【最美志愿者】媒体抵离 任力英

昨天是残奥会主新闻中心志愿者誓师大会的日子，偌大的800人新闻发布厅—梅厅里汇聚了残奥会所有志愿者和工作人员。我们习惯把服务两个奥运的志愿者昵称为“旧人”相对于刚来参加今天残奥培训的“新人”。而我光荣地归为“旧人”的行列。

回想起成为“旧人”的历史，自己觉得收获了很多，成长了很多。

从5月开始接受场馆的通用培训，到7.8号mpc投入正式运行，我们的志愿工作，整整提前了一个月。 MPC(main press center)主新闻中心志愿者面对的不是运动员，不是球场，而是来自全球媒体的文字记者和摄影记者。当时记得场馆主任徐济成老师，他身材高大，大家都喜欢叫他Big Xu，给我们培训时，曾说媒体记者有几大特殊性：他们都是见多识广的人，在mpc里工作的大多是经验丰富，经历过巨多大型赛事资深的记者；他们的工作强度大，压力大，历届奥运会都有不同岗位的记者永远地倒在了自己的职位上；他们是一群爱挑剔的人，天生的职责就是挑刺；他们是我们北京的客人，是我们请来的客人，就像家里办喜事时我们请来的客人。也正因为这些，我们一定要把好mpc这个大门，全方位地招待并照顾好这些客人。

都说一场奥运会真正成功与否，关键是媒体说了算。场馆里是运动员的竞争，而mpc就是媒体的竞争。全力服务好媒体记者，成了我们mpc每个志愿者心中的准绳。我的工作是负责媒体抵达和离开信息录入。处理的是媒体记者的航班，酒店，班车，注册等等信息，奥运会光是注册记者超过46000，每一条信息都需要我们收集整理，再录入到抵达离开系统，以便所有部门查阅并安排相应的服务。这份工作最大的挑战就是耐心和细心。一整天面对这么多数据开始心里难免有些抱怨，一方面要学习EXCEL的函数，关联，以及工具栏上的一些功能操作，另一方面，还要核对每位记者提供航班的抵达离开的航班时间，更新他们的信息。以便机场及时发班车接送。虽然我们的工作是面对数据的工作，有些boring，不过我们抵离办公室是个充满欢笑的地方，团队有部队过来的志愿者，也有中科院过来的；每天我们都能学到很多关于如何应用EXCEl功能的知识，陈总和杜总，都特别耐心地教我们处理大量数据时，采用例如vlookup,right,len,left等等这些函数，还有一些简单的排序筛选替换功能，这给我们的工作带来了动力和创新。一天下来，都会觉得很充实，整个团队也其乐融融。八一建军节那天，我们抵离团队为军队志愿者过了一个特别的生日，大家在办公室里，虽然一切都很简单，但是这个节日与众不同，令人欢欣鼓舞。

临近开幕记者都陆续来到mpc，有一次在过道里碰到凤凰卫视的主播姜声扬，他当时问我一个问题说：志愿者很多岗位的工作不同，有些岗位比较轻松又有意思，那你们志愿者怎么看待的呢？我当时也没有考虑太多，就是回答说，其实每个岗位的志愿者只要忙起来，都是一样辛苦。后来也不知道自己又哆嗦了什么。Mpc记者媒体数量大，24小时运作，时间长，每个业务口在奥运开赛那段时间都忙得不可开交。即使自己的岗位很平凡，但是我们都是不可或缺的，我们有团队，这就是我们觉得快乐的理由。

mpc有很多可以学习的地方，也有好多非常有意思的创新。每天早上从学校班车过来，第一件事就是去二楼的新闻发布厅，查一些infor系统上的信息，看看最新的消息；第二件事就是熟悉二楼和三楼的租用工作间从美联社，法新社，到小的日本岸本图片社总共有两百多家媒体的英文名和具体位置，二层有5个新闻发布厅，记者经常要去的收费亭，报刊亭，massage，GYM room，haircare等等地方楼上。楼上还有非常有意思的书苑展览，插花展览。每天都有专业的大师在这里向广大的记者媒体展示，我们办公室的那盆花就是一个记者送给我们的，他对插花很感兴趣，但是有没有办法带回去，所以就留在了我们办公室，增添了气氛。

大约从7号开始，主新闻中心里的记者们都开始在自己的工作间忙碌起来，各种肤色各种语言让主新闻中心变成了世界的海洋。当自己每天行走在mpc里，就会遇到记者问路，很多我原来学到的东西派上用场了，记得有一个意大利记者想找体育画报，当我帮他找到的时候，他用很很浓重的意大利英语握着我的手说：you are a nice girl。然后看了看我的注册证，满意地离开了。我觉得这身志愿者服装代表的意义重大，当自己能为客人帮上忙，把自己的微笑带给他们，是一件非常开心的事情。后来的这段时间，我越来越能感受到媒体记者的点滴生活，慢慢地融入到他们的紧张节奏中。

在一次志愿者例会上，医疗口的志愿者反应的情况最真实地反映了记者媒体朋友的辛苦。她说有好几个记者的病情包括肠出血，肩脱臼，气虚等病情状况，在正常医院里，这是一种急诊状况。当志愿者建议他们去距离不到十分钟车程的医院就诊时，他们一般都是拒绝了。显然，他们不想浪费时间去趟医院。另一方面外国记者的医疗保险很多只是针对国际医院，所以在一般的医院他们没有办法享受保险。这样一来，当志愿者打电话过去询问他们是否去医院就诊的情况时，他们都说还没有去看，但是很感谢关心。

在摄影记者工作间，你可以发现很多岁数很大的记者，其中有一个英国记者已经六十多了，到过至少50个国家，现在他每天背着沉重的摄像机及其装备，每天奔波在新闻发布厅，场馆，有时候因为时差转播的问题，他们经常彻夜不眠。

另外让我印象深刻的是一位非洲记者朋友。有一天早上，学校班车7点多就到mpc了，我正好路过文字记者工作间的健身房。有位非洲记者向我打招呼，我当时以为是他有什么问题了。后来听他说来自非洲的塞拉利昂，就是《血钻》那部电影描述的国度。他说由于比赛的时间差，整晚都没有睡觉。白天又得继续工作，他一直在说这份工作非常crazy。我想当时我的表情应该是一个很好的倾听者的眼神，只是倾听并认同他的说法。他跟我谈到中国和非洲是很好的朋友，都是第三世界国家，以及他的工作什么的。后来在我临走前，他对我说you are beautiful,will you marry me? 我当时震惊了一下，但是立马我想到应该要有礼貌。就对他说，well,you are humorous,you must be so tired-out, so youhad better have a short nap. Nice meeting you ,have a good day.随后我就微笑地走开了。对于像我不经事的人来说，这个经历算是大大的surprise，后来我一遍遍琢磨应该用什么更好的回答。

Mpc给了我们学习的平台，让我们尝试学习同世界各地的人打交道，学到了很多媒体知识，也总结了很多宝贵的经验。自己也获得了很多朋友，由于大家都是志愿者，感情更好，更真挚。最开心的是我的英语口语水平有了很大提到，省去了去新东方报名学习。

残奥会已经开始了，很多新的记者陆续来到mpc，现在慢慢地开始变得热闹起来。短暂的休息过后，我应该以更更饱满的精神状态迎接残奥会，用积累的经验更好地服务好残奥会，祝愿一切都很好。

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