差异化参战，新技术攻坚

中国500强企业在参与本次疫情防控中体现出一些新的特征，如投入资源、参与行动、参与形式等更加专业。

5G、人工智能、AI辅助诊断、大数据、云计算等技术在企业的行动中充分展示出了优势。中国500强企业中共有37家企业提供了相关新技术支持。

60家中国500强企业相继启动了全球物资采购，中国企业在全球采购的口罩、护目镜、防护服等物资缓解了疫区和国家防护物资之急。

 2019年12月以来，新冠肺炎疫情已从武汉蔓延至全国，甚至全球多个国家。截至2020年2月11日12点，全国确诊42714人，疑似病例21675人，湖北省累计确诊病例31728人。

突如其来的疫情成为全国关注的焦点。1月25日，党中央成立应对疫情工作领导小组后，众多企业投入到战“疫”中。据不完全统计，已有超过两千家企业累计捐款两百多亿元。

然而，物资（尤其是医疗物资）紧缺依然是目前湖北省乃至全国不少城市面临的主要问题。作为市场经济中，在资源调配、能力配给和组织形式上更具优势的企业，除捐款外，应如何有效参与这场抗疫战？

为分析企业参与疫情防控的形式与特征，本文从网络公开渠道对中国500强企业战“疫”资料进行了收集，时间截至2020年2月8日18时。

近半企业捐款，更多企业差异化参战

通过分析可以发现，中国500强企业在参与本次疫情防控中体现出一些新的特征，如投入资源、参与行动、参与形式等更加专业。

具体来看，中国500强企业中，有218家企业进行了捐款（统计口径为集团层面），占43.6%；有148家企业参与了医疗防护物资供应，占29.6%；有77家企业参与了武汉及其他地方的防疫医院建设，占15.4%；有60家企业利用其全球生产网络进行口罩、防护服等防护物资全球采购，占12%。此外，有40家企业面向未来，为受困企业提供资金支持、减免租金费用等，有40家企业提供线上服务、为战“疫”企业开通绿色通道等便捷服务，有37家企业为疫情防控提供了新技术支持，有37家企业提供了物资运输、出行保障等服务，有36家企业参与保障生活物资供应，有24家企业参与了保障疫区水电油气通信等公用服务。

图：中国500强企业战“疫”维度分布（单位：家）

超过200家企业“保供”，77家企业参与“援建”

自1月23日武汉宣布“封城”以来，不同城市相继加强人员流动管控，号召大家春节期间居家隔离。这为疫情严重地区带来了“保供”和“援建”的压力，医疗防护物资、医疗资源、生活物资都面临短缺。

其一，“加急生产+捐赠”，保障医疗防护物资供应。中国500强企业中有148家参与了“保供”行动。它们参与医疗防护物资保供可分为三个层次：一是国药集团、华润医药、上海医药、广州医药、复星医药等医药公司全力以赴，保障新型冠状病毒肺炎疫情相关药品和医疗器械的生产、供应和价格平稳。二是相关供应链企业积极行动保障医疗防护物资生产的原材料供应，如中国石化作为国内最大的医卫用材料供应商，已开足马力生产医、卫用聚烯烃；中石油旗下公司也加快生产聚丙烯产品，最大限度保证下游口罩生产企业需求；中粮集团快速调整产能方向保障医用酒精和燃料乙醇供应；中国恒天旗下公司加快生产口罩、防护服医用无纺布原材料。三是直接采购或捐赠库存口罩、消毒液等物品。

除药品、口罩、防护服、消毒液等我们日常比较熟悉的物品外，部分企业还参与了其他专用医疗防护用品的生产供应，如用于重大传染病员安全隔离与转运的负压救护车。奇瑞、华晨、北汽福田、上汽等车企承接了负压救护车的生产任务，如上汽承担了工信部下达的生产60辆负压救护车的任务。

其二，保障油气电通信等公用服务。保障公用服务对稳定社会、助力疫情防控有重大意义。中国500强企业中有24家企业参与了保障供油、供气、供电、供热、通讯等行动。疫情防控期间，中国电信、中国联通、中国移动三大电信运营商推出免停机、缓停机等服务，保障疫情防控一线人员及疫情高发区用户的正常通信；国家电网、南方电网采取“欠费不停电”等举措，确保全国人民安全可靠用电；中国石化、中国石油加大对湖北地区成品油投放；华润燃气湖北公司提升服务措施，保障医院公共卫生机构、居民家庭不断气。

其三，保障生活物资供应。继湖北多地封城后，浙江、北京等地加强人员出行管控，保障生活物资供应成为部分企业的责任担当。如中粮集团作为国内最大粮油食品企业向全国消费者做出庄严承诺，疫情防控期间保障重要民生商品价格不涨、质量不降、供应不断；华润万家、华润五丰等在疫情发生后第一时间发布公告，承诺“不涨价、保供应”；苏宁借助苏宁小店、家乐福等门店覆盖社区的优势，为用户的日常生活物资需求提供充足保障和“1小时达”服务；天猫超市和武汉18家盒马鲜生超市不停业、不涨价、货架不空；物美等地方商超也纷纷承诺保价格、保质量、保供应。此外，伊利、蒙牛、首农、温氏、维维、光明乳业等食品企业也通过捐赠等形式加大对湖北等地生活物资保障力度。

其四，各供所长援建医院等防疫工程。1月25日，武汉市蔡甸区火神山医院开工建设，随后，基于疫情发展态势，北京、湖南、陕西、河南、广西等地相继建设地方版“小汤山”。中国电建、航天科工、安徽海螺、安徽建工、广西建工、陕西建工、北京城建、广东建工、重庆建工、江西建工等77家中国500强企业参与了各地“小汤山”建设。

表：参与火神山和雷神山医院建设的企业（部分）

其五，为战“疫”一线提供服务支援。部分企业积极为参与疫情防控的组织、机构和个人提供金融支持、保险保障、绿色通道等服务支援。中国平安、中国人寿、中国人保、太平洋保险、泰康人寿、新华人寿、阳光保险等保险企业以及阿里巴巴、复星集团等企业旗下金融保险板块，向奋战在疫情防控一线的医护人员及其家属、武警部队、媒体记者、武汉火神山及雷神山两所医院一线建设者等捐赠专属保险产品。

中国银行、中国邮政银行、招商银行、光大银行、交通银行、民生银行等企业积极为疫情防控提供金融服务保障，如工商银行推出做好疫情防控各项金融服务保障12项举措、中国建设银行发布支持疫情防控及金融服务保障10条举措、中国农业银行出台18项措施等。

 37家企业提供新技术

 新技术的广泛参与和利用是本次疫情防控战役的亮点。5G、人工智能、AI辅助诊断、大数据、云计算等技术在企业的行动中充分展示出了优势。中国500强企业中共有37家企业为战“疫”行动提供了相关新技术支持。

其一，“5G+疫情防控”。得到火神山、雷神山医院建设指令后，中国联通、中国移动、中国电信火速完成了两院5G基站建设，并完成了5G网络全覆盖，让疫情防控跑在了5G信息高速上。此外，“5G红外热成像测温”服务可对人员体温进行非接触方式快速检测，测温精度可达±0.1℃。该产品采用快速热成像技术配合环境数据算法，并可通过高速率、低时延的5G网络回传到指挥中心，实现规模性人群的快速精准体温筛查。目前中国移动已在广东、浙江、江苏、上海、四川等多省提供5G+红外测温服务。

其二，“智能+疫情防控”。AI算力、智能机器人也投入此次疫情防控。1月29日，阿里云宣布在疫情期间向全球公共科研机构免费开放一切AI算力；1月30日，腾讯官方宣布向北京生命科学研究所/清华大学生物医学交叉研究院、中山大学药学院提供免费的运超算能力、运算集群支持以及基础的云计算能力。为防止接触感染，机器人在疫情防控中发挥出了极大的优势。1月30日，中国移动携手达闼科技将首批5G云端医护助理机器人、5G云端消毒清洁机器人、5G云端智能运输机器人和5G巡逻温测机器人紧急发往武汉和上海医院，投入到医院日常护理服务中；京东机器人承担起了物流站点和医院之间的物资配送工作，可有效避免人群接触。

其三，“大数据+疫情防控”。2月9日，中央网信办发布了《关于做好个人信息保护利用大数据支撑联防联控工作的通知》，提出在做好个人信息保护的同时，积极利用包括个人信息在内的大数据支撑联防联控工作。此前，阿里巴巴与28省市合作上线了“数字防疫系统”，该系统分为居民、社区街道、医疗疾控、政务管理等四大模块，20多种功能；百度地图上线了城市“新冠疫情曾活动场所”专题地图，用户可点击查看新冠肺炎确诊病例曾活动场所；360集团依托人工智能大数据平台在人民日报客户端推出“新型冠状病毒感染性肺炎确诊患者同行”查询系统。此外，中国电科、神州数码等公司也与地方政府合作，开发了基于大数据的疫情防控系统。

其四，“远程+医疗”。为缓解医院的就诊压力，减少交叉感染风险，部分企业纷纷上线远程医疗、在线问诊产品和服务。如腾讯医典上线了“新型肺炎”词条内容，邀请17位权威专家共同编审，涵盖了症状、病因、就医、预防等结构化知识；京东健康启动免费在线问诊义诊，向用户提供免费医生咨询服务、在线问诊和心理疏导服务；百度App上线了“在线问医生”免费服务通道。此外，中国平安旗下以大健康为主的多家公司推出了智慧医疗服务。

百余物流企业开通绿色通道，60家企业启动全球采购

充足的物资保障是打赢战“疫”的关键。由于疫情爆发期与春节叠加，伴随着全国各地纷纷捐赠物资，驰援湖北的物资运输成为挑战。

在此背景下，物流企业迅速介入救援物资的运输流转。全国一百多家物流企业相继开通疫情防控物资绿色通道，为各地驰援武汉的疫情防控物资提供物流服务。1月25日，中国邮政紧急开通绿色通道，义务为武汉地区提供防疫救援物资寄递服务；菜鸟联合中通、申通、韵达、圆通、百世、德邦等中国主要快递物流企业，以及AirCity国际等海内外物流企业联合发布公告，开通国内及全球绿色通道。京东、顺丰、苏宁物流等企业也全力调配运力资源，为疫区开通救援物资运输通道和物流服务。此外，中远海运、中国外运开通了海上防疫物资运输“绿色通道；国航、东航、南航启动疫情防控应急预案，全力保障国内外防控物资运输。

60家企业启动全球物资采购。近年来，伴随着“一带一路”倡议推进，越来越多的企业建立起了链接全球的供应链和产业链。在疫情发生后，华润集团、中国银行、苏宁、中国化工、招商银行、广汽、绿地、吉利、招商局、海尔、复星国际、徐工等60家中国500强企业相继启动了口罩、护目镜、防护服等全球物资采购，缓解了疫区和国家防护物资之急。

在全球物资采购过程中，部分企业强强联合，加大全球采购力度。如1月30日晚上19时40分，复星联合腾讯从英国和日本采购的约4.5万套防护服，顺利抵达武汉。复星基金会和腾讯基金会将就支援疫区达成合作，充分开放双方在各自领域的资源、技术、采购等核心优势，与时间赛跑，为抗疫事业筹集和捐赠急需的战略物资。

企业是市场经济的产物，其使命就是通过高效的组织形式用最小的成本产生最大的效应，这在灾害救助过程也一样。在救急、救灾过程中，除捐款外，我们建议企业应该充分发挥其组织特点，用自身产品、技术和网络资源参与救灾，只有这样，才能发挥事半功倍的效果。