“疫线”企业家 | 欧姆龙赵耀：肩负医药企业责任，推动家庭健康管理智慧化

本期主持人：南方周末中国企业社会责任研究中心高级研究员侯明辉

【编者按】

新冠肺炎疫情发生以来，一大批企业、企业家积极行动，参与到疫情防控当中。伴随企业逐渐复工复产，抗击疫情也进入新的阶段。为了解复工复产后企业负责人对疫情防控的全局思考和系统行动，以及疫情给企业经营带来的影响和企业的应对之策，南方周末中国企业社会责任研究中心策划了【“疫线”企业家】专题，邀请企业负责人进行访谈，本期嘉宾：欧姆龙健康医疗（中国）总经理赵耀。 

全面复工，优先满足防疫物资供应

南方周末：目前欧姆龙复工复产情况如何？

赵耀：公司目前复工率已达到98.7%(仅有武汉本地同事在家办公，其余均已到岗)。2月3号，欧姆龙大连工厂率先复工，同时公司管理层全面复工，第一周是在家办公，现在就是采取错峰出行的方式，灵活调整通勤时间从而确保员工安全。

南方周末：复工复产遇到的最大困难是什么？

赵耀：因为疫情发生的很突然，我们在防疫物资储备方面没有太多准备，所以复工的时候，购买口罩成了最大的难题，这对企业的安全保障提出了考验，这时候欧姆龙总部迅速调拨了三十万口罩送到中国，落实了对员工的健康关怀。

南方周末：疫情防控对体温计、制氧机等医疗设备产生较大需求，这是否对欧姆龙的生产经营产生了影响？欧姆龙是如何应对疫情防控和市场需求的？

赵耀：我们肯定是优先满足防疫需求，公司到现在共发起三批物资捐赠，支援武汉及其他一线城市防疫抗疫。春节前后将15,200支体温计送往疫情防控一线城市，之后再次将200台制氧机和雾化器捐赠给了广东省钟南山医学基金会。在正常销售过程中，也会优先满足政府以及一些相关合作伙伴的紧急的需求，然后再满足我们商业客户的需求。

全力合作，协调上下游共同履责

南方周末：疫情对公司上下游的供货关系是否产生了影响？

赵耀：平时我们和上下游供应商、合作伙伴的交流是非常密切的，所以当我们号召组织上下游一起抗击疫情时，大家都积极配合，包括我们大连工厂所在地，当地政府在各方面的支持和指导都非常到位。作为一家医疗器械的厂家，我觉得欧姆龙发挥自身优势，履行了企业在这一特殊时期的社会责任。但是我们也发现很多需要总结和反思的痛点，这次疫情结束后，我们需要直面与应对，改善我们的生产和供应体系，对重大突发事件的应急响应机制做进一步的升级完善。

南方周末：你觉得欧姆龙在这场疫情防控战中做对了什么？

赵耀：反应迅速、全力合作。疫情暴发突然，我们提供的产品又需要上下游很多关联的部件厂家合作，疫情发生后，要快速进行协调、恢复生产，企业都面临着很大困难，欧姆龙相对比较好地应对了这一难题。公司1月28日成立了疫情紧急应对小组，协调日本总公司和全球资源，对包括武汉在内的各城市医疗机构及政府相关部门进行医疗物资的捐赠。

加快转型，推动平台服务一体化

南方周末：经历此次疫情，公司在研发生产以及营销服务方面是否会做一些调整？

赵耀：很多人目前只了解了欧姆龙生产的医疗健康产品，实际上我们做的是健康管理，致力于为公众提供健康管理方案。疫情促使我们在今后的发展中更加注重平台服务的一体化，加速推动互联网+医疗服务的发展。疫情期间，患有各类慢性疾病的人群不得不减少出行，陷入无法复诊购药的危机，欧姆龙第一时间提供多项目远程诊疗服务，例如协调上海瑞金医院高血压科医生在线直播，为患者提供疫情期间的慢病管理指导，让有需要的人可以在家完成自我监测。

南方周末：公司未来在疫情防控方面有哪些计划安排？

赵耀：一是不能大意，工作方面还是保持错峰出行，减少员工和我们合作伙伴被感染的风险。二是尽量恢复我们的生产，为客户提供更多的防疫产品。新的一年企业在布局方面，从硬件到互联网再到整个服务平台的完善上，会进一步推动转型，创新服务模式与管理模式，打造出一个面向用户、患者的完整服务闭环。

南方周末：疫情对行业发展有什么启示？

赵耀：疫情让我们可以清晰意识到：人们对自身健康的管理，大部分时间都是在家庭中进行，假如家庭端的数据能够及时传递给医院，那么疾病管理的处理效率和控制力都会有所提升。这无疑说明了家庭健康管理的重要性，对互联网时代的整个慢病管理系统提出了更高的要求。人类或许无法预知未来，但可以预先做好准备，欧姆龙健康中国目前正向着这个目标推进。