2018房地产、互联网、金融及汽车行业企业社会责任榜解读
房地产、互联网、金融及汽车行业对我国经济发展具有重大影响，同时，它们的健康发展、社会责任履行情况与社会民生、每一个人的美好生活紧密相关。为系统监测房地产、互联网、金融和汽车行业的社会责任履行情况，2018年南方周末中国企业社会责任榜增设了四个行业榜单。行业榜单的评价指标在沿袭总榜单经济指标、公平运营指标、产品指标、环境指标、员工指标、社区指标和责任治理指标七大指标模块的基础上，根据行业特征对二级指标和指标权重进行了微调，以便更好衡量它们的行业特色社会责任议题。
房地产行业社会责任履行情况分析
2017年是房地产市场的“调控年”，房地产政策坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”基调，从限购、限贷，到限售、限价、限商，调控力度不断加强，调控效果逐步显现。共有49家房地产企业纳入本次评价，其中，房地产行业社会责任平均得分为50.78分，有13家企业的社会责任得分达到“及格”水平。
1.行业分化加剧，品牌房企成长性良好
根据国家统计局公布的数据，2017年，全国房地产开发投资109799亿元，比上年名义增长7.0%；房地产开发企业土地购置面积25508万平方米，比上年增长15.8%；12月，房地产开发景气指数（简称“国房景气指数”）为101.72。此外，房地产行业分化加剧，行业进入发展新周期。本次调研显示，上榜企业平均净利润增长率为43.83%，其中，6家企业净利润增长率超过100%，7家企业净利润增长率为负数；上榜企业平均净资产增长率为83.67%，3家企业净资产增长率超过100%；与2016年底相比，上榜企业中7家雇员总数增幅超过50%，13家企业雇员总数下降。
2.公平运营能力需要提升
房地产企业公平运营意识需要提升，需要重视公平运营机制建设。本次调研显示，45.1%的企业建立了反贪腐机制，88.24%的企业内部建立了完善的合规体系，但仍有5家企业被爆出在评价期内存在贪腐或违纪行为。
3.消费者基本权益保护问题突出
房地产市场仍处于卖方强势市场，缺乏对消费者基本权益的尊重和保护。本次调研显示，52.94%的企业建立了明确的产品安全制度，但仅有27.45%的企业建立了明确的消费者信息保护机制，50.98%的企业建立了明确的消费者投诉解决机制，56.86%的企业建立了完整的产品与服务信息披露机制；在评价期内，多家企业被爆出侵犯消费者权益行为。
4.重视自身环境管理，但需关注绿色供应链建设
伴随生态文明纳入国家战略，房地产企业逐步重视环境管理和绿色发展。本次调研显示，72.55%的企业制定了绿色发展计划并实施，60.78%的企业制定了针对大气、土壤等核心环境要素的管理制度，50.98%的企业在调研期接受了环境影响第三方评估，54.9%的企业建立绿色办公的相关措施；在供应链环境管理方面，35.29%的企业开始对供应商进行环境影响评估，需关注绿色供应链建设。
5.重视员工责任，忽视供应链劳工权益
房地产企业员工责任履行较好。本次调研显示，超过90%的企业均建立了完善的员工培训体系，并建立了员工利益分享机制；52.94%的企业建立了员工与企业高层的沟通机制，41.18%的企业建立了鼓励员工参与企业治理的措施和渠道；但在供应链劳工责任方面，仅有17.65%的企业建立了明确的供应链劳工权益审核机制。
6.重视公益慈善投入，但缺乏公益管理
房地产企业慈善捐赠投入较大，但公益管理水平需要提升。本次调研显示，有10家企业当年捐赠金额占净资产的比例超过0.1%，74.51%的企业有明确的社区投入制度，64.71%的企业有固定的机制支持公益活动；但仅有35.29%的企业对公益项目有相应的管理、考核与评估。
7.理念上重视社会责任，但落实保障机制不足
本次调研显示，上榜企业中，绝大多数企业的核心价值理念中都体现了社会责任思想，52.94%的企业最高管理层参与了社会责任工作；但仅有41.18%的企业建立了社会责任管理制度或流程，17.65%的企业设有企业社会责任专职人员。
互联网行业社会责任履行情况分析
2017年，中国互联网行业继续深入发展，互联网在经济社会发展中的重要地位更加凸显，党的十九大报告中多次提及互联网并再次提及网络强国战略。与此同时，随着互联网行业的发展，网络安全、个人信息保护、大数据“杀熟”等社会责任议题广受社会关注。共有50家互联网企业纳入本次评价，其中，互联网行业社会责任平均得分为43.94分，10家互联网企业的社会责任得分达到“及格”水平。
图片说明...
1.经济成长性表现良好
2017年，我国互联网企业继续快速发展。中国互联网协会、工业和信息化部信息中心联合发布的《2017年中国互联网企业100强分析报告》显示，中国互联网百强企业的互联网业务收入总规模达到1.07万亿元，首次突破万亿大关。本次调研显示，BAT（百度、阿里、腾讯）、今日头条母公司字节跳动、苏宁易购等19家企业净利润增长率超过50%；11家企业净资产增长率超过100%。
2.公平运营水平需要提升
由于互联网企业处于快速成长期，在公平运营、合规运营方面表现欠佳。本次调研显示，仅有34%的互联网企业建立了明确的反贪腐机制，22%的企业建立了知识产权保护制度，28%的企业建立了内部合规管理体系；在评价期内，超过10%的企业被爆出存在不正当竞争行为。
3.消费者权益保护需要关注
互联网企业需要关注对消费者的权益保护。本次调研显示，接近一半的互联网企业还没有建立明确的消费者信息保护制度或措施，一半的互联网企业没有建立明确的消费者投诉解决机制；在消费者知情权方面，仅有24%的企业建立了产品或服务的信息披露机制，同时，在评价期内，多家企业被爆出存在产品与服务虚假宣传等侵犯消费者权益行为。
4.员工责任履行较好
得益于扁平化管理，互联网企业在民主管理、内部沟通方面表现较好。本次调研显示，100%的上榜企业均建立了员工与高管的沟通机制；40%的企业建立了员工利益分享机制；38%的企业建立了完整的员工培训发展计划。
5.重视公益慈善及社区投入
借助技术优势，互联网企业积极参与精准扶贫、弱势群体赋能等公益活动。本次调研显示，超过一半的互联网企业均建立了公益投入的措施或平台。但是，互联网企业公益管理仍处于初级阶段，仅有14%的企业对公益项目进行考核与评估。
6.社会责任管理水平亟需提升
本次调研显示，72%的互联网企业核心价值理念中均体现了社会责任思想，但在社会责任管理及机制保障方面不足，仅26%的企业设有社会责任专职人员，24%的企业有社会责任相关管理制度，28%的企业建立了利益相关方沟通机制。
金融行业社会责任履行情况分析
金融是经济“血脉”，金融企业履行社会责任对整个经济社会的可持续发展具有引导作用。2017年被金融业称为“史上最严”监管年，强监管之下行业履责水平需要提升。共有49家金融企业纳入本次评价，其中，金融行业社会责任平均得分为55.38分，有15家评价企业的社会责任得分达到“及格”水平。
1.金融企业成长性面临挑战
防范系统性金融风险是2017年金融监管的重点。本次调研显示，49家上榜企业中，10家企业净利润增长率为负数，1家企业净资产增长率为负数；2017年度报告期内，83.67%的企业税费增长率为负；截至2017年底，30.61%的企业雇员总数比2016年下降。
2.重视合规体系建设，但违规行为仍大量出现
公平运营、合规运营是金融企业的底线责任，也是金融企业可持续发展的基石。本次调研显示，85.71%的企业建立了明确的反贪腐机制，97.96%的企业建立了合规体系，28.57%的企业建立了反不正当竞争的制度；但是，金融企业合规运营能力仍需加强，调研期内，多家企业被爆出存在贪腐、高管违纪、违规放贷、违反反洗钱法等违规行为，部分企业因违规被监管机构多次处罚。
3.重视消费者基本权益保护
金融企业比较重视消费者基本权益保护。本次调研显示，86.76%的企业建立了消费者投诉解决机制，81.63%的企业建立了完整的产品信息披露机制，55.1%的企业建立了消费者隐私保护相关制度规定。
4.发展绿色金融，支持实体经济绿色转型
2016年8月31日，中国人民银行、财政部、国家发展改革委、环境保护部、银监会、证监会、保监会印发了《关于构建绿色金融体系的指导意见》，希望通过建立健全绿色金融体系，发挥资本市场优化资源配置、服务实体经济的功能，支持和促进生态文明建设。本次调研显示，81.63%的企业制定了支持循环经济、绿色产业相关的政策措施，55.1%的企业建立了环境信息披露的制度，85.71%的企业开展绿色办公。
5.重视履行员工责任
金融企业对员工责任较为重视。本次调研显示，上榜企业均建立了完整的员工培训发展计划，87.76%的企业建立了员工利益分享机制，保障员工可以分享企业的发展成果；63.27%的企业建立了员工与企业高层的沟通交流机制和渠道，46.94%的企业鼓励员工参与企业治理。
6.重视公益慈善投入，忽视对公益项目的管理
金融行业公益活动仍处于原始阶段，重视公益慈善投入但对公益项目的管理不足。本次调研显示，上榜的49家企业年度平均公益慈善投入金额为1982.5万元，67.35%的企业建立了支持公益活动的机制或平台；但金融企业对公益项目管理不足，绝大多数企业没有针对公益项目的管理、考核、评价机制。
7.重视社会责任理念，但高层参与不足
本次调研显示，上榜企业的公司文化中都不同程度地体现了社会责任思想，但仅有26.53%的企业有社会责任专职人员，42.86%的企业制定了社会责任相关管理制度和流程；企业高层管理人员对社会责任工作参与不足，仅有26.53%的企业有高管参与社会责任工作。
汽车行业社会责任履行情况分析
2017年，我国汽车行业实现平稳健康发展，产销量再创新高，连续九年蝉联全球第一。伴随我国进入汽车社会，汽车行业的社会责任问题日益引起人们关注。共有57家车企纳入本次评价，其中，汽车行业社会责任平均得分为54.81分，有21家企业的社会责任得分达到“及格”水平。
1.行业增速持续放缓，整体盈利能力减弱
2017年，我国汽车行业景气度下行，重点企业营业收入与利润总额增速放缓。本次调研显示，在上榜的车企中，35.09%的企业净利润增长率为负数，17.54%的企业净资产增长率为负数；截至2017年底，47.37%的企业雇员总数比上年下降。
2.重视公平运营，积极促进供应链履责
汽车企业供应链长且复杂，全球车企均十分重视供应链管理。本次调研显示，68.42%的企业建立了完善的合规管理体系，36.84%的企业建立了明确的反贪腐机制；大部分企业积极促进供应链履行社会责任，43.86%的企业在调研期内对供应商进行了环境影响评估，25.42%的企业建立了供应链劳动用工审核机制。
3.重视产品质量管理及消费者权益保护
国内外汽车企业均比较重视产品质量安全，重视消费者权益保护。本次调研显示，84.21%的企业通过了质量管理体系认证，82.46%的企业有明确的产品质量安全及客户安全保障机制，68.42%的企业建立了明确的消费者投诉解决机制，71.93%的企业重视消费者知情权，建立了完善的产品信息披露制度；此外，汽车企业比较重视产品的生命周期管理，36.84%的企业建立了关于产品可持续性的评估体系。
4.践行绿色发展，积极应对气候变化
环境责任是汽车企业非常重要的责任维度之一。本次调研显示，84.21%的企业通过了相关环境管理体系认证，71.93%的企业制定了循环经济、支持新能源汽车等发展计划，31.58%的企业有明确的环境管理目标；在调查期内，96.49%的企业接受了第三方环境影响评估；63.16%的企业制定了环境信息披露制度。
5.承担员工责任，重视员工成长与发展
本次调研显示，85.96%的企业建立了明确的员工培训及员工成长计划，36.84%的企业建立了鼓励员工参与企业治理的机制和渠道；在职业安全方面，43.86%的企业通过了职业安全管理体系认证；调研期内，近30%的企业受到了省级以及以上政府部门颁发的劳动权益相关奖励。
6.重视社区投入，关注公益项目管理
汽车企业比较重视社区投入及社区关系，员工志愿服务活动较多。本次调研显示，73.68%的企业非常重视社区投入，建立了支持社区投入的机制和平台；在公益项目管理方面，61.4%的企业积极开展公益活动，并对公益项目进行管理、考核与评估。
7.重视社会责任理念和文化，社会责任落实机制有待完善
汽车企业比较重视社会责任理念，企业核心价值理念均体现了社会责任思想，但社会责任落实机制有待进一步完善。本次调研显示，仅有31.58%的企业建立了社会责任相关管理制度及管理流程，45.61%的企业有明确的利益相关方沟通机制。
结语
通过对房地产、互联网、金融和汽车行业社会责任履行情况的系统分析，可以看到这四个行业的社会责任履行情况均有待提升，社会责任得分达到“及格”水平的企业数量较少。具体来看，房地产、互联网、金融和汽车行业社会责任履行情况有以下四个特点：（1）社会责任意识较强，但社会责任落实机制有待完善，社会责任管理水平相对“落后”；（2）公平运营意识有待提高，在知识产权保护、公平竞争、反贪腐、合规运营等方面需要加强；（3）供应链的绿色管理和劳工权益保护相对薄弱；（4）重视公益慈善投入，但公益项目的管理、效果后评估需要加强。未来，南方周末中国企业社会责任榜将继续跟踪监测不同行业的社会责任履行情况，引导重点行业更加关注社会责任，培育行业社会责任项目和品牌。