“疫线”企业家|联想集团乔健：疫情加速中国经济数字化转型

本期主持人：南方周末中国企业社会责任研究中心高级研究员侯明辉

【编者按】

新冠肺炎疫情发生以来，一大批企业、企业家积极行动，参与到疫情防控当中。伴随企业逐渐复工复产，抗击疫情也进入新的阶段。为了解复工复产后企业负责人对疫情防控的全局思考和系统行动，以及疫情给企业经营带来的影响和企业的应对之策，南方周末中国企业社会责任研究中心策划了【“疫线”企业家】专题，邀请企业负责人进行访谈。本期嘉宾：联想集团高级副总裁乔健。

担当龙头企业责任，助力上下游复工复产

南方周末：在疫情防控过程中联想发挥了哪些优势？

乔健：作为一家全球化高科技公司，联想发挥自己在IT、高性能计算、智能化变革等领域的技术优势，参与到全国抗击疫情和复工、复产、复学工作当中。

提供IT技术保障。疫情发生以后，联想捐赠了雷神山和火神山两所应急防控医院需要的所有IT设备，联想工程师也奔赴武汉医院一线，连续奋战，长期保障雷神山、火神山医院的IT设备和服务顺利运行。

携手英特尔、华大基因，加速新冠病毒基因特性分析。3月3日，联想与英特尔、华大基因宣布合作开展项目，加快对新型冠状病毒的基因组特性分析。在这个项目中，联想不仅提供高性能计算的支持，而且跟英特尔一起，为华大基因的研究人员提供全新的大数据分析技术和计算资源，进一步提升其基因测序工具的分析能力。

在线教育帮助学生远程复学。疫情的爆发迫使教学工作要在短期内迅速从线下迁徙到线上，大量中小学生通过在线的方式复学。“联想未来云课堂”通过联想提供的智慧教育解决方案，支持线上定向授课，实现了教师与学生的实时互动、学情分析、特色教学、学生个性化自主学习等功能。

南方周末：联想推出的“共享员工”计划成效如何？

乔健：疫情对国内中小企业经营造成了冲击，也导致联想工厂的工人们滞留外地，无法按时返回工作岗位。在这种情况下，联想提出了抱团取暖的办法。2月8日，联想宣布武汉、合肥、深圳、惠阳、成都五地的工厂，为当地临时歇业的中小企业商户员工提供电脑、服务器、手机的组装、包装等临时工作机会，并配备充足的防护用具和清洁消毒用品保障全体员工的健康。这项计划发布以后，吸引了大量中小企业员工前来申请岗位。比如在联想深圳工厂，原本平时每天面试300人，在2月28日创造了一天面试1500多人的记录。在联想的合肥联宝工厂，招聘了来自服务行业的700多位员工，被分配到了合适的工作岗位，为联想工厂按时实现复工复产、恢复产能起到了重要作用，也帮助中小企业缓解了燃眉之急。

南方周末：联想有没有针对受疫情影响的合作伙伴推出帮扶举措？

乔健：联想是业内最早实现复工复产的企业之一。作为全球第一的个人电脑和智能设备制造商，联想率先实现复工复产，对产业链上下游的供应商起到了带动作用。联想联手供应商、合作伙伴同步复工，帮助有困难的中小企业供应商复工，为供应链合作伙伴提供防疫工作指导。比如春秋电子是联宝工厂的笔记本外壳供应商，疫情发生后，联宝工厂第一时间与春秋电子进行沟通，制定了全面的防疫防护措施和快速决策机制，实现了同步复工。春秋电子配合联宝工厂复工增加了产线，优化班次排期，及时监控实际投入和产出，落实物料安排，在每个细节上执行到位，与联想实现了共产共赢。

在线零售稳定，长期看好企业级市场潜力

南方周末：联想国内工厂的复工复产情况如何？

乔健：目前联想在国内的所有工厂，都已顺利复工复产。联想最大的生产基地合肥联宝工厂复工率超过90%，深圳工厂复工率达到100%。

南方周末：疫情对联想国内市场产生了哪些影响？

乔健：在消费级市场，线下零售受到了影响，但线上零售在疫情期间并未受到太大影响，反而需求量相较于以往出现了增长。所以我们线上客服从未停止，无论在联想官网还是第三方销售平台上，一直是7×24小时接单和服务。

在商用级市场，需求受到了一些影响，但也有新的机遇：从短期看，疫情期间各地的应急医院、应急指挥中心、在线教育市场都产生了大量需求。从长期看，在线办公、智慧城市、智慧政务等成为市场的共识，成为长线需求。比如疫情期间，联想为珠海市卫健委开发了远程线上医疗诊断模块，为珠海市慢病系统提供大数据分析。所以危机孕育机遇，我们看好未来数字化转型的企业级市场增长潜力。

南方周末：海外疫情的爆发对联想会产生哪些影响？

乔健：作为一家全球化公司，联想在180个国家和地区开展业务，客户和供应链遍及全球。我们正在密切关注疫情在全球蔓延的情况，关注各国采取的疫情防控措施。我们预计全球疫情防控仍将持续一段时间，希望能够尽早结束。

正如前期国内疫情严重时，我们所观察和感受到的一样，虽然疫情的全球蔓延会对我们的消费和商用市场产生影响，但在消费级市场，在线零售能够有效减缓疫情的冲击；在商用级市场，疫情防控和居民居家隔离带来在线医疗、在线教育、在线办公、在线零售等市场的发展，也会给我们带来新的增长机遇。

另外，随着中国疫情防控向积极向好的态势变化，多个省市持续实现确诊病例“零新增”，我们预计中国市场将很快恢复增长，中国工厂的产能也将为全球市场提供供给保障。

南方周末：全球化布局对联想应对疫情有什么利弊？

乔健：全球化布局有利于联想充分融入全球产业链分工体系，充分利用各地的资源优势和市场优势，分散风险，优势互补，通过联动实现全价值链的最大化效益。以这次中国应对新冠疫情为例，疫情发生以后，一方面，我们积极推动国内的工厂尽快复工复产；另一方面，巴西、墨西哥、美国、印度、日本等地的工厂一直在正常运转。联想各部门持续与全球供应链上下游的供应商和客户进行沟通，制定采购、交付方案，以保证全球供应链正常运转。 

布局“新基建”，赋能更多行业转型升级

南方周末：疫情催生和激发了公众对“在线”服务的需求，这对联想是否意味着机遇？

乔健：是的。从在线零售、在线教育、在线办公到智能制造，这场疫情让社会充分认识到了实现数字化转型所带来的益处，能够帮助企业化解外部环境变化造成的风险和影响，实现逆势突破和稳增长。近期，中央也频频决策部署加快“新基建”的发展，大力发展以5G、数据中心、工业互联网、人工智能等为代表的新型基础设施，加快推动数字经济的发展，加快经济增长方式的转换。

在疫情期间，联想已经充分感受到了数据中心、超算、IT解决方案等企业级市场的需求增长。从长期来看，我们认为疫情将成为中国经济数字化转型的催化剂，未来这一市场将具备巨大的增长潜力。联想作为“新基建”参与者和建设者，我们将持续发力智能化转型这一领域，赋能更多的行业实现业务模式的变革。

南方周末：接下来联想在复工复产和疫情防控方面会重点开展哪些工作？

乔健：全国的疫情防控形势持续向好，但国外输入性病例增长的压力仍然存在，预计疫情防控工作还将要持续一段时间。我们将遵从政府的管理和要求，保障好员工健康安全的同时，一手抓好疫情防控，一手抓好复工复产。近期国外疫情出现爆发势头，联想也在积极协调防疫物资，给海外的同事提供所需要的支持和帮助。