇《外卖骑手，困在系统里》的文章刷屏网络，指责外卖平台用算法压缩外卖小哥的送单时间，迫使骑手闯红灯、逆行、超速，承担巨大风险。饿了么平台回应称，将增加“愿意多等5分钟或10分钟”的按钮；美团外卖回应将优化系统，给骑手留出8分钟弹性时间。

警示：大多数人都与外卖小哥面对面接触过，是外卖行业蓬勃发展的受益者，但是从事该行业的劳动者权益却得不到保障，人们愤慨大数据时代企业用冰冷算法对劳动者的剥削。该问题揭示出部分平台型企业对加入平台的服务提供者劳工权益的无视，对技术伦理的罔顾，管理者在以新兴模式获取商业利润的同时，缺乏对利益相关方基本诉求的倾听和回应。

延伸阅读：外卖骑手被迫加速的驱动之手：AI还是利益

评选方法和流程

“月度十大企业社会责任警示事件”评选采取专家投票法。月初，南方周末中国企业社会责任研究中心收集、整理上月发生的社会责任警示事件，并从中筛选出候选事件。之后，随机邀请9位智库专家进行“背对背”投票，按总得票数由高到低评出“月度十大企业社会责任警示事件”。

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