平台应对消费者负起更大责任
有网友称，京东“重新定义”了售假，按照这样的定义，只要在店铺内同时出售2种相似商品，在消费者购买高价商品后以低价商品代替，被发现了后就说“发货错误”，那么，售假将根本不存在，只有“发货错误”而已。
责任编辑：陈恺辰
更多电商平台应当意识到、担负起更多维护消费者权益的责任，而不是在消费纠纷中偏袒商家。毕竟，消费者如果丧失了对平台的信任，用脚投票，最终输的是平台。
（本文首发于2018年3月22日《南方周末》）
今年3·15前夕，六六在公众号上发文，称自己的朋友在京东全球购平台上购买了一款护腰枕，而商家实际发货的却是另一款外观相似但是价格要便宜很多的产品。当消费者提出质疑时，卖家坚决不承认是假货，而京东的客服也表示只能给予换货，不能认定是售假。在六六发文之后，京东很快给出了一份措辞强硬的官方回应，承认商家“发货错误”，但不是“售假&rdq
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网络编辑：zero
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