“信访是个良心活”：对话最高检控告申诉检察厅厅长徐向春

最高人民检察院第十检察厅厅长徐向春。 （南方周末记者 谭畅/图）

“我要信访。”

打开12309中国检察网，实名注册后进入网上信访大厅，你就可以向检察院提出控告、申诉、国家赔偿等信访诉求，还可以就公益诉讼线索、未成年人司法保护、律师执业权利保障等进行线上反映。在“个人中心”页面，你能查询到提交的信访事项回复情况和办理进展信息，还可以对办理结果是否满意作出评价。

2020年6月8日，“检访通”信访服务系统正式上线。在最高人民检察院12309检察大数据中心举行的记者见面会上，最高检第十检察厅厅长徐向春介绍，该系统可以实现群众信访实时查询反馈，“为群众提供更加高效便捷检察服务的同时，也通过信访信息办理过程和结果的实时监控，倒逼信访工作质效的不断提高”。

为了解决群众来信“不回复”或“少回复”问题，2019年3月，最高检作出承诺：群众信访件件有回复，七日内程序性回复，三个月内办理过程或结果答复。之后，最高检在全国检察系统推动了一系列改革，包括化解信访积案、推广公开听证、压实首办责任制、形成检察长接访和领导包案等。

徐向春说，2020年1月至4月，全国检察系统共收到群众来信30万余件，均做到七日内“应回尽回”“能回尽回”；先后有4万余件符合检察机关受理条件的案件满三个月答复期，答复率为99.7%。

最高检第十检察厅又称“控告申诉检察厅”，主要负责受理向最高检的控告和申诉，承办最高检管辖的国家赔偿案件和国家司法救助案件。见面会后，厅长徐向春接受了南方周末记者的采访。

“一定要做到满意为止”

南方周末：昨天（6月7日）最高检发布公告，因为北京市突发公共卫生事件响应级别调整至三级，最高检从今天起恢复接待群众来访。今天来访群众多吗？

徐向春：今天是疫情以来，也是新春以来第一天接访。我一上班就到门口信访大厅那