保障小区最后一公里，荣盛物业的防疫样本

自疫情爆发以来，各地纷纷重视并采取严格的防控措施，以有效控制疫情传播。

人们在疫情期间“管住腿”，但也得“张开嘴”。在这个特殊时期，小区物业为解决群众最关注的“吃饱吃好”的问题，做着不懈的努力。

据了解，凭借自身优势，荣盛物业在其服务的各个社区统一推出了免费“代跑腿”服务，为业主采买物资并“无接触”送货上门，做好疫情期间的消杀和生活服务工作。

保障生活，社区成为防疫主战场

为了更好的防止疫情扩散，管控日趋严格。居民考虑到感染疫情的风险，也尽量减少外出次数。在这种情况下，社区，成为抗击新冠疫情，除医院外的，另一个主战场。  

“当前，新冠肺炎疫情防控重心正向以社区为载体的面源防控转变”，新华社《强化物业管理构建社区疫情防控“安全线”》报告（以下简称“报告”）中显示，“随着疫情防控进入关键期，物业管理公司与街道、社区等联动，极大地弥补了街道和社区防疫工作人手不足、信息渠道不畅的短板”。 

物业管理企业“在保障群众生活物资、引导居民科学防疫等方面发挥了不可替代的作用。”因为企业自身优势，荣盛物业在其服务的各个社区统一推出了免费“代跑腿”服务。 

每天早上工作人员在微信群中收集业主的采买信息，汇总清单后前往小区附近的大型超市为业主采买物资并“无接触”送货上门。 

而采买过程中，除了要准确买回业主所需的商品种类和品牌，还要在采买生鲜蔬菜时挑选品相、新鲜程度较好的菜品，此外碰到物品短缺的情况，还要及时与业主进行微信沟通，确认物品的增减调换。

“每天提出采买需求的业主从最开始只有1、2户，到后来的十几户、几十户。代采购的品类也是五花八门”，物业的工作人员对取得的成功表示欣喜，“从蔬菜水果到油盐酱醋、方便面、卫生纸尿不湿等各类生活必须物资应有尽有。”

为了保证疫情期间居民消费成本维持平衡，荣盛物业部分地区公司还直接联系到了当地的菜农，提前预订社区居民每日所需的蔬菜，“直接拉到小区，供业主采购。”

物业管理企业除了将目光聚焦到生活物资保障上，对门岗安保和疫情排查工作也十分重视。 

“儿子，吃饭了吗？想爸爸没有啊？”社区疫情防控一线的李刚，正在和自己半个多月没见的孩子视频通话。因为工作接触的人比较多，他不敢回家。

作为荣盛物业的维修工，李刚主动在疫情特殊时期留下来，保障设施设备正常运行、人流出入安保问题。 

根据疫情防控的各项管理要求，李刚和他的同事每天都要对进入小区所有人员进行体温测量，发现体温异常的人员做好信息登记并及时报告，对于外来访客发现体温异常的提醒尽快就医并予以劝离。

“听同事聊到疫情的事，心里很忐忑，但是疫情当前，为业主守住了入口，业主安全了，我们就放心了。”李刚笑了笑说道。

无独有偶，远在成都花语城的物业客服主管宋金凤则临危受命，每天在业主群播报最新疫情动态，累计270余次，发布能覆盖200多户的疫情防控小科普、告示宣传，为社区居民测量体温共计800余次，同时配合社区入户调查工作。 

“尽量解除业主对于疫情的疑惑 ，减少不必要的猜忌和恐慌，”荣盛物业品牌宣传员的高扬表示，“我们不仅守住社区的大门，还要通过正向的引导和宣传，为业主守住心门。” 

赠送物资，解决燃眉之急 

除自管社区以外，物业管理企业也将目光放到周边社区，以及其他为保障居民生活而奋战在抗“疫”一线的工作人员。 

荣盛旗下的九华山荣玺庄园酒店利用年前采购物料备货充裕这一条件，针对酒店附近城乡提供便民“菜篮子”服务。

“附近住的多为老人，对于他们而言，便民服务是雪中送炭。”九华山荣玺庄园的老员工孙莉，收到了一份特殊的购菜清单，是来自附近小区一位独居老人的求助。 

孙莉按往常一样，用最快的时间把沉甸甸的蔬菜送过去，临走时还叮嘱老人再有需要直接打她电话就好。 

而酒店因其特殊性，也成为了疫情防控工作的“勤务兵”。元宵节前两天，九华山酒店负责人李华叮嘱后勤人员，在元宵节期间为疫情防控指挥部送去“热食”。 

“防控指挥部一共30位工作人员，不分昼夜，大多都已经很久没回家了，对午餐、晚餐是能买什么就吃什么。”李华同后勤人员沟通时说道，语气中充满了心疼，“毕竟是过节啊，我们烧几个菜，想让他们也吃得好点，精神饱满地投入到防控工作中。”  

与此同时，“落实相关部署，继续履行社会责任，全力以赴支持防疫工作。”成为荣盛在疫情防控期间各项工作的指导思想。

把服务社会作为核心价值追求，荣盛是国内较早一批援助武汉疫区的房地产企业。1月27日，荣盛湖北公司针对武汉疫情进行了首批捐赠 500万元物资，其中包含捐赠10台福特监护型救护车，单独提供给防疫医护人员的福利款项达200多万元。 

2月5日，荣盛发起第二批捐赠，通过河北省红十字会向湖北、河北防疫一线捐赠现金300万元和价值300万元的各类物资，共计600万元。加上捐献给廊坊市红十字会的336万元防护服，截至目前，荣盛为新冠肺炎疫情已捐赠价值1400多万元的现金和物资。

“这些物资可以说是雪中送炭，解了当前物资紧缺的燃眉之急。”廊坊市政府副秘书长马立东对本土企业荣盛提供的物资捐赠表示感谢。 

社区物业在疫情防控中发挥的作用，受到了越来越多地方政府的重视，报告显示，有地方政府建议，“应加快建立政府购买服务、市场有偿服务、居民自我服务、志愿公共服务相结合的防疫工作治理体系，重视物业企业作为基层治理重要参与力量的作用，将物业和社区管理纳入智慧城市管理总体规划部署。”

同样，物业的付出也得到了更多居民的理解。一位不久隔离期满的患者表示，“我们有理由相信，经历考验后的我们会更好，感谢那些为疫情防控付出的个人和组织，我们会继续好好的生活。”