西安奔驰事件：
消法和汽车三包政策究竟是什么关系？若是上位法与下位法的关系，汽车三包政策有关退换车的规定就该废止。若是特别法与一般法的关系，西安市场监督部门责成4S店退车退款的法律依据便有待考量。
责任编辑：陈斌
事发奔驰4S店。
消法和汽车三包政策究竟是什么关系？若是上位法与下位法的关系，汽车三包政策有关退换车的规定就该废止。若是特别法与一般法的关系，西安市场监督部门责成4S店退车退款的法律依据便有待考量。
西安奔驰车主维权事件最近闹得沸沸扬扬，女硕士、奔驰车、提车5分钟、未出4S店，发动机漏油、盘腿坐上引擎盖、哭诉维权……上述关键词组合在一起，决定了此事必然备受关注。
事件至今未尘埃落定，但2019年4月14日终于有了新进展：当地市场监督部门责成4S店退车退款。关心此事的网友替女事主松了口气，
然而，个案的处理未能纾解汽车消费的维权困境，问题仍摆在那里，不增不减。
事实上，依据我国相关法律法规，汽车消费的退换货远没这么容易，此事属于多方角力下的特事特办。
一般意义上，销售—消费属于民事法律关系，双方平等，你情我愿，公平交易，诚实守信，一拍即合，公权力部门不予干涉。但现实中，买卖双方很难真正平等，信息始终不对称，卖方通常又是机构，人多势众资源多，一旦发生纠纷，作为个体的消费者很难切实维护自身权益。于是，具有浓重公法属性的消费者权益保护法呼之欲出，公权力介入消费领域，倾向性保护作为弱势群体的消费者。
法律赋予消费者有条件的退换货权利。我国消费者权益保护法第24条规定：经营者提供的商品或者
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网络编辑：柯珂 校对：胡晓菲
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