复工复产第一日用电量及负荷拉升明显

2月10日，广东迎来节后复工复产第一天，带动用电量及用电负荷拉升明显。据南方电网广东电网公司表示，10日全省日用电量7.4亿千瓦时，较前一日回升0.5亿千瓦时，随着企业开始复工，广东省10日工业日用电量回升明显，较前一日增长22.3%。从统调负荷看，重点制造城市广州、深圳、东莞、佛山10日电网最高负荷分别比前一周均值增长13%、7.6%、31.2%、11.8%。广东电网公司电力调度控制中心工作人员表示，10日用电晚高峰期间，广东电网统调负荷为4599万千瓦，环比9日增长5.9%，日均负荷比上周增长8.12%，预计随着更多企业复工复产，用电负荷将进一步攀升。

当天受理、当天办结  业务办理效率再提升

疫情发生后，广东电网部署各地市单位全面加强医疗机构、交通运输、防疫指挥机构、重要医疗物资及辅助材料生产企业、重要生活必需品骨干企业等重要场所和重点区域的保供电工作。同时，加快业扩报装速度，对企业办理基本电费计收方式变更、减容恢复、暂停恢复等变更业务用电需求实行当天受理、当天办结。

南方电网广东广州供电局工作人员进行巡视检查。

 2月9日上午，95598热线客户服务人员接到潮州用户来电，反映此前已根据生产情况，自行办理了暂停用电业务。但疫情期间，因政府复工生产口罩的需要，需尽快恢复用电，保证防疫物资及时生产。收到需求后，话务人员向该用户讲解并协助其操作办理有关流程，同时向省、地两级服务调度报告情况，快速做出优先跟进处理。当天上午，潮州潮安供电局就及时对该用户恢复了生产供电。

据广东电网客户服务中心相关负责人介绍，目前广东省全部用电业务均可通过“南方电网95598”微信服务号、支付宝生活号、“南方电网”App和网上营业厅等互联网渠道线上办理。

实行“三零”服务  加快满足疫情防控新增用电需求

2月10日，南方电网广东珠海供电局对珠海中山大学第五附属医院新建的凤凰山院区“双电源”工程进行施工。

2月10日18时，珠海市抗疫重点医疗机构——珠海中山大学第五附属医院新建的凤凰山院区“双电源”工程顺利通电。据珠海供电局工作人员介绍，为满足疫情救治需要，珠海市启动了多个新增重点防疫医疗机构建设。其中，作为珠海的定点收治医院的中山大学第五附属医院，需抓紧新建凤凰山院区，建设完成后可提供新建的300张病床。为保障防疫医疗机构的可靠供电，珠海供电局组织精干力量成立了党员突击队攻坚，协调各相关单位开通绿色通道，克服工期紧张、线路规划复杂、人员健康防护等困难，最终仅用2天时间就完成原本需要一周左右工期的中山大学第五附属医院新建凤凰山院区“双电源”工程，为医院的建设赢得了宝贵时间。

据悉，广东电网对于新（改）建的疫情防治定点医院以及疫情防控应急保障物资企业的新增用电需求，均开辟办电绿色通道，建立专属服务团队，实行零上门、零审批、零投资“三零”服务，对报装资料按“一证受理”要求实行容缺后补，快速响应。同时协助做好客户受电工程建设，确保按期送电。

暖心服务不间断  帮助企业降低用电成本

据了解，疫情防控期间，广东电网对居民用户、防疫重点用户实施欠费不停电。此外，广东电网对于疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，申请变更基本电费计收方式、减容、暂停等业务的客户取消了相关的时间限制。

南方电网广东惠州惠城供电局技术人员与代工厂经理商讨变电容量升级解决方案。温秀云 摄

南方电网广东肇庆鼎湖供电局对重要国计民生企业鼎湖山泉有限公司进行复工复产保供电巡查。梁智相 摄

在肇庆，随着疫情的发展，肇庆供电局主动与属地政府部门沟通获悉企业复工复产政策情况，积极协助客户办理恢复等相关手续。截至2月10日，肇庆供电局通过对居民、防疫重点用户实行“欠费不停电”、延长企业暂停用电时间等措施，累计为146家企业办理暂停延期，为受疫情影响未能及时缴费的6.7万用户持续供电，全力做好疫情防控公共服务支持保障。通过95598服务热线和营业厅共受理客户延长暂停或减容业务243单。

（抗疫企业行动专题）