“疫线”企业家|北京越野张国富：“疫”过天晴的自由 从越野开始

本期主持人：南方周末中国企业社会责任研究中心高级研究员侯明辉

【编者按】

新冠肺炎疫情发生以来，一大批企业、企业家积极行动，参与到疫情防控当中。伴随企业逐渐复工复产，抗击疫情也进入新的阶段。为了解复工复产后企业负责人对疫情防控的全局思考和系统行动，以及疫情给企业经营带来的影响和企业的应对之策，南方周末中国企业社会责任研究中心策划了【“疫线”企业家】专题，邀请企业负责人进行访谈。本期嘉宾：北京汽车集团越野车有限公司党委副书记、常务副总经理张国富。

“777”关爱计划，与相关方共渡难关

南方周末：北京越野开展了哪些抗疫援助行动？

张国富：疫情爆发以来，北京越野主要从三个方面开展了疫情防控行动：

一是筹集善款，购置亟需的救护物资。北汽集团携手北京越野等旗下兄弟单位共计捐赠1700万元，用于购置疫情防护物资，支援包括湖北在内的五个省市抗击疫情。

二是发挥车企强项，积极运输医疗物资。北京越野组建了汽车行业首支由厂商发起并运营的公益车队——“火神爱心车队”，支援医疗物资运输。

三是推出“777”关爱计划，与经销商、现有车主、潜在客户共渡难关。通过“七助”举措，从增加获客渠道、缓解资金压力、稳定并强化团队战力等方面支持经销商。联合抖音开展抖音小视频培训，通过“云学堂”平台组织经销商销售顾问培训，提升经销商线上销售能力。通过“七保”举措，在个贷还款、车辆维保、车辆检测和健康防护、转介绍客户等方面增加对已购车用户的关怀。通过“七促”举措，给消费者提供多重优惠。我们专门针对医护人员推出购车优惠政策，凡公立医院医护人员及其直系亲属购买北京越野全系车型，都可以享50%的购置税补贴。

拓展营销渠道，积极应对疫情影响

南方周末：疫情对北京越野产生了哪些影响？

张国富：疫情突发，影响了市场节奏，给汽车行业带来了诸多不确定性。不利的一面是，我们的运营规划受到影响，营销动作也需要调整。但危机之中有机遇，我认为疫情过后，市场将迎来一次有利机会，越野车市场将更有看点。因为在疫情期间，人们的正常消费需求是被压制的，疫情后汽车市场会迎来一波购车潮，以契合人们在疫情后渴望接近自然、拥抱阳光的心态。可以说，“疫”过天晴的自由，将从一场户外越野开始，所以我对疫情后的越野车市场充满期待。

南方周末：营销方式有哪些调整？

张国富：疫情限制了人们出行，对线下销售产生影响，我们号召经销商拓宽数字营销平台，从云看车、云选车，到上门试驾、远程购车，努力开启“云营销”时代。

我们的官网提供北京VR看车体验，各地经销商24小时提供购车咨询，随时解答客户购车疑问。针对有试驾需求的用户，我们提供上门试驾服务，试驾车辆严格执行“一试一消毒”，全面保障客户安全。购车后，可线上支付，享受代办保险、交税、验车、上牌、加油、消毒等一系列服务，并且上门交车。针对现有车主，提供延长保养周期、远程续保服务。在营销方式上，我们也尝试直播卖车，并以贴近民生、喜闻乐见的方式，在直播过程中通过发放红包、赠送“蔬菜生鲜配送”等福利，与用户互动，吸引用户注意力。

南方周末：公司如何推进复工复产？

张国富：在保障疫情防控力度不减的前提下，我们结合各业务板块和重点项目，稳步推进复工复产。

一是分批组织职工返京返岗。我们先后分三批次组织湖北以外地区的员工返京，并按照属地政府要求，准备充足的防疫物资和单间宿舍，对返回人员进行隔离。隔离期间，在员工生活、心理等方面尽量给予支持。针对湖北籍职工，我们精心准备了“春暖花开 等你回家”爱心特快专递寄往湖北，将一次性口罩和手套等关爱物资交到职工手中。

二是继续加强对员工的健康保护。开展线上平台“云提醒”，加强线下海报宣传，增强员工防疫安全意识，提高科学防控防疫技能。按照防疫要求，继续做好各项防控措施，要求全体员工上岗必须测量体温、佩戴口罩，在工作沟通中必须保持1.5米以上安全距离。提升清洁消毒频次和操作标准，严格对办公和作业区域进行消毒，确保办公生产环境安全。

发挥“逆周期”特性，对市场保持信心

南方周末：疫情给行业带来了哪些启示？

张国富：特殊时期，信心比黄金更重要。面对疫情冲击，我认为车企仍然应该审时度势，保持信心。具体到越野车细分市场，其具有的抗周期特性、消费升级和马太效应三大利好，让我们有信心应对疫情影响。

首先，越野车市场有显著的“抗周期”特性。近年来整体市场大盘经历了从高速增长到连续走低的结构调整，虽然整体市场波动幅度较大，但越野车细分市场的波动却很小，一直保持了稳中有增的态势。越野车市场的“抗周期”特性，是在现阶段市场环境中的重要利好因素。

其次，在存量竞争的市场环境下，北京越野凭借销量冠军的头部地位，已经进入消费升级和马太效应的红利区。从消费走势上看，消费升级的趋势正在打破越野车消费能力的限制，新生代消费群体的崛起，让有个性有主张的越野车消费逐步走向主流，这从根本上突破了“能不能买、愿不愿意买”一台越野车的壁垒。而在马太效应下，市场分层竞争，份额向头部品牌集中，让“买什么”越野车的答案也更加聚焦，“买越野车必看北京”正逐步被消费者认可，这也是北京越野已经建立起来的先手优势和发展机遇。