疫情期间,他们如何给全国中小学生上课?
一块手机屏幕,能将优质教育资源推送到天南地北的学生面前。
开放免费直播课,对于企业来说,并不会直接带来经济效益。但是,它对市场起到教育作用,让更多的学生和家长意识到在线教育的重要性,也让老师们深刻体会到教育最朴素的意义。
6个月前,新冠肺炎疫情初期,来自安徽省泗县草沟镇侍圩村的侍祥陷入了迷茫。学校停课,又舍不得报辅导班,今年要参加中考的她,担心成绩会落下来。
泗县是一个并不富裕的县,去年才摘掉“贫困县”的帽子。侍祥一家是这个县里的一个普通农村家庭,父亲残疾,母亲靠种地养家,好好上学是她唯一的出路。侍祥非常清楚这一点,从小就是班上最用功的学生之一。
如果没有这场疫情,那个时候侍祥应该正在刻苦读书,努力复习。但疫情改变了这一切。
地区差异使得教育资源无法公平分配,疫情期间,这种不公平更加明显。有条件的学生,可以请优秀的老师来为自己辅导;没条件的学生,就只能自己在家里去啃已经被翻了好多遍的书。
互联网让这些发生了改变,一些有社会责任感的企业很早就思考如何为学生做点事情,这其中包括学而思网校。
学而思网校是好未来教育集团旗下的中小学在线教育平台,中国社科院发布的《2019中国中小学普惠型在线教育白皮书》显示,学而思网校的认知度为65%,远高于其他综合类网校。
2月1日,正是疫情肆虐时期,学而思网校推出了“停课不停学”的免费直播课项目,他们整合了全国各地的优质教师资源,通过直播、视频的方式,将各年级、各学科的直播课、自学课免费输送给全国各地的中小学生们。
侍祥就是从那时起开始上这个网课的,网校老师清晰生动的讲解,给她留下了深刻的印象,很多平时不懂的难题也都听懂了。
“从2010年正式上线,学而思网校就一直致力于通过科技和互联网的力量,让优质教育这种容易聚集的资源能够突破时空限制,促进教育的公平和普惠。”在7月31日南方周末第十二届中国企业社会责任年会上,好未来教育集团企业社会责任负责人张帆说道。
为中小学生做点事
决策早,启动快,是学而思网校“停课不停学”项目的一大特点。
大年三十这一天,在全国各地的医护人员纷纷请命驰援武汉的时候,学而思网校分布在全国各地的员工、老师也在筹备一件大事。为应对疫情给中小学生的学习带来的影响,他们决定为这些学生们提供免费的直播课。
2天后,学而思网校正式对外宣布向全国用户开放免费直播课。5天后,这个项目试运营。
“那两天,我们的微信群、钉钉群都响个不停,每天几次语音会议,一直在讨论和推进这件事。”一位学而思网校的工作人员向笔者介绍。据他说明,当时学而思网校和好未来集团的决策层找到学科、前端、技术团队的负责人,共同沟通商讨后,很快就达成了一致。
“无论是公司高层,还是基层员工,大家的想法其实都很简单,也很一致,就是尽自己的能力,利用自己的优势,为受到影响的中小学生做点事情。”该工作人员说。
不过,简单的想法落实起来并不容易。可以想象,上线全新的免费直播课程产品,并且向全国所有的中小学生开放,这对于学而思网校的内容审核等方面都提出了非常大的挑战。此外,同时开课还会涉及到各地教材、课程不同等问题。
“这么短的时间内,做出开放课程的决策并迅速上线,非常有挑战。”张帆在中国企业社会责任年会上说。
比如,从小学一年级到高中三年级的课程怎么排?这涉及到上百位老师的工作。同时,由于老师们当时已经回家过年,就只能在家里直播讲课,又要涉及上百个直播设备的调试,全部需要细致耐心的统筹和沟通,并且不能出错。因此,这次学而思网校几乎调动了所有部门的员工。
面对海量内容的生产输出,他们依托自主研发的AI审核系统对内容进行筛选过滤,以确保平台的绿色健康。据了解,疫情期间,AI内容审核系统每日为学而思网校筛选审核词条、图片和相关内容超过2000万,峰值时期每日有效识别和拦截脏词十几万条。
在如此短的时间里,这样一个大体量的全新项目能够理顺和落实,也体现出学而思网校高水准的管理和友好的团队氛围。
如今,这个项目已经运行了半年,当回顾起启动时的心情和状态时,一些工作人员依然感到激动。疫情肆虐期间,他们虽然没有像医护人员冲在抗疫的第一线,但他们通过自己的方式,为“抗疫”贡献着力量。
让教育更公平
侍祥也许不会想到,像她这样的农村学生也能聆听到来自全国各地优秀老师的授课。
“停课不停学”项目,并不仅仅是简单地给学生们一个上课的网络平台,更重要的是,学而思网校要为学生们提供优质的教育资源。
在课程设置上,学而思网校考虑到各个地区的教材版本不同的问题,在全国版之外又推出沪教、北师、苏科、浙教等定制化课程版本,满足不同地区学生的需求。
除基础课程之外,他们的课程表里还有素养课、大师课等。从2月1日开始,他们邀请了20余位各领域的学者、专家为学生们送上精彩的直播讲座,如历史学者纪连海、儿童文学作家沈石溪、钢琴家郎朗等。
这些都是很多偏远地区的学生很难接触到的教育资源。
此外,每天晚上他们还安排了家长课堂,以及针对高中生的学习规划课,多方位地为学生营造良好的学习环境。
2018年时,中国青年报发布文章《这块屏幕可能改变命运》,在社会上引起了强烈反响,也让很多人看到在线教育行业的希望和未来。疫情期间,在线教育的社会意义显得更为明显,一块手机屏幕让教育更为公平。
随着智能手机、4G网络的普及,在线教育的体验逐渐减少了线上、线下之间的隔阂,让教学、上课的体验更好。
学而思网校在服务设置上,有四个特殊环节:老师监督提醒上课、发放讲义资料、老师伴学辅导、奖学金可瓜分。这四个环节正好解决的是中小学生四个常见的问题:“容易忘记上课”、“需要复习讲义资料”、“难以坚持上课学习”、“努力学习想被奖励”。
得益于这些人性化的服务,疫情期间,学而思网校在竞争激烈的在线教育行业也取得了不小的成绩。
根据第三方平台东方证券研究所的数据,在免费直播课的用户流量流入平台中,学而思网校的份额遥遥领先;从新老用户选择渠道的对比数据中,学而思网校的被选择率大于80%。
学而思网校给笔者提供了一个数据,仅在他们APP上,用户来源就覆盖了全国331个地级市。此外,他们的免费直播课程还跟央视频、“学习强国”、优酷、腾讯、爱奇艺等多个平台达成合作,学生们在这些平台上也能上课。
“总体来说,三四线的新用户占比增加了。”学而思网校的工作人员向笔者表示。
更让他们感到欣慰的是,湖北的新用户排名也非常靠前,并且高于日常的比例,能够为早期疫情最严重的湖北地区学生们带来帮助,让他们觉得自己所做的事情有很大意义。
“免费直播课间接提升社会大众对在线教育的接受度,进一步探索互联网教育的普惠可能性。”张帆在中国企业责任年会上说,“很多用户没有接触过线下课程,也没有教育培训经历,这说明大量原本只在学校课堂上课的用户群开始在免费直播课学习。”
改变师生互动方式
在免费的直播课间,每一堂网课都会有数以万计的学生听讲。
虽然隔着一块手机屏幕,师生之间无法像传统学校那样保持面对面的交流,但并不影响师生之间的交流,他们可以通过网络频繁互动。
学而思网校的老师们,不少都是从小就喜欢上网的年轻人,他们喜欢刷微博、抖音、B站,而这些与学生们的习惯也比较相近。
“许多老师刚上完免费直播课,微博、抖音的账号就被学生们发现了,几天时间涨了很多粉丝,有的老师甚至有了自己的超话。”学而思网校的工作人员说。
“东哥您好鸭(我专门为您下载了一个微博噢)。我真的十分感谢您,您用您的辛勤劳动给我带来了阳光和快乐,甚至让我有了活下去的念头。”
这是一个高一学生给学而思网校吴俊东老师的私信。在那之前,这位学生抑郁了5个月,此前的一个学期最后半个月都没有去学校,厌学、排斥学习,找不到任何学习的乐趣。在上了吴俊东的课之后,他的心态一下子转变过来。
吴俊东的微博名是@吴俊东守愚守痴,目前有八千多粉丝,他曾在中国人民大学和哈佛大学求学。这样的学霸级老师,一上来就为很多学生树立了好的榜样。
更为重要的是,吴俊东长着一张讨喜的脸,短头发、八字眉、爱笑,讲课时真可以用“眉飞色舞”来表述,每一次挑动眉毛时,都能给学生们一种轻松感。
很多学生跟他建立了很好的师生关系,他的微博也有了自己的超话。有一位学生发过一条吴俊东超话的微博:“吼吼吼,东哥你的课代表出来营业啦,以下文字是代表东皇保护协会这个大家庭里所有小可爱的官方发言。”然后,他写了很多个人成长学习的感想。
这些师生之间生动活泼的互动在传统教育中很少出现,在线教育改变了师生之间的交流方式。
“老师们的课程非常有针对性,十七年沉淀的教研体系重视学习方法的传授,让学生更会学习,所以才能通过短时间的授课,解决学生们日常学习的问题。”学而思网校的工作人员说,“老师们的活力、幽默和真诚,让学生们感受到了学习的魅力,学生们甚至将老师作为自己的榜样和前进的动力。”
除此之外,学生们的事迹也影响着老师们的选择。
顾斐是学而思网校的老师,她第一时间响应网校的倡议,报名参加免费直播课,为此还专门从老家赶到了北京。促使她做这个决定的是除夕当天的一条微信。
她最早教的一个学生如今马上要完成临床医学的研究生课程,当时疫情爆发,这位学生在给顾斐发拜年微信时说了一句话:“老师,我和学校申请去武汉支援了,希望您能支持我。”这个事情深深地触动了顾斐。
“他就像一个小战士。”顾斐说,“我教过的学生都做出了这样的选择,面对疫情,我还有什么理由选择视而不见呢?”
给行业按加速键
“这次免费课,从刚开始立项时,就明确是一个公益项目,没有资金收益。”学而思网校的工作人员向笔者介绍。
不过,通过这次免费直播课的项目,学而思网校也收获了不少。他们的老师通过这次免费直播课,增强了自己的荣誉感,对教育也有了更深刻的理解。
“和收费课程相比,免费直播课的学员来源更广泛,有很多是来自偏远地区的学生。这些学生的反馈,让我们感受到了在线教育的力量和自己工作的价值。”一位老师这样说道,“看着学生们的真诚留言和实实在在的收获,内心还是很欣慰的。”
当然,作为一家互联网公司,这种免费项目也可以为他们带来大量的流量。学生们也许不会全部留下来,转换成付费用户,但对于在线教育市场来说,一场深刻的行业教育正在进行,越来越多的学生和家长意识到了在线教育的重要性。
“这在一定程度上,也算是给在线教育行业按了加速键。”学而思网校的工作人员说。
资本市场也一致看好学而思网校的这个抉择。从1月31日开始,学而思网校母公司好未来教育集团的股价从49.9美元一路飙到了现在的78.17美元。
好未来创始人兼CEO张邦鑫曾经指出:“对于好未来来说,做好我们的本职工作,把教育做好,教好我们的学生,该缴费把费缴了,这是对社会最大的公益。当我们把这些事情都做好了以后,我们再来说我们的公益事业,我们准备做多长、多久,走多远。”
如今,中国的新冠肺炎疫情得到控制,各地的中小学也已经复课。不过,学而思网校的免费直播课并没有停止,他们决定“将免费课进行到底”。
根据公立学校复课的情况,5月18日,学而思网校推出新升级的在线免费课“同步习题课”,接棒全天免费直播课,每周一至周六每天晚上开课,涵盖小学一年级到初三年级。
“之所以开设同步习题课,就是为了更好地助力教育公平,让一扇给所有孩子开启的、无差别的‘学习之窗’能一直敞开。”学而思网校的工作人员说。
学而思网校的使命是“爱和科技让教育更美好”,如今,他们正在践行这个使命的路上越走越远。